官方通报：情况属实，拟吊销！

6月4日，有网友发视频曝光，云南旅游团一女导游让游客买银子，并怼游客冷漠自私不要脸，良心真的是被狗吃了......

6月6日，文旅昆明微博就此发布一则调查进展通报。

通报内容如下：

针对6月5日上午有网友在抖音平台发布反映“云南一导游暗讽游客不消费”的相关视频，昆明市文化和旅游局经调查核实，该旅游团为北京兴悦国际旅行社有限公司委托云南奇阳国际旅行社有限公司接待，导游为马某梅，视频反映情况属实，6月5日晚上已正式立案开展调查。

根据目前调查核实的情况，拟对涉事导游人员马某梅吊销导游证，对委派导游的云南奇阳国际旅行社有限公司将在进一步调查核实涉嫌违规经营行为有关证据后严格依法处理。后续处理结果将及时公布。

昆明市文化和旅游局

2023年6月6日

图源/@文旅昆明

此前报道：

6月4日，有游客爆料，报团在云南旅游，由于车上有游客不买东西被女导游骂“装x装傻”“厚脸皮”。该女导游称：“把你买（东西）的小票拿来交给我，我拿给（司机）师傅……然后师傅才可以心情愉快地给你们保驾护航。”有网友质疑，该导游不仅辱骂游客，语气中还含带威胁。

网传视频截图

6月5日，昆明市文化和旅游局工作人员针对此事回应游客称：“对于您反映的问题，我们已获悉，请提供具体投诉的主体、旅游合同、收费票据、相关图片或音视频等证据材料以便我们开展了解调查。”

游客发布的视频显示，一辆云南旅游大巴上，一位女导游正在辱骂游客：“有些客人真的装x装傻，几十岁的人了拿点脸出来……不要脸……”据这位女导游描述，车上有几位游客几站下来并没有购物，该女导游称，云南旅游不是做慈善，“你花个一两千、两三千就倾家荡产、夫妻反目吗？我觉得真的不会啊，各位，如果此时此刻你还笑得出来，我只能说，你良心被狗吃了。”

网传视频截图

女导游称，从昆明到大理再到丽江，又将游客安排到西双版纳和香格里拉，“真的没见过这样的客人，没有带过这么糟糕的团，为了让你们买点东西，十八般武艺都搬出来了。”

随后该女导游问车上游客：“云南之旅我带您这几天的最后一站了，我们去买点银子行不行？”问完点人回答“行不行”，有游客回答“不行”后，该女导游说：“这一车人，就因为这四个人，那就等着了啊……我已经问了，（买）银子还在不行，现在还在不行，不行就等着。”

网传视频截图

该视频在网络发酵后，引发各方关注。记者尝试联系该爆料游客，截至发稿未获回复。在该视频评论区，有网友称，“隔着手机感觉自己被骂了一顿”，“就算不买也受一肚子气，他们是懂怎么羞辱人的”；有网友表示自己也有过相同经历，“4月份去的，经历的事，说的话几乎一模一样，还被男导游各种阴阳威胁”；还有网友建议，“云南能不能不要强迫游客购物，你可以提高团费，就不用担心游客不买了”，“导游没有基本工资确实压力大，只有靠游客的购物提成，出去玩不想买东西可以报纯玩团，都没错，错的是这个行业不给导游基本生活保障。”

5日，昆明市文化和旅游局工作人员针对此事回应游客后，不少网友表示等待事件后续调查结果。

编辑/王寒‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

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