1月17日，由国家卫生计生委医政医管局和健康报社联合举办的2016“进一步改善医疗服务行动计划”典型经验宣传推广会在京举行。会议对全国评选出的171家“2016改善医疗服务示范医院”、54个“2016改善医疗服务优质服务岗”、81个“2016改善医疗服务优秀管理者”进行了表彰。一附院院骨科被评为优质服务岗，门诊部主任李燕华被评为优秀管理者。

党委书记张剑在医院周会上与获奖科室代表及人员合影。

国家卫生计生委副主任、国务院医改办主任王贺胜出席会议并讲话。他指出，要让人民切实感受到医改带来的变化，一方面要抓供给侧结构性改革，还要注重兼顾需求侧感受，从人民群众看病就医反映最直接、最突出的问题着手，以深耕细作的劲头不断改善人民群众看病就医感受。

王贺胜要求，要以建设分级诊疗制度为重点优化就医秩序，以改革创新为动力不断优化服务流程。创新医疗资源调配思路，对可能出现的就诊高峰提前预判，科学调整门急诊、药房等人员，合理调配住院病床资源，设置专门住院病床调配机构，合理安排住院顺序和住院床位。创新急诊急救服务，理顺院前急救与院内急诊、院内急诊与院内其他科室之间的协同服务流程，建立多学科诊疗模式，用信息化手段实现患者院前院内医疗信息共享。创新临床路径应用，充分发挥临床路径作为医疗质量控制欲管理工具的作用，有效推动支付方式改革，并探索在药学、检验、影像、护理等专业应用的可行性。

王贺胜强调， 要以建立现代医院管理制度为抓手丰富服务内涵。在改善医疗服务中，重点做好科学实施预约诊疗，三级医院在全面实施预约诊疗服务的基础上，努力实现分时段精准预约。深入推进优质护理，逐步实现二级以上医疗机构优质护理服务全院覆盖。持续提升医疗质量，加强药事管理保障安全。要以现代科技手段为支撑不断提高服务效率，提供信息查询与推送服务，提供现代化的结算支付方式，搭建双向转诊信息平台。要以患者和医务人员为中心营造良好人文环境，加强诊区安全与患者隐私保护，力争实现医务人员工作环境温馨，构建和谐医患关系，加强医疗卫生行风建设。

健康报社社长、党委书记邓海华在会上说，开展“进一步改善医疗服务行动”，就是要在总结各地大量实践经验的基础上，发掘、树立一批改善服务的先进典型示范医院，典型带动、示范先行，通过调动医务人员积极性，提高医务人员满意度，让广大医务人员以更饱满的精神状态、更充沛的热情服务群众，通过各种改善医疗服务的行动，让群众切实感受到医改成效，切实改善群众看病就医感受。在“行动计划”推进的过程中，国家卫生计生委医政医管局委托健康报社作为牵头单位，联合中央主流媒体，开展“行动计划”宣传工作，为行动计划鼓与呼，为广大医疗卫生机构鼓与呼，为广大的白衣战士鼓与呼，取得了很好的成效。2017年是“服务计划”第一个3年的收官之年，改善医疗服务无止境，健康报社将进一步发挥好卫生计生行业主流媒体的舆论引导作用，坚持正确舆论引导方向、弘扬卫生计生行业正能量，配合国家卫生计生委的相关工作部署，将改善医疗服务活动推向一个新高度。

会议由国家卫生计生委医政医管局局长张宗久主持。北京协和医院等6家医院分别介绍了本院改善医疗服务具体实践。（党办）

编 辑：叶 萌  

审 核：康乐荣、李君梅