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举报新东方的网红直播带货翻车:客服被骂哭,商家终止合作

语言学人 2023-08-18

“铁头”举报新东方导致不少家长不满,视频截图

本文转自:红星新闻

因打假三亚海鲜、举报杭州新东方违规补课爆火的网红“铁头惩恶扬善”(以下简称“铁头”),14日晚在某短视频平台直播间为新疆农产品带货,结果被围观的网友疯狂嘲讽,直播最终草草结束。

直播为多个商家带货,销量惨淡

“兄弟们,很荣幸接到新疆吐鲁番市的邀请,我将开启直播助农!”近日,网红“铁头惩恶扬善”发布视频,称自己接到了新疆吐鲁番市商务局邀请,前往新疆直播带货。

视频截图

8月14日晚,“铁头”在新疆进行了第一次带货直播,没想到“翻车”了。当晚,他为“马XX”酸奶、“疆甜X生”的红枣葡萄干、“XX泽普新疆特产”的烤核桃等产品进行了广告代言。

然而,虽然直播间内挤满了网友,但很多都是来“唱反调”的,“支持新东方”“现在敢卖货,以后就敢收钱。”在相关视频的评论区,还有很多网友表示:“买了两份,一份退货,一份送检”“我从来不退货,但这次他卖什么,我买,买了就退货”……

最终,“铁头惩恶扬善”的直播在进行了一个小时左右就草草收场,一名维护“铁头惩恶扬善”的工作人员和网友还发生了口角,吵了起来。

部分网友评论,图源网络

未经证实的数据显示,“铁头”当晚一共只卖出去7万多元商品,其中包括网友买来之后打算退货的。15日,记者尝试通过私信联系“铁头惩恶扬善”,但未获回应。

客服被骂哭,商家表示不会再合作

15日,记者在多个社交平台搜索发现,昨晚参与直播带货的多个商家,都表示已经终止了带货合作,有的商家还置顶了道歉信,向购买农特产品的网友道歉。邀请“铁头”的吐鲁番市某电子商务公司也表示,接下来不会继续合作。

网友晒出的聊天记录显示,名为“疆域XX新疆美食”的商家已经向下了单的顾客道歉,“我们老板也不知道是他带货,因为互联网太大了,我们确实是自己的原因没了解好主播,产品已经下架了,所以让我们联系客户解释,就卖了几十单,全都在给客户解释啦。”

另一商家也和“铁头”划清界限,“我们目前已经把‘铁头’拉进黑名单了,绝对不会再找他带货。如果您是针对‘铁头’不满意,我们已经做出相应的措施了。同时也希望您能理解,给我们一次机会。”

还有一家参与带货的公司“疆甜X生”专门写了一篇道歉信,表示已经彻底拉黑了“铁头 ”,“我们客服小姐姐都被骂哭了。”

某商家表示客服被骂哭了,图据网络

宣布不会和“铁头”合作的还有“XX泽普新疆特产”,店铺属于“新店开业”,目前粉丝仅619人,销量597笔,卖得最好的产品包括烤核桃、红枣、坚果等。

8月14日晚,该商家短视频账号曾发了一条视频,内容是另外一名网红“张同学”在帮忙带货。但在这条视频评论区,不少网友仍在质疑,“居然找‘铁头’带货”“是‘铁头’那家吗?我也想买,然后再退货”“下次‘铁头’什么时候直播,这次没骂到,好遗憾”……

随后,记者联系上了该商家客服,该工作人员表示:“不会了,不会再合作了。”

记者又通过电话联系上了店铺所属公司泽普县XX发展投资有限责任公司。一位工作人员表示确有此事,但直播时的具体情况和商品销量一事,自己并不清楚,“我没负责运营这一块,是其他同事在负责。”

对于网友留言表示会退货和差评等,该工作人员表示:“没事,我们会和他们沟通。”他还透露,以前和网红“张同学”合作带货时,销售情况还挺好的。对于邀请“铁头”带货的费用一事,该工作人员表示,不方便透露。

随后,记者联系上了邀请“铁头”的吐鲁番市某电子商务公司。一名工作人员表示:“他(‘铁头’)的视频争议比较大,对我们来说,主播带货嘛,把我们的葡萄卖出去就行了嘛,也没考虑这么多,想着能带货就行。关于这个人,怎么说呢,亦正亦邪吧,没办法给他一个明确的定性。当时和他沟通的时候,我们想的是他有流量嘛,因此能带动一些农产品。”

对于“铁头”直播翻车、观众和网友不买账的结果,这名工作人员也有些沮丧,“不太清楚,好多主播都在带货嘛,B太什么的,都来了。我们想着卖个农产品也不犯法,那你就过来卖呗。昨天他是在乌鲁木齐试播,没有正儿八经去播。”

对于“未来是否继续合作”的问题,该工作人员表示:“这个咋合作?这个没法合作。”至于接下来的打算,他表示:“现在反正我们平台没找他了,接下来什么情况就要看他自己了。”对于未来是否会邀请其他主播带货,他表示:“这个也要看主播的意愿。”

举报新东方,成“铁头”口碑转折点

记者在某短视频平台上搜索发现,“铁头惩恶扬善”有326万粉丝,其发布的主要内容包括三亚海鲜市场打假、美容院调查、超市珠宝金镶玉骗局等,特别是本月初举报杭州新东方的行为,让他的人气达到巅峰,也成为不少网友“粉转黑”的开端。

参与带货的商家表示,已经取消合作。图片来源/网络

7月初,“铁头惩恶扬善”在三亚某海鲜加工广场购买海鲜后,用自带的秤具复秤时发现商家存在缺斤短两的经营行为,随后拨打12345政府热线投诉。8月2日,三亚市综合行政执法局依法责令涉事海鲜店改正上述违法行为,并对其作出警告、没收违法所得249元、罚款30万元的行政处罚。“铁头”怒斥商家的视频,一共获得90.5万次点赞,10.7万条留言,吸引了众多媒体和网友关注,粉丝也因此暴涨百万。

8月4日和6日,“铁头惩恶扬善”将矛头对准了教培行业,他发布两条暗访视频,举报杭州新东方一教学点对中学生进行收费学科类培训,导致该校区拉闸关电,并遣散师生回家。在视频中,“铁头”还扬言,要让补课行为在杭州“断根”。后据媒体报道,杭州市教育局“双减”办公室工作人员表示,正在核查举报人举报的相关情况,已要求新东方停课。

不过对于铁头举报新东方的做法,出现了不同声音,特别是家长们的意见并不统一。有学生家长表示支持,认为不应该补课,有失公平;有家长则认为,父母无法指导孩子学习,需要正规的补课机构。


铁头曾回应蹭流量是假
未来带货是真

资料显示,“铁头”本名董某某,今年32岁,在广州从事服装生意,他的视频通常以激烈的语言和情绪吸引观众,自称是“正义使者”,不怕牺牲,不图名利。

有网友质疑博主“铁头”暗访新东方涉学科培训是为了蹭流量为带货铺路。8月11日,铁头向红星新闻否认蹭流量说法,但承认未来会带货。“铁头”表示,他从事视频自媒体运营,视频主要内容是“打假” ,曾曝光过缺斤少两、保健品欺诈等街头骗局。铁头称,因为自己干的是“要命的活”遭到了父母强烈反对,为了保护自己购买了人身伤害保险。8月14日,杭州市拱墅区教育局告诉红星新闻,机构开展学科类培训业务是违规的,针对网络举报新东方网点违法补课线索,教育局正联合执法部门进行调查取证。


值得一提的是,天眼查APP显示,杭州铁拳文化传媒有限公司成立于今年6月,注册资本50万元人民币,经营范围含广告发布、互联网销售、互联网直播技术服务等。变更记录显示,今年7月,“铁头”董某某卸任该公司法定代表人、执行董事、经理、财务负责人,并退出股东行列,由其姐姐董某接任以上职务并全资持股。“铁头”在接受采访时称,这家公司是姐姐的,和自己的短视频账号没有关联。

来源 |红星新闻

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