为何阿里云成了疫情期“新基建”C位？

摘要◎疫情期，传统SI没什么表现。

◎阿里云“硬核”项目的交付能力分析

◎新基建下，新窗口，新洗牌

疫情激发了各种数字化服务，当局亦多次号召数字企业参与抗疫以及疫后建设，并密集出台多项指引政策。不过，行业真正交付出来的硬核服务案例并不多。

当然能看到顺丰与京东们物流方案、百度与腾讯在线医疗方案、华为与联想们的ICT硬件方案、东软们医疗设备方案等，可圈可点。不过，更多属于现成业务的输出。那些曾经统治过中国信息化市场的IOE们，几乎没有声音。当然还有更多参与者，服务着疫情期生活，不过越来越像集体营销甚至自救。

若选案例，我们认为，阿里云智能主导交付的几个项目更典型。比如郑州市数字化疫情防控系统、“郑州小汤山”岐伯山医院信息系统、浙江省新型肺炎公共服务与管理平台、健康码等。尤其岐伯山医院信息系统、健康码两大项目，堪称“硬核”服务。

比如岐伯山医院项目。1月底接受郑州市卫健委委托后，6天内，它需要完成一套高标准、高质量的医院信息系统，上线50多个业务子系统，部署40多大类、共计700多套各类信息设备，实现新冠肺炎患者从建档、诊疗到康复的全流程智能化管理。期间不但需要解决技术难题，解决选型、采购、物流、调试安装、推进建设，更要在病毒侵袭的环境中化解春节与疫情期的各种限制；健康码始于2月初。接到余杭区需求后，阿里云迅速开发出码引擎，通过支付宝和钉钉呈现，11日杭州健康码率先上线，随后两周，阿里云三个团队奔赴各地，迅速铺满全国200多座城市，截至目前已覆盖25省。

你可能觉得，看上去，不过都是系统集成，搬箱子的活。既然如此，疫情爆发以来，常态下非常活跃的传统SI（系统集成商）们，怎么未见参与什么重大项目。这里不便提名字，一家全球前三甲的系统集成商，在官网开了“抗疫情解决方案”栏目，扫码进去，只是第三方软硬件商情，根本没有任何场景可言，挂“疫情方案”挺搞笑的。那些追随IOE基础架构的方案商，更没发出什么声音。

这种强烈的反差背后，反映的是能力差异与趋势变化： 

一、传统系统集成商根本无法响应疫情期重大项目诉求，更别说交付。 

二、阿里云智能的参与与成功交付背后，代表着数字经济力量的崛起，并开始扮演新时代的“新基建”。 

我们认为，这么说可能并不过头：

“疫情期是一个转折点。它打开了一个巨大的窗口，也加速了洗牌。以IOE基础架构代表的传统信息化基建的辉煌时代正渐渐远去，阿里云智能代表的新时代已来临，并已占据C位。”

需要展开。先看第一层面。其实，上面提到的郑州“小汤山”岐伯山医院信息系统就能说明。 

试问，面对疫情，传统SI能对该项目快速响应并完成交付吗？几乎不可能。常态下恐怕都难。多年来，SI能力确实有很大提升，但整体而言，大部分仍遵循着过去的服务流程，需求分析、系统设计、代码编写、系统测试、实施、布署、培训、运维等等，一个复杂流程走下来，依郑州项目，莫说6天，60天也未必。因为现实中不确定性太多了，这个项目协同的范畴远远超过行业维度。这还不算成本因素与后续实际运行质量。 

而过去多年，那些国际巨头自身主导设施的项目，很多都是你明明只想吃根鸭脖子最后却高价塞给你一只鸭，还给你说，“大就是美”，“复杂就是美”。 

疫情突发，危机时刻，你还指望需求方给这类公司多少宽松的时限与成本空间？SI们以及传统巨头们之所以没什么硬核表现，不是其他，而是无法响应与交付的能力问题。当然这么说，不是否定这类公司从其他维度参与抗疫。比如IBM等巨头，在海外也开放了计算等资源，这里只就本地重大项目说。 

那么，对比的话题也来了，为什么阿里云智能能参与其中并成功交付，这背后有什么能力储备？ 

根据较长周期的观察与追踪，我们认为它拥有以下能力： 

1、完整的云智能服务。 

这里不展开。只做一点回顾与提醒，2018年下半年，阿里云升级为阿里云智能后，它的云计算基础设施服务与数据智能结合，已成为业界最完整的基础设施服务体系。我们说，阿里云规模全球名列第三，其实还只是云计算维度，若综合云智能，它不逊于前两名。 

我们看到，岐伯山医院项目开始，甚至项目负责人被隔离着，都很快完成了公共云服务系统，这背后隐含太多，尤其阿里云成熟的部署实践。 

2、基于数据形成的强大的产品化、模块化、构件化能力。 

郑州项目，6天时间，许多东西不可能从代码写起，你必须具备积木一样敏捷、灵活的模块化能力。说白了，你的武器库里，必须有各种能实现标准化组装的部件与产品。当然很多时候，不止阿里云智能自身，还有它的伙伴们。 

这种能力，除了得益于阿里多年技术与商业的沉淀与解耦，更有阿里云智能自身的技研与产品化实践。尤其是基于数据形成的产品、平台、中台。这一点，健康码可能比郑州项目体现得更典型。一个小小的二维码，看上去跟平常的应用无异，背后却涉及阿里云智能建构的数据中台，没有它做支撑，整个项目只会徒具形式，也不会有真正的门槛。当然，它还关联着更多，包括组织能力，后面会简单提到。 

3、工程化能力。 

技术、产品重要，但实施与服务更重要。记得阿里云智能总裁行癫说过，工程化能力是阿里集团的优势要素之一。过去多年，阿里人常说“让天下没有难做的生意”，它反映出阿里不但懂商业逻辑，更能将技术、产品转化为商业化服务，它有强大的落地方法论。郑州项目交付，这才是整个体系里最关键也最难的环节。我们看到，很多公司理念超前，技术、产品牛逼，最后出来的项目却通常烂尾。多年前信息化案例多多，今天数字化时代也有这类征兆了。 

4、组织能力。 

与上面技术、产品的积木形态以及工程化能力息息相关。我们之所以强调阿里云智能的组织能力，是因为积木形态背后，有一个经济体内部在技术、数据等各种维度的共享与打通，涉及到许多单元、层级的复杂协同。这里面有技术问题，更是一种组织能力的问题，甚至也是文化与价值观的问题。 

它很容易让我们想到2015年以来阿里的“大中台、小前台”策略，还有2019年1月明确强化的ONE阿里、“阿里商业操作系统”。在经济体范畴下，阿里集团的组织体系已成为一种网格状、分布式的架构。每个小的单元都是整体的凝结，整体里面，容纳着个体、小型单元的活力。 

“郑州小汤山”项目，负责实施的阿里云智能员工，来自多个部门。接手项目之前，他们各自甚至都不熟悉。6天完成交付，除了技术等专业度，除了责任与担当，发挥内在力量的，应该就是这种组织力与价值观的保障。 

当然，还有更为直接的组织保障。我们看到，行癫上任后，强化了交付团队的价值。原副总裁李津担任交付团队一号位。跟李简短沟通过两次，他既有丰富的技术背景与项目实践经验，还有想象力与思辨力。同时，他对变革传统IOE架构一直拥有极大的热忱。2019年以来，阿里云智能许多项目的推进都走向深入。今日疫情下的郑州项目，只是其中一个。 

组织能力确实胜过单一的技术与商业维度。郑州项目克服的难关，很多都在公共层面、社会层面，而不是技术层面。最终能够交付，体现出来的广泛的协同力，处理复杂问题的能力，已超过项目本身。在我看来，这才是一个组织真正的执行力与战斗力。 

6、当然离不开阿里经济体支撑尤其场景优势。 

除了上面提到的技术与数据基础，一定要看到，阿里云智能之所以能重度参与抗疫重大项目，与阿里经济体无法分割。 

阿里生态为阿里云智能提供了丰富的场景，并有着巨大的背书效应。行癫去年3月在北京说过，未来2到3年，阿里集团所有业务都要跑在阿里云上，这种实践，你在其他任何云平台上都难以看到这一幕。 

过去，一些行业人士揶揄阿里云，说它的服务缺乏ISO质量认证体系。它都承载了一个如此巨大的经济体运作（当然更有海量商家与用户），这样的服务，怎能还说没有经过验证？恰恰相反，它是阿里云相比其他云平台最强的一面。就是说，它是经过复杂考验的云。郑州项目之所以选择阿里云智能，一定有这重因素。 

上述多个维度的能力，不可分割。当然，这并非意味着阿里云包揽所有项目的完整实现与交付。事实上，它有很多合作伙伴。2019年3月北京阿里云大会上确立的“ 不做SaaS”、“被集成”战略，已释放巨大的生态效应，阿里云智能未来就像一个2B的淘宝。

不过，若进一步归约，我们认为，疫情期的阿里云智能，之所以能高效交付那么多硬核项目，其实是输出了一种数智化升级的方法论。套用阿里集团商业操作系统的表达，就是2B服务的操作系统。疫情期，给了这套2B操作系统输出与验证的机会。 

最后，还有一个问题，为什么我们会在开头强调“新基建”？ 

不是赶当局政策指引的时髦，也不是刻意迎合阿里集团尤其逍遥子本人最近多次强调“数字基建就是新基建”，而是因为，我们看到，阿里集团尤其阿里云智能疫情期的服务能力，正在持续更新着“基础设施”的理念。 

所谓“新基建”，在我们看来，并不只是相对传统的基础设施形态而言，它还包括对于信息化与移动化时代ICT设施的反拨与超越，甚至也是对于阿里集团尤其阿里云智能上一个发展阶段的超越。 

比如传统的云计算服务，尤其是阿里云10年，服务形态已经成熟，特别是公有云，很多方面的竞争，甚至进入同质化阶段。最近苏宁、美团两家宣布退出公有云服务，已经暗示了这一市场步入升级周期。 

而阿里云此前升级为阿里云智能，我们认为，就是前瞻性的一步。我记得，当时逍遥子强调过，阿里云智能未来的服务范畴，比阿里云更广，包括整个社会层面。而在随后的几次关键场合，他与行癫两人又从数字经济时代基础设施维度做了明确的定义，并且带有强烈的向后兼容的意志，对于传统行业的数字化升级，尤其是那些小型组织与个体的升级，抱有更多的包容与普惠。 

这就意味着，阿里云智能的服务，已非单一行业，而是面向整个社会。事实上，我们在“城市大脑”、“智慧城市”等诸多项目中看到了它日益广泛而深入的渗透力。 

疫情期更是如此。各种防疫系统、郑州医院项目、健康码，看似是健康与医疗服务，属于大的公共卫生服务体系，但是，它背后所协同的组织，远不止医疗机构，它服务的范畴以及所渗透的大众生活，已经远远超过医疗与公共卫生范畴，而与数字政府、城市治理以及更广的社会化治理紧密相关。本质上，属于整个社会层面的数字化服务。 

这种服务就具有更大的公共产品属性。阿里云智能疫情期展示出来的各种创新与交付能力，就是真正意义上的“新基建”行动。

2019年，行癫在阿里云上海大会上明确强调：“云计算拐点已到。”此刻看来，疫情期更像是一个“新基建”拐点的引爆。

这是疫情期带给整个行业的启示。由此，最后，我们还想再套上面一段：“新基建”是一个巨大的窗口，但也会加速洗牌，以IOE代表的传统基础架构已很难适应要求，阿里云智能们开始占据新时代的C位。