文｜周晓莉

责任编辑｜燕子  排版编辑｜加盐

全文 4494 字

2021 年，在数字化转型、新冠疫情、中美贸易战、人口代际变化等因素的推动下，SaaS 行业进入发展快车道。一方面，融资额快速增加，截至上半年融资数量已达 173 笔，其中电子签名、跨境电商、医疗等垂直 SaaS 赛道空前火热；另一方面，企业对 SaaS 的接受度不断提升，随着加速“上云”，SaaS  开始向企业核心业务渗透，SaaS+X 商业模式日趋成熟，服务逐渐延伸到企业的全生命周期，生态化成为 SaaS 行业的必然趋势。

未来 To B 行业该如何发展？牛透社策划了 2021 年 To B 行业的系列盘点，本篇为十大事件盘点，以此观行业新格局。

反垄断加强

阿里美团接到巨额罚单

2021 年毫无疑问是反垄断大年。

2021 年的中央经济工作会议，继续要求“深入推进公平竞争政策实施，加强反垄断和反不正当竞争，以公正监管保障公平竞争”。

2021 年 4 月 10 日，国家市场监管总局处以阿里巴巴共计 182.28 亿元的罚款。这是中国实施反垄断法以来的最大罚单金额。

在对阿里处罚的近 6 个月之后，2021 年 10 月 8 日，市场监管总局对美团进行处罚决定，责令美团停止违法行为，全额退还独家合作保证金 12.89 亿元，并处共计 34.42 亿元的罚款。

在阿里、美团相继被重罚后，也成为悬在众多巨头头顶的“达摩克斯之剑”，为各互联网巨头带来警惕。在反垄断的力度下，曾经垄断多年的巨头纷纷渐次放开生态。

11 月 29 日晚，腾讯发布“关于《微信外部链接内容管理规范》的更新说明”。公告放出用户期盼已久的好消息：以后在单人聊天时能直接访问外部链接；群聊开始试行开放电商类外部链接；微信后续将计划开发自主选择模式。

从此，外链选择权将会交到用户手中，有助于削弱互联网巨头的垄断格局，也有助于打破 To B 领域的生态墙。

从此，外链选择权未来将会交到用户手中。

字节跳动组织架构调整

成立六大业务板块

2021 年 11 月 2 日，现字节跳动 CEO 梁汝波郑重发布了一封全员内部信，传达出这样一个信息：随着字节业务演化、团队成长，各业务面临不同的机遇和挑战，字节将按照“紧密配合的业务和团队合并为业务板块，通用性中台发展为企业服务业务”的原则，进行一场覆盖全业务的组织架构调整。

具体来看，新的组织架构就是要实现业务线 BU 化（Business Unit，业务单元），成立六大业务板块：抖音、大力教育、飞书、火山引擎、朝夕光年和  TikTok。此次飞书和火山引擎成为字节独立 BU，被很多人看作是字节跳动准备押注 To B 市场的一个征兆。

以业务为主要的 BU 是互联网巨头最终的选择，而不是并列很多类似业务，阿里和腾讯都是如此，阿里曾经将二十几个 BU 最后归为几大业务线。此次字节组织架构调整，旨在为应对业务变复杂以及团队规模更大的挑战。

火山引擎进军云市场

计划未来三年服务十万客户

云是数字时代的基础设施。那么，对于字节跳动这种头部公司来说，岂能错过这朵“云”。

在 11 月火山引擎刚升级为字节跳动企业级技术服务业务板块后，便于 12 月 2 日正式发布全系云产品，包括云基础、视频及内容分发、数据中台、开发中台、人工智能等 5 大类，共计 78 项服务。

火山引擎最初是字节内部的中台部门，于 2020 年 6 月正式面向市场，是以营销、增长、技术以及字节内部的最佳实践进行对外输出。随着企业壮大，涉及业务越来越广，底层的基础设施层就尤为重要，火山引擎将聚焦打造企业级技术服务云平台。

在生态建设层面，火山引擎基于云原生架构和多云技术工具，支持客户选择多云部署，并推出了“万有计划”，目标是在未来 3 年联合一千家合作伙伴、服务十万家客户实现数字化转型。作为后来者进入云市场，火山引擎的开局打法是将“追求极致性价比”置于首位。

不过，在云市场，经过阿里、腾讯、华为在云市场的多年耕耘，云计算市场格局大盘基本已稳。而在 2021 年才决定进入云市场的火山引擎，想要成为继前者后的“第四朵云”，充满未知。

亚马逊大规模封号

亦难挡中国跨境电商逆势增长

自今年 4 月份开始，亚马逊启动了近年来最大规模的“封号”行动，重点打击“刷单”等系列违规行为，中国跨境电商卖家也因此接连被封号，资金被冻结、货物被锁仓。

其中，被誉为"A 股跨境第一股"的亚马逊大卖家帕拓逊主账号被重罚，旗下品牌 Mpow 的备案被平台注销，资金被冻结，账号被封。

义乌华鼎全资子公司通拓科技多个品牌涉及的 54 个店铺暂停销售、涉嫌冻结资金 4143 万元。

"有棵树"母公司天泽信息在《关于对深圳证券交易所半年报问询函答复的公告》中提及，截至本公告披露日，有棵树在亚马逊平台上被冻结店铺资金约 1.28 亿元，2021 年度累计新增被封站点数约 400 个。

据深圳市跨境电子商务协会 7 月统计显示，在过去两个多月，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过 5 万，造成的行业损失金额预估超千亿元。

虽然今年亚马逊的大规模封店潮，导致 5 万中国卖家被封店，但却并未降低资本对中国跨境电商赛道的热情。据《2021 年（上）中国跨境电商投融资数据报告》数据，仅上半年跨境电商融资事件数就有 29 起，同比去年同期 9 起上涨了 222%；融资总金额 78.1 亿元，同比去年同期 18.4 亿元上升了 324%。

双减“寒冰”

教育机构寻求转型 SaaS 软件服务商

眼看高楼起，眼看宴宾客，眼看楼塌了。整个教育行业，如果只从 2021 年看，从“花火”到“熄火”的转变甚至不足半年。

2021 年 7 月 24 日，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》。其中明确，坚持从严治理，全面规范校外培训行为。学科类培训机构一律不得上市融资，严禁资本化运作；上市公司不得通过股票市场融资投资学科类培训机构等。

而就在前一天，网传的双减政策文件就导致新东方、好未来、高途、网易有道、51Talk、掌门教育、一起教育、精锐教育、洪恩教育等中概股教育股集体重挫，这些曾经活跃在互联网赛道的“明星企业”们，开始集体向 SaaS 软件服务商转型。

12 月 7 日，一起教育科技在北京正式宣布，将更加专注作业等核心教学应用场景，全面转型成为一家助力中国基础教育数字化转型升级的 SaaS 软件服务商。

12 月 14 日，掌门教育上海战略发布会宣布，正式成立 SaaS 事业部，将以教育 SaaS 为切入点，围绕师生课前课后服务、在线教学、家长互动等场景，持续为国内外机构及学校提供在线教育通用解决方案，助力教育数字化转型升级。

图 | 艾瑞咨询研究院

12 月底，好未来集团宣布旗下 To B 业务全面升级，推出全新品牌“美校”将为教育行业提供完整的直播、教研、AI 系统解决方案，提升行业科技服务和数字化水平。

双减之后，教育机构开始以教育 SaaS 为切入点，结合人工智能、数据智能等创新技术，去挖掘教育 SaaS 的增值服务和价值。未来，对于素质教育、硬件、进校 SaaS 等服务也将更加普遍。

Airtable 再获 7.35 亿美元融资

估值 110 亿美元

唯快不破。

云原生的整体解决方案和低代码开发平台，是 2021 年难以绕开的话题点。

本年度最大一笔低代码融资要数 Airtable 了。12 月 13 日，全球低代码/无代码领导者 Airtable 在官网宣布，获得 7.35 亿美元 F 轮融资，估值达到 110 亿美元。年底， Airtable 完成的 F 轮融资，无疑能给国内低代码厂商以及投资人带来更乐观的希望。

近年来的趋势是降低技术门槛，让软件直接面向业务人员。更好的降低运营成本，去帮企业更快地数字化转型。据 Gartner 的预测，到 2024 年，65% 的应用程序使用代码模式构建。

今年以来，企业数字化转型需求增加，能看到大量做低代码的厂商，无论是围绕腾讯、阿里等大厂生态的，还是工具类 SaaS 厂商，让整个行业保持着高度增长。

目前进入中国市场的国外低代码企业，仅有微软的 PowerApps 和西门子旗下 Mendix。这让中国本土的低代码市场存在较大机会，有待在生态建设和产品开放性上进一步提升。

e 签宝战略并购金格科技

电签行业显新格局

2021 年 9 月 15 日，e 签宝与金格科技联合宣布，双方进行战略合并。金格科技 CEO 刘绍军出任 e 签宝副总裁，将负责金格产品线、信创产品线的战略决策与支持。

此次合并，e 签宝将在布局中国签署协同网络战略上获得重要支持，合并完成后的 e 签宝在用户规模方面已经位居全球第二，仅次于 500 多亿美元市值的电子签名行业巨头 DocuSign。

e 签宝业务重心主要在互联网行业，金格则是在政务市场扎根颇深，此次两个头部厂商联合，势必会在协同网络搭建上产生化学反应，打破电签行业相对分散的局面，朝着更中国电子签名更普及的方向发展。对于 e 签宝来说，进一步拓展了其生态化布局，以及电子合同的规模化推广。

Tableau 退出中国市场 

或利好阿里

2021 年 11 月 17 日，Tableau 突然向用户发布邮件，称从 2021 年 11 月 17 日起停止在中国大陆的直接经营活动，并将在明年 1 月 31 日终止在中国大陆的现有合作伙伴关系。转交于其母公司 Salesforce 在中国的合作伙伴——阿里运营。

而在 2020 年分析与商业智能魔力象限中，Tableau 还和 Microsoft、Qlik和 ThoughtSpot 一起进入到领导者象限。Tableau 作为数据可视化领域的巨头，此番突然退出中国市场，其中不乏几点原因：

首先 BI 对接的是企业核心数据，从信息安全角度考虑，国内的企业尤其政企，对于核心数据资产非常谨慎，这让国外的 BI 领域公司在中国市场难以拓展。

再者产品不能够更适应本土需求。Tableau 这类国外厂商的 BI 产品多侧重数据分析和可视化能力，而国内的 BI 项目市场需求，需要有更全的产品能力。

最后随着国产软件持续获得政策支持下，国产化软件趋势正在加快。将会让 Tableau 在中国的业务更加被动。

而在中国的云厂商中，阿里云是整体实力最均衡的云厂商。阿里云数据中台产品 Quick BI， 也是在 2020～2021 年连续两年入选 Gartner 发布的《商业智能和分析平台魔力象限报告》中唯一入选的中国产品。对于阿里云而言，接手 Tableau 中国区业务，能够吸收 Tableau 在 BI 领域的优秀经验，有助于阿里云在 BI 领域进一步打开市场。

此外，Tableau 突然退出中国市场事件，一定程度教育了用户采纳国外软件会面临较高风险，而因此加速信创步伐。这对于国内的 BI 工具厂商，Tableau 退出中国市场，也为其腾出了一片市场空间。

用友收购大易云

朝着垂直 SaaS 服务发力

2021 年 2 月 9 日，用友网络公告，拟以人民币 2.8 亿元收购上海大易云计算股份有限公司 56.56% 的股权。受让完成后，公司持有大易云 84.74% 股权，大易云成为公司的控股子公司。

早在 2017 年，用友就作为战略投资者参股投资了大易云，并把大易的招聘云服务与用友相关产品连接打通，向客户共同推广大易云服务。

当前 HRSaaS 市场广阔，国内市场预测在 100 亿元规模。而用友早就开始布局人力云，其中友人才是为企业提供专业招聘服务、人事服务、员工服务和共享服务的工作台；薪福社则为企业提供人事外包、薪税、福利等全方位的服务支持。

所以用友此番收购大易云并非偶然，而是意料之中。

大易云创立于 2004 年，是深耕 HRSaaS 市场的厂商，2007 年起就专注于企业招聘领域，并在业内率先采用 SaaS 模式。开创性地将信息技术、AI 与人力资源管理相结合，推动企业招聘效能提升。2020 年，大易云的 SaaS 订阅服务收入占主营收入的比重超过 90%。

对于用友而言，此次收购深耕 HRSaaS 的大易云，将进一步拓宽产品边界，完善 YonBIP 产品体系，所布局的 HRSaaS 用友云服务生态全景图也在逐渐成型。参考海外 Salesforce 等平台型 SaaS 企业的发展路径，收购兼并也将加快用友推进云战略。

腾讯千帆战略升级

覆盖更多垂直赛道

2019 年，腾讯曾启动千帆计划 1.0，两年后的 2021 年 4 月 26 日，腾讯在北京举行的“2021 腾讯千帆战略发布会”上，进化成千帆计划 2.0，与 1.0 多是解决偏通用企业场景相比，2.0 的覆盖范围更广，开始进入零售、教育、文旅、工业能源、金融、医疗等垂直类赛道。

发布会上，腾讯千帆正式发布“企业应用连接器”，聚合千帆 IDaaS、iPaaS 和 aPaaS 能力，帮助 SaaS 厂商提升交付和开发效率；帮助企业打通帐号、数据及应用之间的壁垒，方便企业将千帆生态应用和自建系统进行统一连接、管理和编排。未来三年，腾讯千帆将助力 10 万家客户和 1 万个 SaaS 应用实现高效连接，致力于打造全球最大规模的企业应用连接器。

腾讯云副总裁答治茜透露，目前已有数千家 SaaS 合作伙伴选择腾讯云为其提供底层技术支撑，数百家 SaaS 合作伙伴与企业微信等产品深度合作，近 300 家 SaaS 臻选合作伙伴为客户提供优质产品，近百家 SaaS 厂商与腾讯共建 “企业应用连接器”。千帆的朋友圈已实现全流程、多行业覆盖，腾讯与伙伴一起，已经为近万家企业客户提供优质 SaaS 服务。

千帆的另一层含义在于扶持腾讯的生态合作伙伴，由于 To B 行业决策链条长、垂直场景众多，云厂商需要合作伙伴深植于行业内部，因此扶持腾讯的生态伙伴是 To B 业务的重心。

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