00后现象分享 |【初心年会系列分享】
1月13日在初心资本三周年《追梦赤子心》主题论坛上，初心资本投资副总裁王妤庭（Stacy）就逐渐成为主流消费人群00后的用户习惯和社交行为进行了主题演讲——《00后现象分享》。其中包括了以下内容：
1. 00后享受丰富的成长红利，进入大学后，可支配的时间与金钱将获得释放；
2. 70后父母教育理念灵活开放和丰裕的物质生活，使得00后在微观特征上，如用户习惯、兴趣观、社交行为等，和80后、90后不尽相同；
3. 00后作为移动互联网原住民，在屏幕认知、使用时长等用户习惯上有所不同；
4. 移动互联网分隔人的时间和信息源，大一统的形象概念、风潮爱好，对00后已不太适用；
5. 00后风靡的爱好有三大特点：角色扮演、游戏化、互动；
6. 拥抱00后的机遇在于超细颗粒度的爱好、二度社交、内容付费等；挑战在于选择合适场景和留存延续。
讲者介绍
王妤庭（Stacy）
初心资本投资副总裁，专注于教育、泛娱乐、消费升级、供应链等领域。
2018年，最大的00后已经18岁了。想必大家的朋友圈已经被18岁的照片刷屏。18岁对每个人来讲都是成长的里程碑，那对于00后来说，他们可以获得的时间和金钱已经得到了释放，逐渐成为主流的消费人群。
我们为什么要关注00后呢，因为他们是成长红利最丰厚的一代，所以他们在成长阶段享受了非常高的GDP和非常低的人口出生率。从体量上来看，00后城镇人口有8000万，在2018年有700万00后即将步入大学。这意味着他们的存款均值2500元/人，会把钱花在自己喜欢的事情上，可以支配的时间和金钱获得了很大的释放。他们步⼊了消费市场，随经济能⼒提升，变成主流消费⼈群之一。统计来看，00后在未来消费的体量达到了上千亿的级别。
从宏观经济因素来看，00后的⽗母辈和成长历程与90后、80后都不同。虽然和80后、90后⼀样，⼤家在移动互联⽹上的需求有共性：年轻的他们，是曾历经青春的⾃⼰⼀样在线上获取信息、消费内容，关注感兴趣的垂直领域⼤V；⼀样在⽹上种草购物；⼀样依赖线上社交去联系朋友、认识新⼈。然⽽，总体来说，00后作为移动互联⽹的原住民和物质丰裕时代的⼀代⼈，环境越来越宽松，⽗母教育理念越来越灵活，对于线上产品态度更开放。同时从⼩便⼤量在互联⽹上获取信息、社交，这切实地影响到了00后的微观特征，⽐如⽤户习惯、社交⾏为等。
腾讯在2017年展现了一组很有意思的数据：微信和 WeChat 的合并⽉活跃账户数达到 9.8 亿，⽐去年同期增长 15.8%；QQ智能终端的⽉活跃账户则同⽐下降 2.5%⾄ 6.529 亿，从表面上看，很容易产生00后都在向微信迁移的判断。但是，根据腾讯17年Q3的数据显示，QQ 最⾼同时在线账户数（季度）达到 2.72 亿，⽐去年同期增长 8.9%。QQ年龄为 21 岁或以下⽤户的智能终端⽉活跃帐户同⽐增长，⽽且他们的使⽤时间较长。说明，QQ仍然是00后的主流产品。
在访谈00后为什么用QQ而不用微信时，我们得到了非常多的答案。简单梳理一下，核心有四点：
第一点是QQ伴随了00后的成长。很多00后小学毕业的时候会互相留QQ号，不像90后的小学生毕业时会互相留一纸通讯录。也就是说，他们在QQ上的联系是比90后要多的，QQ伴随他们的出⽣与成长，其粘性和沉淀的内容 42 37811 42 16146 0 0 2170 0 0:00:17 0:00:07 0:00:10 3815⽐90后更多。
第二点是QQ与腾讯的游戏密切关联。00后从小和游戏密不可分，不管是以前玩的摩尔庄园还是现在玩的王者荣耀，都需要QQ账号登录。从小到大在游戏里产生的弱关系也沉淀在QQ里。
第三点是QQ功能齐全，个性化元素更强。QQ可以在页面、人物、对话框等个性化，如近期火热的厘米秀。此外，最重要的是可轻松实现隐私分组。
第四点是QQ更容易抱团。在微信里，只有“朋友圈”中的共同好友才可以互相评论，而QQ空间里发布的“说说”则是开放的。换句话说，假设自己发的朋友圈得到100个赞，但是在好友那边看来只有2-3个，也看不到有意思的回复，缺乏在QQ空间里抱团参与的乐趣，无法在一个有意思的话题进行展开、也无法借此结识朋友的朋友。
我曾访谈一个00后讨论为什么不经常使用微信。她告诉我她有QQ也有微信，但每次点开微信，朋友圈都是长辈发的“我家二宝排第三名啦，快给他投票”、“十个喝枸杞茶的好处”等等的老年鸡汤，因此他们更倾向在QQ空间里获取信息。
此外，她也尝试过在朋友圈里分享各种内容，毕竟微信里也有一帮同学使用、也建立微信群。但是她发现发布之后，很少同学给她点赞或者回复，反而在QQ空间里互动会更多。此外，同学们还是更习惯在QQ群里互相交流。
00后作为移动互联网的重度用户，他们不管是在获取信息，社交，还是看网生内容方面都是用手机或平板，只有老师说要做PPT时，他们才会用电脑。00后对于屏幕的认识不同于90后。他们从小就有接触手机，所以他们已经习惯了滑动式交互。另外一个特征是00后的生活状态——他们每天的生活在学校和家里两点一线，所以他们每天只有一到两小时可以用手机。每当大考前，他们会突然卸载掉一大批社交和娱乐类应用，因为他们要专心读书、复习考试。这也体现在他们在使用互联网产品的时候，他们接受新事物的能力强于大多数90后，但同时他们的喜新厌旧速度会更快，源于他们的生活背景。
移动互联⽹分割⼈的时间和信息源，⼤⼀统的形象概念、风潮爱好，对移动互联⽹原住民已不太适⽤。因此00后的兴趣观可以总结为：碎片化和多元化。因为00后还在求学中，使⽤移动设备的时间有限，他们在碎片时间消费内容，有着速⾷化的特征。而良好的家庭经济条件和⽣活互联⽹化是00后发展多元兴趣爱好的重要基础。
相⽐于90后，⼤家的兴趣爱好⼤同⼩异，他们更加多元化，愿意为兴趣爱好投⼊时间和⾦钱，专注于垂直细分兴趣圈⼦中的交流，每个圈⼦⾼度专业化，有⼀定的进⼊壁垒。例如写字控，00后们特别扩列找写字的同好学习，拜师徒。举例来说，如果你问一个80、90后女孩她想要什么样的男朋友？她可能回答：高、帅、聊得来。但如果问一个00后，她则可能回答：要手好看、有锁骨、声音像某个声优的男生。在在显示00后的兴趣爱好十分多元，他们通过颗粒度细的标签来找到志同道合的伙伴。
再来谈谈00后的社交⾏为有什么不同。主要我们有⼏点发现：
1.孤独感更强烈，需要倾诉和认同。这⼀代的⼈⼜较90后却又⼀次⼤幅减少，亲戚间兄弟姐妹的陪伴也少，造成孤独感更强，需要在⽹上找到认同和倾诉的窗口。
2.圈⼦⽂化 & 圈⼦⼲净。00后的⿊话“圈⼦⼲净”，表⽰不随意添加陌⽣⼈，社交的需求并⾮荷尔蒙社交，⽽是要我们兴趣相符合、能玩在⼀块，才愿意交友。因此，00后的“多对多”群聊需求也旺盛，不论是贴吧、QQ空间等，盛⾏以“标签”为名的组织，聚集⼀帮细分领域志同道合的朋友。⽐如：连麦吧、语C吧、声控吧等
3.和国外相⽐表达⽅式更加多元。欧美年轻⼈长期⽂化积累，⾯对⾯社交是天然技能，因此视频成为⽬前欧美年轻⼈盛⾏的社交⽅式。反观国内，00 后热衷于以图⽂、短视频、⾳频、视频等多元⽅式来表达⾃⼰，⽐如⽕热的⿊界、语C、贴吧上的cqy都是以最原始的⽂字⽅式进⾏社交
4.⼥⽣更加主动。对⽐ 80、90 后⼥⽣相较被动，过去社交产品都需要解决男多⼥少的运营难度。然⽽，00 后的⼥孩较为早熟、主动。因此先天上，00 后的产品不需担⼼⼥⽣少的问题。百度贴吧里超过60%的交友帖子来自于女孩，而且Snapchat的主流用户是16岁的高中女生。
我们发现00后喜欢玩的事情都是具有一些共性的：角色扮演、游戏化、有互动。我们梳理出00后针对各种需求，所⽤的产品，值得⼀提的是：
1.⼩说中对话式⼩说的出现（例如快点阅读：全⾳频对话⼩说；话本⼩说：加⼊了cosplay元素，让⽤户可以和内容进⾏互动）
2.语C（例如名⼈朋友圈：让⽤户可以在⾥头进⾏⾓⾊扮演。透过微信朋友圈的交互形式，进⾏“磨⽪”，也就是锻炼⾃⼰的语⾔cos能⼒。第⼀个是满⾜了青春期的⼼理需求，表演他⼈和表达⾃⼰，第⼆是它解决了⼀个核⼼社交问题，破冰。⽬前名⼈朋友圈的⽤户⼥性居多，年龄在16岁）
3.⾳频（例如M站：⼆次元的声⾳社区，⾥⾯有许多⼆次元及泛⼆次元的声⾳内容，吸引⼀帮声控的00后，这个产品总⽤户量达千万，其中00后占60%）
4.游戏（例如恋与制作⼈：奇迹暖暖团队制作，成功笼络许多00后，在贴吧上的交友帖⼦上可以看到很多李泽⾔的标签，该游戏符合⼥性主动的特征。再比如说王者荣耀在00后⾮常⽕，去年出现限制未成年⼈游戏时长的规定）
分享了00后与80、90后不一样的特征，最后还想和大家讨论拥抱00后所面临的机会与挑战。从机会角度来讲，00后“超细颗粒度”的兴趣爱好，使得他们⽬前仅能在百度贴吧里，从最原始的论坛⾥中获取细分领域的信息。⽽⼈⼈没落，校园社交的渠道也被逐渐切断；00 后在贴吧、游戏⾥要求“扩列”的举动，就是⼆度社交需求未能满⾜的体现。此外，00后从⼩到⼤适应线上内容的获取和消费，相⽐过去⼏代⼈，更乐意、更容易为喜欢的内容进⾏⼩额付费。
从挑战来说，针对00后的产品⽕的快降温也快。举个例子，17年⾮常⽕的⼀对⼀视频社交Monkey，在爆⽕之后⾯临⽤户留存的问题，近期则主动伸出橄榄枝并低价出售给HOLLA，，并没有撼动Snapchat的地位。。对于技术门槛较低的社交产品⽽⾔，产品间抄袭成本低。因此，如何找到合适场景切⼊，⽐如游戏化、娱乐化、⾓⾊扮演等，去获取流量，是十分重要的。
再来，获取流量后，留存延续也是关键。如何引导用户在产品上生成内容、沉淀数据，用户和用户之间产生连接，增加产品黏度，是用户爆发式增长后需立即考虑的问题。
最后，还有⼀个挑战抛出来给⼤家进⼀步讨论和思考：00后是否会follow95后？我们发现去年开始主打00后的产品，⽆论是第⼀弹、即刻、内涵段⼦、最右等，占⽐最⾼的是20-24岁的95后，⽽不是00后。主流竞争的核⼼⽤户还是⼤学⽣。因此，00后未来是否会延续95后爱⽤的产品？是否会放弃QQ？这值得我们进⼀步关注。
小编希望这样的干货分享能为想要了解00后的创业者带来更深度的思考。期待在教育、泛娱乐、消费升级及供应链等相关方向的创业的你与初心资本该领域投资副总裁王妤庭（Stacy）沟通联系.
邮箱地址: yuting.wang@chuxincapital.com
初心资本是一家以移动互联网及科技升级为中心、积极布局新兴业态的早期创业投资基金，投资方向主要涵盖企业服务、科技升级、消费升级及泛娱乐。初心致力于寻找下一个平台级的企业，下一家有望实现指数级增长的公司，下一位优秀的新生代商业领袖，用科技创新去改变生活方式，让生活变得更美好。 2015年4月成立至今，初心先后投资了30余家移动互联网早期项目，包括二手车消费金融美利金融、互联网品质家装平台美窝、新型分布式数据库PingCAP、视觉PaaS平台极视角、人工智能客服系统乐言、互联网互助保障社群水滴互助、工业机器人翼菲自动化、在线协作文档石墨、快消B2B平台乐来、聊天机器人聊点、猪养殖SaaS平台猪之宝、AR浏览器Wonderland、新娱乐miniKTV星糖、移动端交友平台一周CP、企业数据和金融工作系统服务商企名片等，与30余位优秀的新生代商业领袖建立了链接。
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