易观：政策、经济、用户需求、技术等多层面驱动手机银行发展，已成为银行数字化经营的关键发力点和竞争主战场，近年来手机银行用户规模和活跃规模持续增长。随着存量竞争加剧，手机银行用户体验则成为继MAU之后的新竞争点，也是商业银行创新发展的重要切入点，存量用户经营着力于提升用户体验。银行机构围绕“用户、渠道、场景、产品”四大核心竞争要素积极布局和深化手机银行经营，全面提升手机银行APP的核心竞争力。