他用微信教口语，第一年流水700万，今年要做到3000万
张齐丨面包英语创始人
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面包英语
创 始 人 ： 张齐
背 景： 新东方，洋话连篇等
门 派： 英语口语在线教育
融 资 规 模： 天使轮+PreA轮
投 资 方 ： 孝昌水木、智明星通CEO唐彬森
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为什么选择微信语音教学而不是制作APP？
除了微信语音是否还会开发新的教学方式？
如何保证与学员有足够的沟通？
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身材魁梧的张齐坐在对面的沙发上，如果不是提前知道他是面包英语创始人，甚至会以为他是从美国归来的棒球运动员。
创办面包英语的想法起源于张齐的个人经验。从美国留学回来，张齐便在新东方等机构任教，是位做了十多年英语培训的老司机。张齐的微信中有许多外国朋友，他发现，有些外国朋友在微信群组中的语音连留学回来的自己都不能一次就听清楚。
「在微信语音中还是挺能学习口语的，不仅能反复听，还有记录可以随时复习。」张齐对《接招》（微信公众号：itakethat）说。
「目前英语口语教育形式过于单一，华尔街英语和51talk等现有平台集中在传统模式和PC端，移动端还没有成熟的英语口语教学机构。」
抱着尝试的态度，张齐在自己的微信朋友圈中招募想要学习英语口语的人。「信息发出来大概三分钟，就有十多个人感兴趣。每个人交了钱后，我来安排外教授课。」虽然仅仅是一个兼职活动，每个月仍然能带来数千元收入。2014年，张齐决定创业。
面包英语的第一批学员均来自于朋友推荐。从成立之初到现在，面包英语并没有选择做大规模的线上线下推广，而是主要靠口碑来吸引学员。
「互联网的发展，使自然传播成为了一种可能，好的口碑能得到广泛传播。」目前，面包英语85%新增学员都来自老学员的介绍。
现在，面包英语有300多名老师，2500多名学员，2015年流水为700万元，预计今年底将要达到3000万元。
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张：最重要的原因是，使用微信是最方便的方法。我现在仍然认为面对面交流是最传统，最人性的方式。但是，面对面教学需要学员付出很大的成本，坐车、约地点、还要考虑着装，费钱费时间。微信是目前我们认为成本最佳的模式。
没有选择开发APP的原因，首先，独立开发APP，从技术上很难达到我们需要的效果。微信是目前最好的通讯软件，稳定性更好。其次，目前APP的获客成本越来越高，而微信有天然的用户，减少我们的获客成本。因此，与其开发教学类APP，不如将教学融入到社交APP中。
张：创立的第一年我们没有提供标准化课程，而是根据学员的要求来安排课程，因为常规教材是无法满足我们学员的需求的，有些话题无法提前预判。第二年，我们总结了第一年的数据，制作了内部研发的示范课程。此外，我们还鼓励老师参与编纂和改进教材。
成年人注意力很分散，老师会根据学员的情况来调整教学方式，调整教学侧重点。我们认为这是符合人的需求和认知的。
张：无论是老师还是学员，我们都采用了同一个办法，就是熟人介绍。相比于主流平台1500元-2000元的获客成本，我们的成本只有200元不到。我们相信口碑的力量，对于不满意的客户，我们会严格按照课时退费。
我们使用社交工具教学，教的东西是另外一个社交工具。对于许多学员，在面包英语学到的英语知识在生活中使用到了，他们就会很开心，就会在微信朋友圈中发自内心的帮我们宣传，这就是口碑的力量。
现在人与人的自然传播已经成为了一种可能，好的口碑可以更快的被传递。此外，我们还会制作周边，免费送给学员。如果一个公司80%的收入都来自于口碑，那就一定要重视口碑，在保证增长率的前提下，我们首先考虑口碑获客。
张：最开始，我们期望以外教为主。但在实际操作中，我们发现大多数学员无法进行线上外教课程的学习。在线下或视频教学中，学员可以通过老师的嘴型、板书、手势来猜测老师的意思，但其实语言能力没有得到充分的锻炼，并不是真正掌握了这门语言。因此，在面包英语和外教学习的学员相对线下和外教学习的学员平均水平更高。
我们会根据学员的水平来判断是由中教还是外教教授。我们是英语口语教学机构中少有的中教获得广泛认可的机构。
张：最好的办法是由老师来关注学员，但目前面包英语的老师大多是兼职，所以我们设置了学习顾问团队，学习顾问的主要任务是和学员沟通。团队目前有10多人，将来要发展到20个人，平均50-100个学员要配备一名学习顾问。学习顾问每周观察学员的动向，了解学员的兴趣方向，并将其反馈给老师，由老师来制定相应的教学计划。
此外，每个面包英语的学员都可以通过各种途径找到我的微信，直接向我反映问题，我会将这些问题迅速的反馈给相应的负责人，我的微信是：Breadceo。有投诉可以找我（笑）。
张：我们独立开发了一款可以录制线上自动播放课程的产品，该产品具有付费功能，具有输入语音、文字、图片的功能。录制结束后，可以生成链接发送微信进行观看。目前，我们正在选择平台最好的老师，按照面包英语标准化课程，在产品上录制自动课程。学员付费购买后，就可以在微信上点开链接自主学习。
除了由面包英语统一录制的标准化课程，老师还可以自由使用产品录制时常大概一分钟的短课程。
今后，面包英语将会通过自动化的长课程和短课程搭配，来完善课程体系。此外，还会开放软件的使用，并加入索引功能，用户可以自主使用软件进行录制和课程搜索。这既是我们未来的宣传手段，也是获客渠道。
张：我想采访乔布斯。他创造需求的能力，我认为几乎没人可以匹敌。我想问他，是对人性有怎样的观察，才能改变所有人的生活？
张：去年下半年我们希望拓展学员渠道，做了一些广告宣传，学员增长很快，最多时一个学习顾问要负责200个面粉（面包英语对学员的昵称），影响了我们对面粉的关注。
如果再来一次，我会更重视和面粉的关系，重视有质量的快速增长。
接招
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