口罩妆下的新机遇， STAR2CON的「美瞳」们进入快车道

2019年，她经济快速发展。以“彩妆”为代表的她经济业态备受购物中心青睐。然而，特殊时期的到来，大家不得不带上口罩，从口罩妆衍生而来的眼部经济进入新赛道。

STAR2CON就是众多眼部经济里的「美瞳」代表。创立于2009年的彩色隐形眼镜品牌STAR2CON，是一家集合韩国各大知名彩色隐形眼镜的品牌。在创立初期，她们就以就“Color your eyes”的宣传理念和“时尚、专业、健康”的经营理念，希望提供给爱美人士健康、专业同时又紧跟时尚潮流的隐形眼镜。

在2019年，STAR2CON品牌完成总销售额3820万，其中线上销售3500万，线下销售320万。仅双十一当天销售额就已突破400万。销售额之外，是他们长期运营的会员基础，截止2019年会员已积累至26万人。

起于西安的窄众品牌STAR2CON，是否会成为美瞳领域的独角兽？

认识STAR2CON是从他们第一家线下门店开始。

2017年，在8年线上经营后，STAR2CON决定开出品牌第一家线下门店。这家位于西安黄金商圈的南门王府井门店被品牌寄于很大期望。

白色的马赛克墙贴、入口处的彩色玻璃，以及不同的空间功能分割，让这家店迅速笼络了不少线下消费者的心，与以往美瞳品牌最大的不同，“高颜值”的线下体验场景，给到STAR2CON更多品牌加分。此外，2018年品牌在备受西安年轻人喜爱的老城根Gpark再开出一店。两家店风格上略有差异，二店是对一店进行的场景升级，极简白、彩色玻璃、旋转楼梯，再次让二店成为小红书上的打卡品牌。

“网红风是我们最初希望可以给消费者带来最直接感官体验的设计，我们在设计及陈列投入上，是其他彩瞳类品牌的多倍，也因此吸引到了众多来店铺打卡的客户。保持产品优质，给到消费者真正需要的产品，网红风也可以活得很长久”。这也是STAR2CON对于当下迎合新一代消费者时，做出的场景考虑。

相较于线上销售，实体店为STAR2CON带来了更触及C端消费者的渠道，同时也提供了更直接的消费体验环节。更加顺势推动STAR2CON的“线上电商、线下实体”的双运营模式。

与此同时，线下的彩瞳顾问也是STAR2CON打造品牌体验里的重要一环。

如果你前往过他们的线下店铺，你一定会感慨导购在服务介绍时的专业度和统一的服务用语。“我们会对员工进行多次的产品培训，同时也会授予员工基础的彩妆教程。美瞳与彩妆是当下颜值经济的一大代表，因此我们对于员工有统一的要求。在服务用语、公众号维护、社群维护上我们也会有更加精细标准的统一规范。

STAR2CON会员沙龙服务/彩妆课堂服务

“当然，我们的员工薪酬也是同行业里最高的”，

STAR2CON的团队坚信好的服务值得更多薪酬，而这也是她们要求员工更进一步的价值体现。

事实上，隐形眼镜的消费在2018年起就呈现了高速增长。据统计，2018年中国隐形眼镜消费量增长至17.44亿片，对比2010年需求增长5.4倍，预估2024年，隐形眼镜市场规模也将达到13亿美元。巨大的隐形眼镜消费市场之下是超过7成消费者都选择了彩色隐形眼镜。在隐形眼镜消费客群之中，大部分也都为当下的年轻一代，90后、95后成为彩色隐形眼镜的消费主力军，代表Z世代的95后消费人群更是占到了90后人群的2倍之多。

疫情到来后，商场暂时闭店，STAR2CON的门店也不得不关闭，不过凭借着线上多年的运营经验，STAR2CON在疫情期间的线上销售并未有太大影响。

据悉，品牌在疫情期间的情人节、3.8等重要档节日里，都在通过社群活动来弥补线下销售的缺失。长期的粉丝和社群维护，为STAR2CON应对突发状况时提供了很多帮助。通过微信社群的日常交流，不但可以增加顾客与品牌的更多联系，也能够在特定时期通过线上秒杀等促销活动，提升品牌销售。

此次疫情的到来，各个购物中心皆有3%-10%不等的掉铺率，如何可以快速应对突发状况，想必是未来购物中心在招商中考虑是否引入品牌的因素之一。疫情之后，对于购物中心可能会更加重视此类具备双线跑和更具灵活度的品牌。

隐形眼镜品牌产品占用面积较小，因此也让品牌的门店面积更加灵活。

但并非每一家美瞳品牌都能够完全快速对待特殊时期进行反应。而这也是灵兽君看到的STAR2CON能够突围的原因：

1、粉丝经济

成长于新电商时代的STAR2CON深知流量端对于品牌的引流重要性。品牌创始人（微博）@hitomiss星 也同样是一位“美妆KOL”，在微博上，她通过分享美妆教程，已经有了近50万粉丝的关注量。同样作为女生的她，在生活中美瞳已经不仅仅是一个功能性工具，更多时候担负着配饰的作用。也因此，她更深知年轻一代潮流时尚女性对于美的渴望。

在2017年，品牌还与韩国最受欢迎的彩妆达人PONY签约合作。在PONY的微博妆容视频中植入STAR2CON的美瞳产品。通过彩妆与美瞳的高契合点，让STAR2CON品牌在彩妆圈里也一炮而红。同时也为品牌吸引到了不少优质的粉丝。

2、独家款发布与爆品打造

对于隐形眼镜品牌来说，商品当然是最为重要的一环。STAR2CON本身就是一个多品牌的集合店，通过发掘不同的产品，来提供给顾客更适合的彩瞳。在2019年STAR2CON在品牌十周年之际，更是独家推出十周年纪念单品-“枝枝桃桃”,年抛型产品在保证高性价比的同时，更是重点强调高舒适度，并完善产品配套视觉传达，带给消费者全面的购物体验，推出后单品累计销售三千余副；

另外，通过赋予新品日抛-大魔王“融合度极强的虹膜感”理念，引发美瞳消费者对高融合度产品带来的通透高级感强烈追捧，上市后单品累计销量七千余盒。

如果说某一个爆品的产生是一种巧合，但接二连三的爆品打造，确实是STAR2CON团队对于产品优势的精准挖掘。

3、线下沙龙

品牌还会结合不同的节庆组织粉丝线下沙龙活动。例如婚礼季的“备婚指南”从妆面、婚纱服饰详细指导，为粉丝带来更多彩瞳以外的周边服务。同时，在线下店铺也会有定期的“彩妆沙龙-妆面详解”彩妆小课堂，通过不同的彩妆主题讲解活动，让彩瞳融入彩妆品类，被更多人接受。

同时“圣诞外展”“静态DP展”“趣味小集市展”“LHC音乐节合作外展”重视品牌形象输出，传递时尚、年轻感的品牌形象，增加与顾客互动性及交互式体验感。

通过主理人的影响力、独家款的发布以及定期的线下沙龙，逐步增加粉丝对于品牌的认可度，并提高复购率。这也是STAR2CON这十年积累下来的品牌经验。

线上线下交互的新零售举措，也为STAR2CON带来了持续的增长。一方面通过开店持续带来线下新用户，另一方面深化线上用户的消费体验，通过线上线下的结合提升消费者的品牌忠诚度。

据了解，STAR2CON线下销售里有将近一半以上的客户都为品牌新用户。结合STAR2CON线下门店的销售数据来看，线下渠道的订单数以及销售额在STAR2CON全渠道的占比也在大幅提升。未来，STAR2CON将会保持线上+线下双步走的运营策略，持续为品牌带来源源不断的新鲜客源。

线上线下的交互体验、对年轻消费者美瞳使用习惯的培养，以及“改造”创造的用户价值，都指向用户留存和更强烈的品牌认知。

2019年品牌十周年时，STAR2CON正式发布了全新视觉形象“STAR2CON星选瞳”。加入中文名称后STAR2CON的品牌理念更加容易直接触及到消费者。

• 星——意味着STAR，代表如星光般永恒相伴，取自创始人@hitomiss星 的名字；

• 选——选择，STAR2CON坚持为品牌严选产品；为健康心选保障；为顾客智选款式；为服务精选品质。让每一位选择STAR2CON的顾客，都可以找到真正适合自己的隐形眼镜。

• 瞳——瞳孔，眼睛。顾名思义即是STAR2CON的产品核心，同时也代表着品牌所针对的品类。

在以前，都是“人找货”，现在STAR2CON通过线上销售大数据完成了“货找人”。顾客需要什么，STAR2CON就引入适合的品牌。

“日韩系小直径较为自然地彩色隐形眼镜是这两年消费者普遍喜欢的产品，这已经与最初欧美混血风的流行变化很大了”，STAR2CON团队在接受商业新灵兽（ID:biz_top）专访时说到。

因此他们更多是与韩系代表的知名隐形眼镜品牌合作，例如Darrens、Dreamcon、neo等品牌。

目前STAR2CON星选瞳店铺皆为直营，在灵兽君与她们畅谈时，也感受到了品牌稳扎稳打的一面，在线上+线下的双重流量红利加持后，今年加速线下店铺布局、带来持续的产品迭代，也将会让STAR2CON星选瞳成长的越发成熟。