近年来，坪山区发挥快递、外卖小哥走街串巷、熟悉街情的职业优势，积极探索新业态新就业群体融入基层治理新模式，以党建抓凝聚、以凝聚促治理，变治理对象为治理力量，化身为方针政策的宣传员、网格信息的上报员、公共文明的引导员、街头巷尾的救援员，为构建基层共建共治共享社会治理新格局注入新活力。

组建一支“城市观察员”队伍

坪山区将快递、外卖小哥等新业态新就业群体集结起来，组建成立一支“城市观察员”，引导他们关注“@坪山”，赋予网格员职责功能，及时将相关资源接入民生诉求系统，鼓励通过“随手拍”等形式及时发现城市中市容市貌、道路交通、安全隐患等方面存在的问题。

目前

全区共有120名快递小哥被聘为“城市观察员”

累计发现道路树枝挡路

井盖移位丢失等隐患问题680个

及时消除了一批安全隐患

充分发挥了“前哨”和“移动探头”作用

在街道建立起“城市观察员”点位到人分片包干制度，将全街道划分为5个片区，设立重点观察点位65个，每个片区对应不少于3名行政执法人员，同步链接市政环卫、应急、派出所、交安等部门，实现各片区各点位“观察”全覆盖。

同时，建立“城市观察员”部门联动调处反馈机制，组建工作微信群，综合行政执法队全体队员和全体“城市观察员”全部入群，设立专职协调员，设定观察员发送问题——专职协调员分配——执法队员处理——问题反馈机制，做到问题第一时间发现、第一时间处理、第一时间反馈。

日前，龙田快递小哥阿华在送餐途中，发现兰竹东路中央绿化带棕榈树的一根枝叶在大风中晃动，重达二十多斤的枝叶随时可能掉落。

此时正值晚高峰道路拥堵，时刻都有车辆在树叶下方排队通行，危及群众安全和车辆安全，他第一时间将电单车停在马路车道上，站在后方安全位置指挥车辆避开，同时拍照反馈微信群。

不到15分钟时间，路政工作人员到场处置，就在工作人员摆放警示桩的时候，枝叶径直掉落，所幸因及时处置未造成人员伤害和车辆损坏。

坪山区还面向新就业群体招募100余名应急志愿者，集中组织学习心肺复苏、AED使用的专业技能，作为全区应急志愿者队伍力量的重要补充。通过微信群组建“一呼百应”应急联络群，号召辖区的快递小哥、外卖骑手全部加入此群，动态发布志愿活动公告、紧急事件服务招募事项，在需要紧急救援时号召就近快递小哥群体以“快人一步、先行救助”方式发挥作用。

成立首支应急救援志愿服务队

“我们承诺：尽我所能，不计回报，服从安排，服务社会。”这是来自坪山区首支应急救援志愿服务队——碧岭户外骑士应急志愿服务队快递小哥们的郑重承诺。

2022年5月

碧岭街道应急骑士志愿服务队成立

与辖区顺丰速递、邮政速递等

快递公司、单位共同打造

以快递小哥为主体

首批组建“户外骑士应急志愿服务队”

同时

联动周边33个爱心商家和3个“暖蜂驿站”

打造了一批触手可及的“暖蜂应急服务站”

配备急救箱、AED等应急救灾物资

让“应急骑士”第一时间能够使用应急物资

提高应急效率

坪山区相关部门会同各街道定期组织“小哥”进行心肺复苏、中暑急救、消防安全等多场景应急培训，让“应急骑士”持证上岗；建立激励制度，广泛宣传“应急骑士”事迹，实行“志愿积分兑换”奖励，对表现突出的优秀队员给予物质和精神“双重奖励”，增强“应急骑士”队员获得感。

“来了就是深圳人，这里是我们的家。能发挥我们工作的特性，把发现的问题及时上报，参与城市治理，为城市发展建言献策，我们感到非常荣幸。”“应急骑士”刘小哥自豪地说。

下一步

坪山区将持续深化新业态新就业群体

融入基层治理新模式

提升“城市观察员”“应急骑士”志愿服务质量

构建从人员招募、培育管理

阵地建设、队伍激励机制建设等

成熟的管理服务体系

充分调动新业态新就业群体

参与基层治理的主动性、积极性

为推进城市精细化管理

打造基层治理新局面展现新就业群体新作为