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易观千帆 | 2023年5月银行APP月活跃用户规模盘点

易观千帆 易观分析 2023-07-10


易观:


2023年5月手机银行服务应用活跃人数52304.04万,环比增长0.65%,同比增长8.12%。


2023年5月信用卡服务应用活跃人数10919.68万,环比增长1.76%,同比增长19.80%。


2023年5月城商行手机银行服务应用活跃人数3775.74万,环比下降0.42%。


2023年5 月农商行手机银行服务应用活跃人数5938.77万,环比下降1.25%。



手机银行服务应用TOP20:行业月活52304.04万,环比增长0.65%

易观千帆数据显示,2023年5月手机银行服务应用活跃人数52304.04万,环比增长0.65%,同比增长8.12%。

从各银行手机银行服务应用5月月活表现来看,TOP20中13家银行APP月活实现环比增长,7家银行APP环比走低。

从整体排名情况来看,2023年5月手机银行服务应用月活TOP20仍保持基本稳定,排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行中国农业银行中国建设银行中国工商银行月活跃人数规模为12965.89万,环比增长2.27%;中国农业银行月活跃人数规模为10152.48万,环比增长2.06%,中国建设银行月活跃人数规模为9048.65万,环比增长0.31%。

相比于4月,广发银行排名上升1位,月活跃人数规模为678.57万;陕西信合排名下降1位,月活跃人数规模为670.20万;江苏银行排名上升1位,月活跃人数规模为528.98万;北京银行排名上升1名,月活跃人数规模为527.40万。

从月活环比变化趋势来看,5月份13家银行实现环比增长,仅有7家银行环比下降。

此外,据易观千帆用户体验分析系统监测,平安口袋银行5月进行了3次版本迭代,上线v6.90版本,全新升级境外专区,新增超闪贷折理财产品;交通银行5月进行了2次版本迭代,上线v7.3.0版本,重磅发布交通银行7.0,一站式覆盖您的投资理财、贷款用钱需求,连接万千商户,惠聚地方特色,专业视频团队在线指导,全面升级检测防护能力,充分尊重和保护客户隐私,授权内容清晰透明;中国建设银行上线 V6.1.51版本,在基金投资方面,新增每日定投选项,新增无还本续贷功能,支持一键绑定/解绑您名下的储蓄账户和信用卡到“中国建设银行”微信服务号;邮储银行5月进行了2次版本迭代,上线 V8.1.11版本,主题中心新增乐享青春系列主题,完善部分功能细节;中国农业银行上线 V8.1.1版本.,优化我的账户绑卡提示、收支分类等功能,全面打通养老金账户购买存款、理财、基金、保险等产品的投资通道,完善理财收益展示、基金交易流程,新增惠农专区栏目;兴业银行5月进行了2次版本迭代,上线 V5.0.73版本,着重改进用户体验,提高产品兼容性;光大银行上线 V10.0.5版本,全新升级基金交易记录查询功能,支持按账户、交易类型等多维度筛选,优化存款产品购买流程,上线信用卡消费总额分期功能,升级消息中心,上线“理财夜市”“养老一站通”消息管理专栏,新增手机银行端内新消息声音及震动提醒设置。

信用卡服务应用TOP15:行业月活规模10919.68万,环比增长1.76%

易观千帆数据显示,2023年5月信用卡服务应用活跃人数10919.68万,环比增长1.76%,同比增长19.80%。


从信用卡服务应用2023年5月月活表现来看,TOP15 中11家活跃人数环比上升,4家环比下降。

从月活规模来看,招商银行的掌上生活浦发银行的浦大喜奔交通银行的买单吧再次位列前三,月活跃人数规模分别为4466.74万、2570.85万、2349.83万,盛京银行的刷新生活跌出信用卡Top 15 ,51信用卡管家上升至信用卡Top 15之列。

易观千帆用户体验分析系统监测,5月份5家银行信用卡APP进行了中版本迭代,招商银行的掌上生活上线 V9.0.7版本,搜索纠错支持智能纠错,智能推荐卡片功能升级,优化网络电话在弱网环境和语音异常断开场景的用户体验;中信银行的动卡空间上线 V9.1.6.3版本,优化部分性能;浦发银行的浦大喜奔上线 V7.3.5版本,聚焦吃喝玩乐用卡福利,推出消费券等优惠福利活动;光大银行的阳光惠生活上线 V7.5.0版本,“阳光惠生活”App 7.0版本换新登场,以“金融+服务”、“场景+实惠”、“公益+关爱”、“智能+科技”为主打亮点,更加突显以客户为中心的理念;中国工商银行的工银e生活上线V5.1.11版本,推出团购精选、周周乐、积分秒杀等优惠福利活动。

城商行手机银行应用TOP20:月活跃人数3775.74万,环比下降0.42%

易观千帆数据显示,2023年5月城商行手机银行服务应用活跃人数3775.74万,环比下降0.42%。

从城商行手机银行服务应用5月月活表现来看,TOP20中12家月活环比实现增长,8家环比走低。

从排名情况来看,整体相对较为稳定,位列前三的仍为江苏银北京银行宁波银行,5月份的月活跃人数分别为528.98万、527.40万、413.51万,其中宁波银行月活环比增长3.53%。除宁波银行外,在5月份的TOP20中,以下几家城商行也分别实现了环比增长:南京银行月活规模197.90万,环比增长0.68%;e钱庄月活规模194.42万,环比增长5.96%;上海银行月活规模183.57万,环比增长2.68%;天津银行月活规模167.40万,环比增长3.06%;桂林银行月活规模94.24万,环比增长2.56%;盛京银行月活规模为90.22万,环比增长2.95%;郑州银行月活规模为71.95万,环比增长2.97%;吉林银行月活规模为70.17万,环比增长2.83%;泰隆银行月活规模为59.07万,环比增长0.55%;兰州银行月活规模为56.07万,环比增长2.30%;锦州银行月活规模为49.74万,环比增长0.39%。


此外,易观千帆用户体验分析系统监测显示,江苏银行上线 V8.0.5版本,上线托管银行标准版,视频客服支持多屏幕展示,支持扫描数字人民币二维码以及交易明细支持流水号查询;泰隆银行上线 V3.8.1 版本,手机银行3.0版本全新上线,智能提醒待办消息提醒,全面适配老龄客户群体,兼容村行。


农商行手机银行应用TOP20:活跃人数5938.77万,环比下降1.25%

易观千帆数据显示,2023年5 月农商行手机银行服务应用活跃人数5938.77万,环比下降1.25%。


从农商行手机银行服务应用5月月活表现来看,TOP20中10家月活环比增长,10家环比下降。

2023年5月农商行手机银行应用月活排名情况整体相对稳定。丰收互联陕西信合四川农信仍然位列前三,月活规模分别为692.81万、670.20万、516.06万。

与上月相比,农商行整体月活规模有所下降,但前11位仍保持200万以上月活量级,值得一提的是,云南农信排名上升1名,月活规模为232.99万,环比增长21.74%;甘肃农信排名上升1名,月活规模为141.73万,环比增长2.43%;北京农商行排名上升1名,月活规模为93.94万,环比增长6.91%;东莞农商银行排名上升1名,月活规模为86.56万,环比增长1.26%。湖南农信跌出农商行Top 20,湖北农信跻身TOP20,月活规模为71.91万。

据易观千帆用户体验分析系统监测,2023年5月,多家农商行农信社APP进行了版本迭代,陕西信合5月进行了2次版本迭代,上线V4.0.3版本,对首页及生活页面进行改版,针对乡村地区客户推出“乡村版”手机银行,推出智能语音搜索功能,优化部分服务功能,提升用户体验;e钱庄上线 V6.2.21版本,优化12大业务(转账、存款、贷款、信用卡等)流程打造本地缤纷生活圈,推出安全大脑,多场景、全流程立体防控,支持智能语音,语音交互,智能搜索,全新升级基金、我的资产等模块;广东农信上线V4.4.9版本,优化部分功能性能;山东农信上线V5.1.3版本,手机银行全新升级为5.0版,新增融资专属频道服务和电子发票服务。


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