图：北京一医院病人家属护工委托协议单

来源：央广网

王女士的经历并非个例，刘女士住院期间也有相同经历。据央广网报道，今年3月份，刘女士在北京通州某医院做了腹腔镜手术。手术后，刘女士插了导流导尿管，无法下床。尽管如此，医院依然不允许家属进入病房陪护。院方解释称，这是按照此前疫情期间医院的规定沿用至今，并称对于生活不能自理的患者和老年患者，允许一个家属陪护。刘女士认为，医院对于“生活不能自理”的定义模糊。最终，刘女士以每天260元的价格，雇佣护工照顾自己。

为何家属不能陪护病人？各医院解释不尽相同。北京望京医院住院部多名护士表示，按照三年前疫情管控措施规定，病房是封闭式管理，一般不允许家属陪护。如果家属要陪护，需要住院大夫决定，但也只能有一个家属陪护病人，且进入病房后不能外出，直到一起出院。另一家医院住院部的护理员则表示，他们科室不让家属陪护，再大的手术也不行。“整个医院都是这样，还在沿用以前疫情时的规定。”

北京市儿童医院不少病人家属和医护人员表示，对于心外科，年龄小的孩子做手术可以陪护，其他大部分科室均不能陪护，原因为“病房空间有限”“建院以来一直如此”“疫情原因”等。

医院家属陪护问题引发网友热议。有网友认为，不让家属陪护能够减少病房留守人员数量，给病人提供一个相对安静的环境，有利于病人休养。

也有网友评论称，看病本身是一项大的经济支出，请护工又是一笔不小的开支，变相加重患者经济负担。病人家属照顾贴心和细致，不仅有利于病人康复，还能减轻患者经济支出。

还有网友吐槽，部分护工缺乏专业护理知识，护理能力和服务质量堪忧。

有网友质疑，医院禁止家属陪护背后是否存在利益输送，建议护工问题尊重患者和家属选择，而非一刀切禁止。从媒体报道来看，网友们的质疑不无道理。据《法制日报》报道，有医院要求患者聘请与医院有合作的第三方机构的护工。护工的费用为“一对多”每天200元，“一对一”每天320元。“一对一”除了护工费之外，还需要每天给医院交纳25元护理费。

从专业化的角度来说，专业护工更加熟悉医院环境和护理的流程，可以为患者提供更科学专业的服务，理论上会比家属陪护要更到位，更有序。但实际情况是，有患者花大价钱请了护工，可护工的护理能力、专业素养并没有达到宣传中的理想水准，甚至不时爆出护工虐待患者的新闻。2022年5月上海一家社区卫生服务中心曾被爆出，总住院部护工殴打一名老年患者。最终，涉事护工停职，其所属家政公司按照主管部门要求开展整顿工作。

《广州日报》评论称，究竟是家属陪护还是护工陪护，医院应该以患者为本。如果患者的情况只适合护工照顾，且患者家庭可以承受护工费用，医院在征求患者意见后，可安排护工来陪护。但如果患者希望家属陪护，且家庭经济条件难以承受护工费用，医院则应该充分尊重患者意愿。至于家属陪护的弊端，医院可以通过简单培训、限制人数、控制噪音等方式来解决。

人民网评进一步指出，“只能花钱请护工”现象暴露护士短缺问题。据调查，我国医疗机构的专业护理人员——注册护士缺口达350多万人。现在各大医院都严重缺乏护士。护士忙不过来，怎么办？护工应运而生。问题是，很多该护士做的都交给护工，这就不正常了。由此需要探讨，护士究竟都该“护”些什么？也要探讨，如何管理护工？如果缺乏应有的专业规范，即便有朝一日不缺护士了，但患者的体验并不会有多大改善。

2022年4月，国家卫健委印发《全国护理事业发展规划（2021—2025年）》，在补齐护理短板、弱项方面，提出“建立医疗护理员管理制度”“探索建立和发展医疗护理员职业队伍”。专家建议，应加快探索建立医疗护理员制度，定期进行培训和服务质量监督考核，规范服务行为，优化医疗机构护理员结构，提升护理患者水平，解决护理服务的难题。