海南：严厉打击“十一”期间旅文市场违法违规行为

“以‘零容忍’的态度，严厉打击旅游文化市场各类违法违规经营行为，切实保障2023年国庆假日和旅游旺季旅游文化市场文明健康有序，以良好旅游环境迎接各方游客。”

9月18日

严厉打击旅行社低价揽客、低成本操作、不签订旅游合同以及诱导或者强迫游客购物等行为。开展导游执业大检查，凡是发现导游人员通过语言暗示、威胁等手段诱导、强迫或变相强迫游客购物的，一律严肃查处，直至依法吊销导游证。

● 严查未经许可经营旅行社业务违法行为。把以市场营销为目的组织的旅游活动，户外、研学、旅拍等特定领域的旅游活动，以及通过互联网招来旅游者等行为列入重点监管范围，坚决打击无证擅自经营行为。

● 加快落实旅游消费投诉先行赔付机制。积极指导协调各市县政府落实好《关于推进建立旅游消费投诉先行赔付机制工作方案》要求，建立赔付资金管理制度，优化工作流程，搭建线上先行赔付平台，全面上线旅游消费投诉先行赔付。

● 加强大型演出活动监管。对观众人数在5000人以上的大型营业性演出活动，执行实名购票和实名入场制度，演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，面向市场公开销售的门票数量不得低于核准观众数量的85%。

● 加强体育旅游新业态监管。对潜水、冲浪、海上休闲、野外探险、高空跳伞、低空滑翔等体育旅游新业态全面深入开展执法监督检查。

海南省旅文厅还将联合公安、市场监管、交通运输等部门开展旅文市场监督检查，重点打击旅游购物、旅游客运、餐饮服务等违法违规行为。

今年3月以来

海南处罚违法违规涉旅企业89家

“今年3月综合整治行动开展以来，全省共检查涉旅企业37422家次，现场发现并立即整改问题2695个，处罚违法违规企业89家、违法违规个人177人，罚没款273.51万元。”9月18日，在2023年全省国庆假日旅游和文化市场综合监管暨旅游旺季动员电视电话会议上，海南省旅文厅厅长李辉卫介绍。

“全省旅游市场秩序持续好转，重点时段旅游投诉明显下降。”李辉卫说，今年“五一”期间，全省受理旅游投诉较2019年同期下降57.14%；端午期间，全省受理旅游投诉较2019年同期下降28.57％。美团平台数据显示，近三个月海南游客好评率达89.7%，持续营造安心、舒心、放心的旅游消费环境。

8月25日至9月17日

海南“先行赔付”诚信商户达8万余家

来源：新海南客户端 南海网 南国都市报

审核：陈亭羽

编辑：蔡宝莹