【耳边谈】 EROS秦伯阳：我们的角色是一把梯子

前言

在Hi-Fi圈大多数烧友的眼中，EROS/爱悦诗（下称EROS）是一个不那么“根红苗正”的品牌，尽管在Hi-Fi产品的设计与声音的调校上颇有功底，却一直免不了被大家看作是爱国者aigo的“贵价马甲”。在Hi-Fi音频受到越来越多普通消费者关注的今天，EROS的主理人是怎样看待Hi-Fi音频与普通消费级音频的差异，又是如何把握自身品牌的市场定位的？在一个阳光明媚的周五，耳边小公举探访了EROS母公司aigo爱国者的总部，为大家带来EROS台前幕后的故事。

伯阳其人

秦伯阳，一名来自北京的70后，正值壮年，却“玩心十足”，摄影、文玩、音乐，都是他生活中不可或缺的爱好。一直希望投身于自己所热爱的行业的他，在一次偶然的机会下进入到了音频行业中，得偿所愿，一干就是许多年。

从2007年开始，秦伯阳就着手领导消费音频类产品的开发。2013年他开始担任爱国者aigo音频部门的产品总监，并创立了高端音频品牌EROS，以研发“亲民的Hi-Fi产品”为己任。从传统消费级MP3到Hi-Fi播放器，秦伯阳一直致力于将更好的声音呈现给普罗大众。如今的他，正沉浸在音乐的世界里，努力让这份美好被更多人所知。

把感动带给更多的人

秦伯阳对音乐的爱好自儿时便已萌芽，这为他后来进入音频行业埋下了一粒种子。2007年，秦伯阳参与了爱国者消费级MP3播放器的研发工作，那时候他虽然喜欢听歌，却对Hi-Fi与音质的世界并没有太多概念。2010年前后，他进入某电商平台负责采销工作，工作的平台给了他接触许多高端Hi-Fi音频设备的机会，他感动于高品质音乐带来的美好体验，也不知不觉间踏进了一个新的世界。用伯阳的话来说，从这以后，他便正式“入坑了”。

作为一名音频从业者，秦伯阳并没有满足于只在自己的小世界里享受好声音。在感受到高品质音乐带来的愉悦感之后，他对自己说：“我要把这种美好带给更多的人”。但当时的他苦于未能找到机会施展拳脚，直到2013年，爱国者决定为自己的播放器业务进一步“开枝散叶”，并委任秦伯阳为产品总监，他才拥有了将理想付诸实践的机会。于是，在秦伯阳和几位好友的努力下，顺应时代对于高端音频品牌的召唤，EROS作为爱国者的一个子品牌正式诞生。

EROS旗下的产品最初便定位为专业级Hi-Fi播放器，对声音的要求与消费级MP3有着质的差距。2015年，EROS推出了第一款产品——售价2199的H06，次年又推出了售价2999的旗舰级播放器H09，这两款产品在同期的Hi-Fi播放器中拥有不错的竞争力，在Hi-Fi发烧友的圈子里引起了较高的关注，这让伯阳和他的团队欣慰不已。然而，仅仅只是让现存的Hi-Fi发烧友们满意，并不是EROS创立的最初目的，这两款产品虽然有着不错的声音，却因为产品定价的原因，没能得到来自消费级市场的更广泛的认可，秦伯阳于是开始重新思考EROS的品牌定位。或许埋头专耕中高端市场可以赋予品牌一个不错的“逼格”，但EROS的能量可以不止于此，EROS的“野心”也不止于此。在综合了过往的产品开发与市场运营的经验后，他发现，只有利用好爱国者现有的忠诚客群和渠道优势，才能给EROS这个品牌带来更进一步的可能。

至此，EROS开始了自己的蜕变，秦伯阳也找到了今后的方向。

相信品牌的力量

在明确了自身的使命是“让更多人听到更好的声音”之后，EROS推出了一系列千元级的入门Hi-Fi播放器，2016年底上市的EROS Q（名字来源于扑克牌中的皇后）就是当中的代表作：小巧的体积，配上与身材不太相称的强大推力，带来了更丰富的细节和更广阔的声场，再加上亲民的价格，让这台机器确实有了“Queen”一般的魅力。这台承上启下的产品，让不少原本的消费级MP3用户们有机会用较低的代价享受到更好的声音，感受到Hi-Fi的魅力。

在和用户交流的过程中，秦伯阳发现，Hi-Fi发烧友群体和普通消费者对于产品的要求有着较大的差异。比起单纯的“性价比”，发烧友更加关注品牌的口碑和知名度，对于他们来说，品牌承载着消费者的信任，承载着他们对于高品质的期望。作为一位有着较强进取心的产品人，秦伯阳下定决心要把EROS打造成一个有知名度、受到广泛认可的品牌，用“品牌的力量”去感染更多的消费者。

打造“好品牌”，自然需要高品质作为支撑。不同于普通消费级产品，Hi-Fi音频产品需要更多的心血去开发和完善，这意味着产品人要面对的是更为严苛的考验。“我们几乎是从零开始，从声音到系统，从参数到听感，一点一点地把产品打磨出来的”。回想起那段埋头耕耘的日子，秦伯阳仍记忆犹新。虽然打造高端产品极为费时费力，但这种仿佛培育自家孩子般的参与感也让他获得了极大的满足。在他的监督下，EROS的产品在用料和参数上都严格执行Hi-Fi产品业界的高标准，在推力和听感、素质等方面也有着出色的表现。“Hi-Fi产品的设计容不得一丁点的‘投机取巧’，只有把核心技术握在手里，才能保证品质始终如一”，一贯温和的秦伯阳在说出这句话的时候身上散发着一鼓“狠劲”。在消费级产品的设计过程中，大多数时候都有相对成熟的方案可以借用和参考，而高品质Hi-Fi产品的研发更像是一条孤独前行的道路，每一个脚印只有自己亲自印下去，才能感到安心。在最新推出的EROS Q2身上，秦伯阳加入了嵌入性实时多任务操作系统EROS一RTOS，这是EROS自主研发的第一个操作系统，集成了文件管理系统、Hi-Fi级音频处理系统、蓝牙音频等模块，这款耗费巨大精力的操作系统将成为EROS后续产品高品质的有力保障。

品牌的塑造是一个复杂的命题，只靠产品是不够的，还要用服务加深用户的信任感。秦伯阳一直以来十分重视与用户的沟通：一方面，他建立起了微信群等交流平台，积极听取用户们的意见，并及时通过更新固件、升级产品等方式满足他们的需求；另一方面，即便对于购买时间较长、早已过保的EROS产品，他也坚持为之提供售后服务，以保证客户的体验。在他和团队的努力下，EROS渐渐积累起了良好的口碑，得到了客户们的支持和信任。

“普及”并不比“极致”简单

在消费级电子产品领域，爱国者有着超乎想象的用户群体基础，利用好这一群众基础，向更多的人普及Hi-Fi的理念，就是EROS的目标，也是秦伯阳的愿望。如今，Hi-Fi圈内的品牌大都致力于追求“高精尖”的顶级产品，渴望展示自己的实力。秦伯阳却认为，在Hi-Fi领域做普及工作，其意义并不亚于做一款追求极致的产品。一款以“极致”为目标的产品，凝聚的是开发者的个性和理念，满足的是一部分与之有共鸣的用户。而要将“Hi-Fi”这个小众理念传播给广大的普通用户，则要去了解成千上万的用户群体的需求，并和他们深入交流。

秦伯阳告诉我们，他们和用户交流的途径，除了微信群、QQ群之外，还有大数据分析。冷冰冰却从不出错的数据，往往最能反映出用户的关注点以及对产品的要求。近年来，随着音频产品的不断发展升级，用户的要求也在不断提高，蓝牙、DSD硬解、触屏……这些关键词越来越频繁地在数据列表中出现，也鞭策着EROS不断进取和提高。那么，要如何才能满足日渐刁钻的用户口味呢？秦伯阳的秘诀可以概括为一句话：EROS提供给用户的东西永远比用户期待的更多一点。以EROS Q2为例，这台千元机上不但加入了DSD硬解功能，还采用了高通蓝牙芯片，支持可升级的双向SBC、AAC、aptX/aptX-HD无损音频编码。相对上一代产品，Q2在无驱USB DAC，高效音频解码、高速文件检索，更广泛的文件封装格式支持等方面都做出了细心的优化和提升。他自豪地表示，这台机器和第一代Q除了外形相似之外，可以说是有了全方位的质的提升。

在保持售价基本不变的前提下，还要不断提高机器的水准，当中的难处可想而知。然而，秦伯阳却始终坚持着自己的理念。在音频行业混迹多年，他一直追求着更好的声音，却不希望好声音永远只为一小部分人所享受。做好普及和推广工作，就是他在这个行业为自己定下来的任务。

我们的角色是一把梯子

尽管热爱音乐并以研发高品质音频产品为业，但秦伯阳并没有给自己打上“Hi-Fi发烧友”的标签，因为他觉得这个标签会拉大他和广大用户之间的距离。音乐本身并没有门槛，喜欢音乐的人成千上万，但成为“Hi-Fi音频爱好者”的只有极小一部分人。EROS的初衷，是为了给那些不但爱听音乐，还希望更好地欣赏音乐的人们提供一条花费不大，但提升不小的途径。“我们所扮演的角色，就是‘Hi-Fi圈’和‘普通音乐爱好者’之间的梯子，让那些喜欢音乐却对Hi-Fi一无所知的人们，可以借助我们的力量往上爬，去了解和喜欢上Hi-Fi这个东西，让这个小小的圈子能够慢慢变大”，秦伯阳这么说道。

作为一个年轻的品牌，EROS还有着很多不足，但它一直在稳扎稳打地做出自己的特色，与用户们一起成长和蜕变。那些当年用着爱国者的消费级MP3的人们，如今有不少已经一步步升级到了EROS的Hi-Fi播放器。这样庞大又忠实的用户群体，便是EROS最大的优势。“今后，我们会给更广泛的用户群体带来更多充满惊喜的产品”这是秦伯阳的承诺，也是他对于未来的期许。

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