跨界谈 | 刘友宾：政府新闻发言人要讲好“官话”
2020年 第3期
语言跨界谈
新闻发言人谈语言
和语言生活
本期嘉宾
刘友宾
生态环境部新闻发言人
政府新闻发言人要讲好“官话”
政府部门新闻发言人代表政府向公众传递权威的信息，表达官方态度立场，是联结政府和公众的桥梁和纽带。政府新闻发言人，“政”字当头，讲好“官话”是对政府新闻发言人的基本要求。
讲好“官话”也是受众对政府新闻发言人的根本诉求，人们听到新闻发言人说话，不会认为这是个人的表达和见解，而是通过新闻发言人了解政府部门的决策主张；记者报道新闻发言人的话，不是报道新闻发言人这个人，而是传递官方态度和立场。在受众眼里，新闻发言人说的话就是“官宣”“官话”。只有讲好“官话”，新闻发言人的话才有权威性、传播力。
但是一段时间以来，“官话”变成了人们不爱听的话，“不要说‘官话’”甚至成为一些新闻发言人培训教材中的金科玉律。这不是“官话”本身的错误，究其原因，是一些新闻发言人不会说“官话”，不懂如何说“官话”，把“说官话”变成了“打官腔”的话。一些“官话”成了空话、套话、场面话，听起来滔滔不绝，看起来有章有法，实则空无一物，不知所云。一些“官话”成了中药铺，甲乙丙丁、面面俱到，实则缺乏针对性。一些“官话”成了冷漠无情、没有温度的话，突发事件人员伤亡只会讲“高度重视”，缺乏人文关怀。一些“官话”成了命令、指令，居高临下、高高在上，把听众当成了部下。还有一些“官话”成了学术报告，通篇是专业术语、文件、数据的堆砌，语言晦涩，不接地气。
政府新闻发言人讲好“官话”就是要摒弃这些假大空的话、冷冰冰的话、听不懂的话，讲实话，生动的话，受人民群众欢迎、喜爱的话。讲好“官话”要权威准确。政府新闻发言人是政府意愿的传达者和政策举措的解读者，一言一行代表的是组织的声音、官方的立场。新闻发言人要懂分寸、知敬畏，对外发布的内容、说出去的话要有授权意识，不能随意为之、信口开河，说自己的话，阐述个人观点，将个人身份与职业身份相混淆。
01
讲好“官话”要关注热点。
热点问题代表社会公众的关注点，反映了社情民意，新闻发言人要增强敏感性、针对性，直面热点问题，及时解疑释惑，不能对热点问题置若罔闻，闭门开发布会。
02
讲好“官话”要言之有物。
新闻发言人讲的话切忌漫无目的、面面俱到，要善于抓住问题关键，用简洁的语言把最重要的内容讲清说透。
03
讲好“官话”要以人为本。
新闻发言人是政府和媒体、公众的沟通渠道，不是上下级关系，与媒体和公众对话切忌居高临下，更不能颐指气使、盛气凌人，要有温度、有情怀，保有平常心，以人为本，体现人文关怀。
04
讲好“官话”要多用大众语言。
新闻发布是对公众说话，不是学术探讨，不是布置工作。新闻发言人要多用大众化、通俗化，老百姓能接受、听得懂，接地气的“官话”，贴近实际，贴近生活，贴近百姓。
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