上周和一个客户交流，期间谈到行业经验。大部分的客户对我们的期望是我们有没有做过类似和他们这个行业的成功案例。其实，我理解客户背后的真正意思是说，“你们懂不懂我们这个行业，如何保证能把项目交付成功？”。
这也正是很多行业化经营的公司遇到的问题：只在一个行业中经营，等于为自己设置了天花板。同一个行业中，最顶级的公司数量是有限的。那么，在这个行业中的最佳实践也是有限的。其他行业的标杆企业的最佳实践有没有价值？能不能因地制宜，改良复用？我想答案是肯定的。
了解丰田生产方式的朋友都知道，TPS中的看板源自于超市，而不是其他汽车制造厂商，甚至都不是来源于制造业。丰田的精益生产思想如今也在各行各业中大放光芒。
流程大师迈克尔.哈默曾经说过，
如果团队想要学习标杆，那么应该将全球最佳公司作为标杆，而不是本行业最佳。如果团队所在的公司属于大众消费品行业，那么需要对标的不是大众消费品行业的产品开发商，而是全球最好的产品开发商。
在我们成功交付过很多的行业项目之后，我更加觉得交付团队的学习能力、复盘能力、项目管理的能力和对客户业务的理解能力对项目交付的成败影响更大。当然，不同的行业肯定有不同的特点，但这些特点更多体现在与产品本身直接相关的属性上，比如，原辅材料的规格型号、加工工艺过程、加工设备、检验检测等等。这也决定了专注于制造执行系统MES的行业特性。但在运营管理层面上，如，销售管理业务、采购管理业务、仓库管理、财务管理，甚至在生产管理业务上具有更多的相似性。与此同时，不同行业间的一些管理实践其实可以相互学习和借鉴。有时，跨界能够给我们新的启发，为创新和实践提供新的突破点。跨界成功的CEO有太多太多了，这也从侧面证明了一个行业的成功可以为另一个行业提供新的视角和动力。