司法有温度之：把法言法语扔一边个去！

Original jinxiaomei 民商裁判实务 2023-05-01

收录于合集

大家好，我是油菜花

作为法官，在工作中与当事人沟通是避免不了的，也是逃避不了的，特别是基层法庭的法官。

其实，法官与当事人沟通的方式有很多种，沟通的好，有可能三言两语就把问题解决了；沟通的不好，有可能一句话就把当事人惹毛了。

今天，给大家推荐一个法官接听当事人电话的故事——这个是从法官的朋友“圈”偷来的

昨天，接到一个当事人电话，来催进度。

本周已经催了两次了。

前两次都是助理接的，已经告诉过他最近案子比较多，排期时间有点长。

接过电话，我直接问他：你是做什么职业的啊？

他说：做餐饮。

我淡淡地说：顾客去你那里吃饭，是不是一坐下来就可以吃？

他老老实实回答：不可以。

我继续又问：是不是顾客点了菜，厨房要配菜，还要炒菜？

他想了一下：是的。

我接着解释道：是不是这一桌开始上了，旁边的那桌就要吵着也要上菜，但是呢，他那边的菜要复杂一些，厨师还没有炒出来，并不是故意拖着不给他上。

他说：对头，是这样的。

我说：好了，你现在的案子厨房还在配菜，你也莫紧到催，到时间就会通知你，懂了吗？

他高高兴兴地结束了电话：懂了，懂了。

……

跟当事人沟通，尽量在对方的思维框架下进行，用他能够理解的方式进行沟通，可以快速、有效地解决问题。

你跟他讲法言法语，他会觉得你是在忽悠他。