“疫”线风采丨周慧：同心守“沪” 战“疫”必胜

4月9日，福建援沪医疗队正式接管上海世博展览馆方舱医院，1730名队员全面照顾管理约7000名隔离人员的医疗和生活，南平队接手H1舱-22、23、34区，共计468张床位。各项工作急需全面铺开，时间紧、任务重，在周慧的带领下，南平队秉持专业、温情、高效的服务精神，因地制宜、分类施策，队伍迅速进入工作状态。

周慧说：“我们南平队这批援沪的队员共100名，由南平市十个县（市、区）医务人员组成，其中有16名医师、81名护理人员、3名院感人员，队伍中不乏支援过武汉、宜昌、莆田及四院工作等具有新冠肺炎医疗救治工作经验的人员，我们抵沪前已经制定了方舱管理的初步方案，我们有信心打好这次战疫。”据周慧介绍，南平队在进舱前就作了大量准备工作。

物质准备：出发前我们就做好了充足的物资储备，每位队员都备齐了能保障7天用量的防护服、N95口罩、帽子、鞋套、护目镜、防护面屏等防护物资。

▲ 周慧（左二）出发前进行防护物资准备

人员准备：4月2日，接到援沪通知，周慧就迅速落实队员的防护及救治技能培训工作，把各项防护技能（如穿脱防护用品、职业暴露的处理流程）及对患者的抢救技能（如：PCR、除颤、窒息急救等）视频发到队员群中，并要求各单位进行强化培训及考核，要求人人考核的达满分。4月6日，又临时接到增加50名队员的通知，为使这50名队员也能熟练掌握穿脱防护用品，在这批队员抵达南平市华美达酒店后，又连夜进行了集中培训考核，确保每一名队友能熟练掌握相关的技能。

▲周慧（右二）连夜强化培训队员穿脱防护用品

工作方案准备：一是优化组织架构。在领队、书记、副领队的基础上，我们根据工作实际，通过增设小组长，按照每个小组7-8人分组，不断完善二层组织建构，加强人员管理。二是制定工作方案。医疗、护理、感控、后勤保障等具体负责组长，制定各组的相关工作方案，如《援沪医疗南平队感控防控方案》、《援沪医疗南平队护理交接班制度》、《援沪医疗南平队后勤保障制度》等。三是完善流程管控。提前梳理抗疫流程，如病人出入舱流程、预检分诊流程、滞留病人管理处置流程、信息上报流程等。

因表现良好和方舱工作调整，4月21日南平队接管H1方舱18区、19区、22区、23区，床位增加至624张。

“上海世博展览馆方舱医院由福建省多家医疗队共同接管，医生队伍由省队统一调配，护理队由省队调配一部分后，其余人员按照分配负责指定区域的护理工作。我们严格按照省队的要求，做好人员调配工作，与省队统一标准，统一步调，协同合作，同时做好队内工作的细化分工，医护之间配合默契，互相协作，全队上下一心。”周慧告诉记者。

4月8日，接到接管方舱通知，周慧立即召开队班子会议进行详细部署，9日上午7:30，11名医疗护理骨干第一时间入舱实地了解，做到心中有数，晚上6:00入舱仅用1个小时就完成了指定负责区域的交接工作，为H1舱的22、23、24区整体的高效运行提供了保障。

▲周慧（右一）进入方舱红区指导工作

与患者组织密切协同，也是我们医疗队的理念之一。在舱内管理上，我们积极借鉴社区管理模式，充分发挥患者自治、自助、互助的作用，组建志愿者团队，提高方舱社区管理效能，缓解医务人员工作压力。

“舱内主要收治轻症和无症状感染者，但患者人数多，特别是方舱工作调整后，护患比降低，舱内的重点任务是患者入院、出院管理、病情观察、感控防护和核酸检测。”在周慧的带领下，南平队再次优化落实流程，抓住过程管理，确保了医疗质量。

优化落实流程，特别是预检分诊流程、出入院流程至关重要。“大量患者同时入院，把控好收入院的标准，预检分诊工作是关键，这样才能做到应收尽收。有时候，一次性出院人数多达上百人，做好出院流程，是保证方舱医院高效运转的关键。”周慧说。

在入院关把控上，南平队实行二次预检分诊，建立舱内护士组长负责制，规范开展患者入舱评估、健康宣教、信息收集、安置床位等工作，尽力缩短患者入舱时间。

在出院关把控上，从质量和效率两方面着手，按照指挥部的部署，根据出院人数，建立护理弹性排班制度，抓住出舱、登车、交接等关键节点衔接流程，保证患者出院快速、准确、顺畅。同时每日梳理滞留人员名单，做好滞留原因分析，做好病人心理疏导，积极引导这部分病人出舱。

尽管方舱医院患者流转速度较快，但在周慧看来，“抓住过程管理，确保医疗质量”依然是重中之重。医疗队制定了出入舱病人交接班制度、重点病人交接班制度、护理交接班制度等，并严格落实。关注重点时段、重点患者管理。构建三级护理质量管理体系，保障护理质量和患者安全，采取总护士长-—护士长一责任护士三级责任制护理管理模式，实施了每晚队会交班报告制度。

▲周慧主持召开线上工作例会 

做好医疗护理工作的同时，人文关怀工作也是一个重要的环节。“改变医患关系，把方舱医院变成一个大家庭。”这是周慧一直向队员强调的。周慧说：“方舱主要任务是服务病人，把病人放在心上，用热情态度来感化病人，和病人共情，站在病人的角度，和病人一起渡过难关，这样才算我们做好了工作”。南平队在舱内开展为患者过生日，送生日贺卡、寿面，给每个患者送中药香囊，在舱内设置“爱心墙”，让病人感受到关爱和温暖，很快得到舱友们的好评。“我们队已经收到11位患者送来表示感谢的感谢信及录制视频，现患者对我们工作总体满意，进病区听的最多的是感谢、感恩医护人的话语，有32人加入了志愿服务的队伍。”周慧说。

“队员们通过不断的强化训练，各项防护、救治技能熟练掌握、自我防护意识和防护能力不断的提高，我队不仅收到了福建队的第一封感谢信，同时在省队入住的10多家宾馆院感防控督导检查中，我队入住的美兰湖宾馆被点名表扬，是最规范的。”周慧说。

正式接管舱区后，在周慧的带领下南平队以“优质高效、突出重点、细化流程、明确责任”的理念，充分发挥医疗、护理、院感组的优势，完善制度，理顺流程，强化管理，保障了H1舱负责区域的高效运行。截至4月24日，援沪医疗南平队医务人员入舱达1200余人次，收入院830人，出院908人，无死亡病例，无医疗、护理差错。