冲上热搜！山东淄博的聊斋城演出翻车，游客高喊退票，后续来了，景区发了道歉信，网友说法不一

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文｜木槿夕先生

首发：江湖独白专栏

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淄博，突然上了热搜。

此前让人感受到这个城市的真诚，霸榜一个多月，

谁曾想，还是发现令人沉默的一幕。

淄博聊斋城虚假宣传，旅客哭诉要求退钱…

一群人围在聊斋城的舞台四周，成为了经典的时刻。

9月29日，淄博的聊斋城演出退票风波持续发酵。

这段时间是双节一同放假，让很多人有了外出游玩的想法，

淄博作为人性化的城市，在这个时候推出了聊斋城演出，

果然吸引了一大批游客。

万万没想到，聊斋城空有其表，呈现给旅客的表演太过于浮夸，

根本没有宣传视频之中的有趣。

旅客察觉到被欺骗，要求举办方给出说法，

一群人围在办公室，有人一气之下拍下画面，上传到短视频上，

引发舆论的关注。

互联网时代，淄博的热度足够让这起事件发酵，

越来越多的人站出来发声。

原本淄博加上聊斋，两者的热度是可以胜过众多城市，

只要将此次的活动弄好了，那么它还是能够保持城市形象。

聊斋城由淄博文旅局推出，此前淄博烧烤和官方一系列的人性化策略，

让它成为了一个网红城市。

“出租车不宰客”、“有问题可以直接解决”，凡事以游客的需求为本，

让大家看到了与众不同的城市管理，淄博一时之间成为了城市创新的“答案”。

说起聊斋城，它是蒲松龄的故居，一部神怪小说《聊斋志异》让他流传至今，

淄博旅游局为了发展旅游业，投资建设了这个地方，

希望通过网络传播，能够吸引更多年轻人到来。

宣传海报上，聊斋城的演出打扮惊艳，号称在国庆直接正面开大，

还公布了一些有神秘色彩的演出，把观众的期待感拉满。

然而，等到旅客到达现场后，发现真实场景并不一致，

两者之间严重不符，旅客纷纷质疑举办方虚假宣传：

“宣传内容几乎一个没有！只看到一个男的带着一群孩子蹦迪…”

视频之中，旅客聚在一起，纷纷上前要求退钱，

迫使相关部门要站出来回应此事。

有网友指出这件事的本质，“淄博本来就是靠流量火起来，

它本身的流量意义大于实际内容。所以淄博栽跟头是早晚的事。”

还有经历者在评论中回忆，她带着孩子满怀期待来了，

可是发现几个问题，“没有指示牌”、“巡演时间节目表”、

“只有几个女的跳了一会”，还说出了一个经典的场面：

“两个男孩带着一群孩子蹦迪。”

大家都无法接受，淄博的作风一下子天翻地覆了。

等到舆论发酵后，景区向游客道歉了。

在这封道歉信中，景区先向夜访聊斋城的游客道歉，

还解释了一下当天晚上的节目安排，是为了打造“聊斋奇谭”的活动，

没想到结果不尽人意。

原因是选择演艺公司时把关不严，但景区在选择演艺公司时把关不严，

特别是在对演出活动的审核环节履行责任不到位，

导致游客进园体验感不强，夜游演出活动未能更好的呈现。

解释了这个问题之后，景区的回应中规中矩，

表明会深刻反省，全面加强景区精细化管理，不会再发生此类问题。

除此之外，景区还给予了游客补偿，从9月30日到10月6日，

游客可免费入园，还承诺线上门票会全额退票，争取游客的谅解。

从景区的道歉书，对旅客是有诚意的，这一次的安排失误，

考验的是淄博的应急措施，只是有人发现，道歉书被删除，

目前并不知道会如何解决？

结语

淄博火了之后，很多人对它的印象两极分化，有人认可淄博的努力，

有人等着淄博翻车，这一次正是对淄博的重大考验，及时纠正和解决问题才是。

淄博聊斋城演出翻车，真相让人沉默，游客高喊退票，后续来了

虚假宣传和把关不严，都能看出景区对于此次活动的疏忽，

希望相关部门能拿出诚意，弥补旅客的损失，重新审视活动的重要性。

开发聊斋城的想法是不错的，淄博和蒲松龄故居，

这两个是可以支撑起这段时间的热度的，这一点不必怀疑。

当问题出现，就要想办法解决问题，我相信后续会有更多的信息透露，

真正做好聊斋城这个景区。

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