聚微光，战疫情｜博和汉商志愿者春寒中送温暖（二）

疫情无情人有情，志愿服务显真情。3月份以来，面对上海日益严峻的疫情防控形势，博和汉商的律师们积极投身志愿服务，用实际行动彰显责任与担当。本期我们再度为大家讲述博和汉商所多名律师的抗疫“逆行”故事，分享他们参与志愿服务的感受。

余子晨

——让奉献之花闪耀青春

4月初，上海的疫情日渐严峻，形式不容乐观，考虑到所在小区居民人数较多，尤其是有不少老年人需要帮助，余子晨律师主动向居委会申请，成为了一名志愿者。与居委会及楼组长对接工作、领取并按每户人数发放抗原检测试剂、提前通知居民并安排做核酸、现场核对人数并照顾特殊人群、维持秩序进行疏导等是余子晨律师提供志愿服务的主要内容，尽管工作琐碎、劳累，但她仍然认真对待每一项工作内容，恪尽职守。

除了提供体力劳动，在做志愿者的过程中，余子晨律师更注重从心理层面安抚邻里：

由于小区封闭的时间较长，不少居民难免会对楼层内阳性患者产生抵触情绪，阳性患者也会觉得满腹委屈，有的甚至选择隐瞒、回避。面对此种情形，余子晨律师一方面鼓励阳性患者主动在业主群里告知其检测后的最新进展，配合政府的治疗、隔离政策，另一方面不断安抚其他居民的情绪，促使大家相互理解彼此并化解矛盾。

楼组长是疫情期间每栋楼中最为忙碌的人，他们不仅需要对楼里的居民抗疫进行统筹工作，还要答复居民的各种提问，有时因为工作繁忙而没有第一时间回复居民关于最新政策的提问，一些居民便因此产生了不满。虽然不是楼组长，但碰到这种情况，余律师会尽量回答，如果暂时回答不出，也会在问完居委最新政策后及时告知，并呼吁大家体谅一线工作人员的难处，促使邻里之间和睦相处。

由于所在小区的老年人比较多，他们上网较少，不了解病毒的传播性强，又有出门遛弯、遛狗的习惯，为了避免他们感染，余子晨律师一一进行劝说，面对不配合的老年人，她也耐心解释并加强对他们的监督，最终小区内的老年人自觉回家隔离。

在提供抗疫志愿服务的过程中，余律师表示，看到全国的抗疫工作中，有千千万万的医务工作者、民警干部、志愿者投入到支援工作，他们自愿奉献、不求回报的精神使自己更坚定了继续做志愿者工作的决心，值得终身学习。她也想贡献自己的一份微薄的力量，赠人玫瑰，手有余香。

朱旭望

——保持对美好生活的向往

4月3号，朱旭望律师成为了所在小区的志愿者，同一天，他所在的楼栋因为出现阳性感染者而被封控。面对疫情，70岁的楼组长常常心有余而力不足，在此种情形下，朱旭望律师和楼层内的其他年轻人自发成立了志愿者服务团队，接管了楼栋内的日常管理工作。在提供志愿服务的过程中，朱旭望律师也有着切身的感受：

1

专业的事情必须依靠专业人员

经志愿者摸排中发现，大楼居民中不乏内科医生、律师、退休公安干警、大学教师、社区团购团长及旅游会展专业人员。发挥众人的专业特长，充分调动大家的积极性，是做好志愿者工作的关键。许多居民也群策群力，为大楼的志愿服务提供了诸多专业意见和知识，良好地抚慰了居民焦躁的心情。

2

合理主张诉求

因三林地区疫情严重，朱旭望律师所在大楼又不断出现阳性病例，外加政府在小区对面设置了方舱隔离点，这种情况导致居民情绪越发激动，在主张各项诉求时容易产生过激行为。朱律师和志愿者团队一边耐心在大群中进行法律及其他专业科普，反复要求居民能够克制冷静地表达诉求；另一边在志愿者群内以居民诉求为基础，结合专业意见形成了包括核酸检测流程方案、外卖快递领取流程方案、抗原检测发放及统计流程方案等一系列最终得到各方认可和推广的措施，在表达诉求和避免过激中形成了平衡点。

3

团结是抗疫的终极力量

作为居民小区，在疫情前很多邻居们其实并不相识，但在封控期内，大家慢慢熟悉，慢慢配合志愿者的各项工作，也互相产生了一定的信任基础。一方有难八方支援，在物资极其贫乏的时候，居民们不计较个人得失，互相帮助，形成了物资的内部良性流转。在对待阳性病人的态度上，居民们也不断关心和鼓励，每次转运前都会互相拼凑生活必需品及防护用品等，以帮助阳性病人在隔离期间的生活，真正体现了远亲不如近邻。

即使现阶段在抗疫过程中的政策及执行存在些许瑕疵，但我们依旧尊重专业，互相帮助，依然对美好生活充满向往，依然意志坚定地等待一切恢复正常。

马健

——用专业力量实现小区“0阳性”

作为一名青年律师，马健律师曾为多个街镇提供过不同类型的法律服务，对街道、居委会如何更好服务居民颇有经验，因此他所在小区的居委会工作人员主动向他咨询，共同商讨小区如何安全度过封控期。经过细致的部署，小区内的志愿者被分为快递组、楼道组、信息组、垃圾清运组4个组，外来物资经过消杀后首先由快递组运送到各个楼栋，然后楼道组再对物品进行一次消杀，放置到居民门口，并通过微信通知居民收取物资；信息组负责拍摄照片，并在居民微信群内发布正能量信息，引导舆论风向；垃圾清运组则在规定时间段内将“封控”在家的居民垃圾转运至集中地点。精细分工，高效运转，从3月25号小区封控开始一直到今天，马律师所在的小区没有出现一例阳性患者，居民对于志愿者的工作也高度赞赏。

马健律师感慨道，回想这段经历，面临的形势十分严峻，内心也是感触颇深。起初，内心坚定，誓要冲到一线与疫情抗争到底。过程中，随着上海的确诊数和无症状感染数量持续高位运行，内心确实也产生了些许焦虑和迷茫。但越是严峻的时刻，就越要加倍努力坚持，做实做细志愿者岗位的各项任务，只有这样，“清零”目标才能早日实现！随着志愿工作的持续推进，物资保障陆续到位、核酸检测等各项工作组织安排合理有序，同时，居委、物业和居民的高度认可、相互配合，尤其是自封控以来小区内无一例阳性等“战果”都让他和志愿者们再次充满信心，焦虑和迷茫被一扫而光。只要我们每个人团结在一起，竭尽全力做好每一件事情，疫情终将被战胜。

接下来的时光里，马律师也将继续坚守在自己的志愿者岗位上，无论还要经历何种困难或坎坷，他都感觉“不过尔尔”！因为内心强大的同时，他也深深知道，这段旅途的终点必然是“胜利”。

杨艳威律师从4月1号至今，连续为所在小区提供志愿服务二十余天，主要为居民配送物资、收取快递，分发抗原检测试剂。在与小区居委会共同战“疫”期间，她感受到了居委会工作人员的认真负责：部分居委会工作人员因闭环管理无法回家，时间最长的有40余天；爱护志愿者，危险的事情他们总是冲在最前；为了安全，工作人员自己开车载人去医院就医；配药虽然慢，但是居委仍安排专人负责登记去医院排队买药。杨律师坚信，具有高度责任感的小区居委会一定能带领居民取得抗疫胜利。

刘璐律师在这次疫情志愿工作中，成为了楼宇的楼道长，负责给大家分发抗原、组织核酸检测，并汇总统计大家生活中急需的帮助，并对接联系。这次疫情，大家的邻里关系更亲密了，彼此间会分享生活物资，互通有无，对楼里的老人，也会及时关心，传递爱心，为老人们定点帮扶。在共渡难关、互相帮助的过程中，刘律师也认识了很多优秀的伙伴，疫情一定能尽快结束，灿烂的阳光马上就会到来。

田思远律师从4月2号起为所在小区提供志愿服务，期间协助居委会分发、回收、核对抗原检测情况，运送物资，维持核酸检测秩序、起草社区团购工作流程、风险告知等文件。

吴向东律师在提供志愿服务的过程中，有效将社区党组织、居委会、物业、志愿者们紧密团结在一起，发现问题及时沟通，并提出合理的建议，也促使小区的防疫工作顺利有序推进。

杨汋律师自4月1日起，作为小区志愿者领队，对接居委组织物资发放、核酸检测、抗原发放，另外作为发起人组织小区团购生活物资。

李翔律师自4月1日起，协助小区居委会做核酸检测和抗原检测。并组织外来生活物资由物业、社区团购的“团长”、居民本人多轮消杀，避免病毒从外界进入小区。

熊云凤律师积极为小区居民搬运物资、分发快递。

众志成城，共克时艰，面对来势汹汹的新冠疫情，博和汉商所律师用坚实的身影和无声的语言诠释社会责任与担当。我们向每一位在“疫”线付出的志愿者道一声感谢，上海加油！

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