「按摩店推油被性骚扰」商家回应

本帖专为回应按摩店推油被性骚扰，男技师臭名昭著侵害多人所谓性骚扰的投诉:

yu女士,一开始我考虑到你是女生，想着你勒索不成，最后作罢就算了。但是既然你一定要选择用这种方式给自己加码，那我也不再沉默。

先交代下背景，我们是刚开业3个月的新店，请各位不要联想同名的店家，谢谢。

回归正题，以下是我想对yu女士说的：

当看到你的发帖，我非常震惊，因为你投诉的对象，正是好评不少的技师，在此我先介绍下你的技师，他是一名注册按摩师，并且也持有干针证书，现在仍在进修，是一名资深经验技师，且是我们店长，再给读者们提供多一份信息，我们团队是从City的知足常乐（现关门）转来Chatswood开的新店。

这位技师已与我工作5年多，此前从未有过这类投诉，不过我自己身为女性，也是很厌恶这类事，尤其还涉及到我合作伙伴的人品问题，所以我非常认真的对待你的投诉，于是我第一时间私信你，并与你通了电话，但电话里你的陈述并没有让我感觉到他的行为如你所述属于性骚扰，所以当你问我以后还敢用这样的技师吗？当时我回答你，这件事我还需要调查，毕竟他好评挺多，之前也没有类似投诉，而且作为客户，尤其你是刚来澳洲，对于西方的中式推拿方式与流程的理解并非专业，容易产生误解。你说你在台湾做过按摩，没有这次这么夸张。但我并没有再进一步解释，因为这是你的主观感受，我没有立场去评对错，而且即便我是客观评价，你也会觉得我在推卸责任。所以当我听完了你的陈述，我说不好意思给你造成困扰，我需要再去调查一下具体情况以便我能更好的了解事实，然后给你一个回复，可能可以消除你跟我们技师之间的误会，也可以避免再次发生。你说好，我当时也说了如果你愿意，我可以安排一名女技师给你重新做一次，我的主要意愿是希望客户能满意，因为这中间有误会是源于你可能是不能接受这次推油的手法，作为老板，虽然我跟技师共事，但我肯定是更在乎客户的感受，但通过你的描述，我是认为技师没有什么过分的地方，但是作为消费者的你，觉得不满意，不开心了，我是愿意尽我所能来弥补，所以我提出了这样的offer，你当时说算了，我说没关系，等我们把这件事情处理完再说。总体来说，我们的电话沟通算是平和顺利的，但没想到挂了电话没多久，我朋友突然电话问我道歉的事，于是我发现你在小红书上立马就更新了状态，说老板跟你道歉，但我明明告诉你的是我会再调查，之后会给你一个答复。我只是不好意思这件事给你带来困扰，毕竟从你嘴里了解到的技师操作流程并没有特别不妥的地方，只是你个人觉得有些夸张。但你的这条更新，可能就轻易毁了一个无辜技师的名誉。所以我有些生气你只单纯顾着自己的情绪输出，忽略事实本身，更对别人的名声于不顾。于是我开始回复你的小红书内容。

在小红书的私信里，你说我的回复在偏袒技师，我说如果技师真的有错，那道歉是肯定的，但没弄清楚事实前，只凭自己的主观臆断就给别人定了这么大的罪，这也太不公平。

你如果觉得被性骚扰就去报警，我也告诉你了报警是最好的方式，好过制造舆论，因为舆论并不代表正义。那个时候我还不清楚你的目的，以为只是单纯的误会，所以报警就算是对这场舆论最好的交代，但没想到戏才刚刚开始。

先来给大家梳理yu小姐对于我们技师所谓性骚扰的指控：

9月29日下午3点多，yu小姐来本店要求45分钟的颈肩背按摩，技师问她要干做还是推油，她说要推油，还特别强调了自己腰疼。于是我们技师给她按了八髎，对，就是她嘴里所谓的屁股内侧，大家可以查看下面的截图，关于八髎的位置，以及作用。

于是这成了yu小姐对技师性骚扰的指控之一：按屁股内侧，包括骶骨两侧，她说她在台湾做过按摩，没有按屁股内侧的。（那不知道是她找的那位台湾技师不专业还是当时她并没有说自己腰疼）

指控2，技师推油有意无意划过侧胸，正常推油流程，理论上来说是会带过侧面，小红书里也有人告知她推油是会划过侧面的，她说女按摩师划过没什么，男技师就不该，但不管男女技师，操作流程明明都是一个标准，按摩学校里也没有因为是男女学生就分开教不同的手法跟步骤呀。也不能因为是女技师就能瞎摸女生，男技师就可以瞎摸男生吧，本来按摩推拿这个事是不分性别的，正常推油就这么个流程，况且我们做的也是remedial massage，如果按照yu女士的理解，男技师应该时时刻刻要懂得避嫌，那一开始是不是也要说明一下自己的接受程度呢？毕竟技师对待所有客户都是同样的标准操作，并没有越矩。

指控3，为什么只要做45分钟，但是结束的时候，发现技师给你按了50分钟，电话里我没有回答你，因为我不知道原来多送几分钟也会是个问题，当时为了照顾你的情绪，所以我没有说话，现在回答你，因为我们是新店，但凡后面没有客人在等，你时间也不着急的情况下，我们技师会给大家多送几分钟，只希望给你们解决肌肉酸疼的问题。况且yu小姐说自己下腰不舒服，颈肩也酸，后面还想做个头。

于是指控4来了，yu小姐说最后想按一下头，于是技师让她翻身，她问我说技师凭什么在她脱光衣服的情况下要求她翻身。学校里统一教的关于翻身的环节，电话里我也跟你解释了，技师确实是在房间里完成。对此，你也没有任何回应了。

指控5，yu女士说技师一开始力道挺重，她一再强调让技师轻一些，但是技师按着按着就又重了，于是她就不断要求技师换地方按，我也问过yu女士觉得自己被骚扰了的时候，为何没有直接要求停下来，她说她有说，她跟技师说的是，屁股不需要按了，请再按按肩膀。等肩膀按的有点疼了，又要求按按头。这种沟通与表达方式确实会让人很困惑。

收集完yu小姐提供的信息后，我又了解到的后续是：正准备给她按头的时候，yu小姐说自己想先上个厕所，回来再接着按，然后她就去了厕所，这一趟厕所去了大半个小时，回来的时候说自己的雇主找自己了，不能按了就走了。（关键人物：雇主）

以下是我们技师整理出来的按摩过程：

这个女孩是在9月29号下午3点做的推拿。付完钱后，就带她去了3号房间，带到房间后，就问她，请问你是要干推还是推油，她说要推油，我告诉她，除了你的内裤不要脱，其它的衣服请你脱下来，放在这个篮子里，然后趴到床上，请用这个蓝色的毛巾盖在你的身体上，谢谢！说完后就走去了房间，随手把房间门关上。在进入房间之前，习惯性的敲了敲房间门，问了一句，好了吗？她说好了，进入房间看到她没有盖毛巾，我就帮她盖上毛巾，在盖毛巾的过程中，她说了一句，是你说的让我穿内裤的，我回答嗯。我问，你那些地方有问题或者疲劳，她回答，颈肩背比较疲劳，腰和屁股经常会疼痛。我又问，你的腰最近一段时间有碰到或者扭到过吗？她回答没有。简单放松了一下整个后背的肌肉，在颈部和肩按了大概15分钟，她说：想先按腰和屁股，又在腰和屁股按了大概20分钟，她又说要加强颈肩的推拿，颈肩推了一会又让我加强腰和屁股推拿。以专业的角度告诉她经络推油是不可以乱推的，乱推会影响到整个身体的平衡和循环的，经络推油是要按顺序推的，推对了才能缓解她下腰跟屁股的疼痛和疲劳，并且还能增强身体的免疫力，然后她就不耐烦的说好吧！这次就没有按照她的要求推。又推了一会，她说要反过来按头，
我回答她 最后十分钟再按头，又按了一会，她问时间，我说有50分钟，她说要去厕所，我回答好的，然后她就去厕所。大概40分钟左右，她才回来，她回来告诉我，她的雇主有事，让她回去。我说好的。
9月30号下午过来说要我退钱给她，我问她为什么，她说昨天按完后，回去很痛，刚开始还想跟她解析，后来有客人过来，因为店里暂时只有我一个人，为了接待客人，我就直接退了按摩的款项给她。

面对这样的指控，我是有些莫名其妙，因为我并不认为一个觉得技师在性骚扰自己的情况下，还会有人有这种耐心一直做下去。虽然我有疑惑，但我仍保留对你善意的判断，在你迅速更新小红书状态后，我生气之余决定不予理会，我想让时间给出答案。果不其然，10月1号下午6点，这个时间很关键，因为yu女士这天是特意在其他技师走了之后才来，然后她问涉事技师，老板有没有联系他，我们技师想知道她来访的目的，于是说没有，并问她是想干什么？然后yu女士跟我们技师就那些指控又盘了一遍，我们技师就跟她解释了一遍，她说没关系，我要跟你们老板讲，就看你们这间店还要不要营业？我们技师就问她你想干嘛？然后她说我要你们老板跟我联系，看这件事情怎么处理，因为我会报警。这时候我合伙人跟技师打了电话，技师说明了目前情况，我合伙人要技师问问yu女士是不是遇到什么困难了，于是我们技师好心问道，小妹，你是中国人，我也是中国人，话未落音，yu小姐赶忙打断说我不是中国人。于是我们技师说ok你是台湾人，那你想干嘛？她说我要跟你们老板联系，我们技师一直追问她的意图，有什么需求可以先告诉他，然后俩人就这个问题来来回回，技师再一次追问她找老板的目的，她说我就是希望报警，我们技师说那你去报呀，我已经跟你解释过整个操作过程了，然后yu小姐又欲开始盘点，我们技师就说小妹，你要是这么讹我，那我就奉陪到底了，此刻她终于憋不住了，说我需要你们老板给我精神赔偿，我们技师问她那你想要多少，她说我要你们老板跟我联系，一来一回要了至少8遍老板的电话（然而我明明9月30号就打过电话她，我的电话又没有设为private number，她是可以看到的，为什么还要老板号码？这里标记一下）然后yu女士提出也可以跟老板约个时间在店里见，技师就问她具体数额，并表示会转告老板，此时yu女士的情绪就相对放松了，技师接着告诉她，她在外面制造的谣言对大家都不好，尤其是对她不好，她突然接话说对你也不好，我们技师说是，对大家都不好，那所以你想要多少，然后她就又要求我们技师给出老板电话跟名字，我们技师就说你先说你要什么价位，然后yu女士再次提到这个关键性人物，她说这个我需要跟我的雇主商量。我们技师疑惑的说那你跟你的雇主去商量下吧，她也许觉得自己说了不该说的，马上补充道我的雇主是医生，我得问问他我看病要多少钱啊，然后我们技师告诉yu小姐，根据这几天的行为，她完完全全是在给自己设套，对此yu小姐没有任何反应，（根据yu女士的性格，当被说是中国人的时候，她是立马反驳说自己不是，然而现在说到她在设套，却没有丝毫反应？是还没想好作何反应吗？）然后我们技师继续告诉yu小姐，关于她的遭遇，他会同情她也会理解，如果她需要帮助，他会尽力帮助她，但是做人要有道德跟底线，话不能乱讲。Yu小姐此刻情绪平稳，并没有反驳或否定技师的说法，只是强调自己是说事实，然后再一次索要联系方式跟名字，我们技师最终没有给她，俩人不欢而散。关于她的遭遇这部分，因为还牵扯到另一个嫌疑人，抱歉我现在还不能透露，但是我已经把疑点交给警察了。

现在我有几个问题要问yu女士：

1.9月29号你号称上厕所的那40多分钟，其实是去了哪里？所谓的雇主是谁呢？你都已经觉得被性骚扰了，为什么不当即去报警，还有心思去上厕所并且原本还准备上完厕所再继续回来按头。后来改变了主意，是真的雇主找你了，还是意识到如果回来继续按就解释不通性骚扰的罪名了呢？

2.9月30号下午来店里索要了按摩款项，说自己全身按的疼。技师当即给你退了费用，你也于这天发布了小红书，当晚我电话你，问你认不认识在你之前来的那个台湾男生？你为什么没有回答我的问题，并且转移了话题。所以你到底认不认识他？

3.其次，电话里你很肯定你去的时候店里只有他一个人，但是我想问，正常人去做按摩，为什么会首先观察这家店里有几个人？这个技师在前台直接接待的你，你如何笃定其他房间都没有人呢？明明所有房间的门都是关着的。

4.10月1号(周六)，你特意等其他人都走了，就是方便谈判的，你29/9到1/10有这么多时间跟机会找警察，却一直保留这个权利，一定要跟老板联系，是何故呢？老板是比警察更有用吗？你在小红书还有吐槽君里说你一直试图跟老板联系，但得不到回应，但是我明明并没有收到你的任何电话或者短信，所以你到底是希望联系上谁呢？

5.你跟我们技师说你要求的数额需要跟雇主商量，那你口中的这个雇主又是谁呢？跟你第一次提到的雇主是同一个人吗？

10月1号晚上不欢而散，你要不到你所谓的老板电话，小红书上也几乎没怎么大动静了，但我们仍在开心积极的营业，你是不是有点着急了，于是昨天又找吐槽君进行下一轮的舆论战，是逼老板就范吗？你在小红书里说自己是不好欺负的台湾人，我在这边也告诉你，我更是吃软不吃硬的中国人。你以为中国人为了息事宁人就会如你所愿么，那你如意算盘就打错了。你正好遇上一个愿意跟你硬磕到底，只要真相的中国老板。

现在我也正在收集你这些不实言论。也希望那些被她受害者形象煽动的好心群众们不要被利用。如果yu女士真的被伤害，就会第一时间去报警，报警并不困难，步行几分钟就到了，也根本不需要名字，而且你还不断问老板名字跟电话是何故呢？报警根本不需要老板的信息。小红书看客们也看到了，她不断更新并且积极回复大家的留言，只是制造舆论，然后等到10月1号下班之际来敲诈勒索。不过，针对这次事件，我们根据这前后几天接待过的人，发生过的事，基本判断为先踩点，后实施的敲诈勒索，针对本次不实的污蔑并制造舆论来敲诈的事我们已经报警，也提交了相关人员的电话跟名字，希望yu女士悬崖勒马。

我分析如下：

1.yu女士为何选上我们家，首先我们是新店，一开始并没有安排太多员工，然而近期又有个员工突然请假一个月，我们暂时也没有找到接替的员工，所以处在真空期，造成店里平时（周末除外）就只有这个技师一个人，而其他店里都是十几个人，人来人往的，并不好下手。至于她是如何迅速在第一次到访就能在进门瞬间判断出我们家就一个人上班的，那可能要问这位神秘雇主了。（雇主是否也来过我们店暂且保留意见）

2.我明明联系过yu女士，她却还在追问老板电话，说明她来谈判那天，先向技师打探老板是否联系过他，来判断我是不是老板，然而技师说没有，后期她可能也是听到我合伙人跟他打电话，电话那头是男的声音，所以她就压根没想联系我。因为她只是单纯想要跟真正的老板联系并且谈判，而非讨回公道。

以上所有我都有摄像头视频+音频为证。

Yu女士，一开始跟你电话沟通，我以为你只是单纯想发泄情绪，但是随着时间推移，你的表现以及状态，积极回复网友，却不报警，我是觉得有问题的，所以我便没在你的帖子下继续回复了，我就在等你的行动，当我知道你周六临下班再次光顾本店索要老板电话，并威胁技师带话给老板问我们店还要不要营业，因为自己可以报警，以此来要挟技师想跟老板谈判，你这胃口有些大了吧。是觉得技师个人不能满足你的数额？我不知道你是一个人还是有同伙，或者你有什么难言之隐，你可以告诉我，我会尽我所能帮助你，毕竟大家都是中国人（即便你不认可），但是同样也是那句话，做人要有道德与底线，请不要再消费别人的善意来达到自己并不光彩的目的。你不是要一直要老板电话吗，你查查你的通话记录，9月30号晚上8点08分的那通电话就是我。你如果想联系我，请随时联系，但是前提我先说了，如果你是来勒索，那我是不会就范的。如果我对于你的不实指控选择息事宁人，那之后会有更多说中文的商家遭受这种可能的圈套。毕竟你可能英文不太好，陷害外国店有些困难。

好了，交代完毕，大家心中各有一杆秤了。我们店新开的，老板技师都是本着良心做人做事，不能说技术最好，但是一定是专业友好的。说实话，错过是遗憾。来过知足常乐的人知道咱们足疗水准，没来过的，也欢迎来尝试。如果感觉不好的，也肯定不会让你白掏钱，我们也尽量不会让这种事发生。另外很感谢相信我们的客户们。

最后一句，希望大陆台湾两岸友好，毕竟咱们同宗同族。谢谢！给大家添麻烦了。

以下附两个八髎穴位的图解：

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