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导师资格存疑、学生兼职客串、机构收钱跑路……研学团的“雷”咋这么多?!

北京晚报 北京晚报
2024-10-02


暑期过半,不少孩子研学归来。出发前,孩子们大多抱有增长见识、开拓视野的期待;归来后,有些人却吐槽研学之旅货不对板、师资存疑、质价不符……


机构一哄而上

收钱后“玩失踪”


美术机构的艺术研学安排6天5晚的户外写生课;篮球机构在训练基地举办8天的研学集训……这个假期,家长郭女士接到了多家培训机构发来的报名征集广告。随着研学游市场的崛起,承办研学旅行的主体开始朝多元化发展,各类机构纷纷涌入这一赛道。
  
根据原国家旅游局(现文化和旅游部)2016年下发的《研学旅行服务规范》,研学活动的承办方须为与研学旅行活动主办方签订合同、提供教育旅游服务的旅行社;旅行社应设立研学旅行的部门或专职人员,宜有承接100人以上中小学生旅游团队的经验。
  
“旅行社作承办方其实是给家长多了一重保护。”曾担任多家上市公司研学业务负责人的杨帆介绍,旅行社在开展研学业务时,需要在文旅部门备案,缴纳押金。“一旦研学出现意外,这部分押金也能发挥后置性惩罚的作用。”遗憾的是,这样的规范并没有得到很好的执行。
  
“满怀期待地给孩子报了名,付了钱,就等着孩子开心地去长见识了。结果竟然遇上了骗子!”苏女士在一家小机构给孩子报名参加户外研学。结果,第二天苏女士就接到了孩子的电话,说研学团突然取消了,大家都被送回了家。苏女士赶紧联系研学团负责人,对方却以各种理由推脱,最后竟然直接失联。苏女士后来跟几位家长交流得知,有的不正规机构为了赚钱,甚至会虚构研学活动内容
  
与传统旅行出游相比,研学团往往价格更高。一位广州博主晒出女儿的研学旅行费用,为期5天的香港研学费用为5980元。他质疑,随便选一个旅行社,花6000元都能来回乘飞机玩两趟,“这个5980元到底是怎么定出来的,价格不够透明。”
  
某网络平台今年5月上架的“峰行万里菁英研学营(苏州篇)”,不含大交通、6天5晚的苏州一地研学营售价9999元(后降至8999元)。相比之下,同期一些大型旅游平台上,全程入住五星级酒店的苏州6日5晚自由行或私家团售价大概在4800元至5100元之间——“研学团”价格高出了近一倍。

北京联合大学旅游学院副教授廖斌认为,相关部门要明确监管责任主体,建立健全研学旅行机构资质资格管理机制,明确研学旅行机构的资质要求。“必要时可推行白名单制度,提高研学旅游市场准入门槛。”他认为,还要加强对研学旅行机构的日常监管和市场检查,对没有经营资质、虚假宣传、安全设施不足等不符合要求的机构进行整顿或取缔。

内容东拼西凑

“证书”不见踪影

  
程女士14岁的儿子前几天刚从新加坡研学归来。孩子出发的时候兴致勃勃,回来后却说,“再也不想去新加坡了”。
  
“无论是行程安排还是课程内容,都与之前的宣传大相径庭。”程女士报名时货比三家,选了一家主营少儿编程教育业务的公司。根据宣传册,为期7天的研学旅程中,孩子将进行系统的人工智能课程学习。课程安排上,既有新加坡国立大学教授的讲座,又有机器人小车循迹编程教学、机械臂工作原理讲解等。“第一天确实有一个自称教授的人给他们讲课,但第二天机构就说教授临时有事来不了。”程女士听孩子反馈,课程内容五花八门、各种拼凑,很多时候只是在课上玩小车玩具。“我们现在也不知道第一天见到的是不是真教授。”
  
孩子们每天上课的地点也不同,有一天甚至被拉到了商场楼上的一间会议室。“孩子很失望,说看上去根本不像是大学生上课的地方。”后来才知道,因为研学活动未被新加坡国立大学官方认可,孩子们被校方保安请出了教室,之后上课的地点是南洋理工大学校友俱乐部的会议室。
  
“宣传资料上介绍,研学结束,会给学生颁发新加坡国立大学教授签名的结业证书,相当于推荐信,现在回来好几天了,这个证书一点影儿都没有。”程女士说。

对于研学旅行来说,研学课程成了很多机构的短板。杨帆分析,研学课程的研发需要投入大量的人力和物力,而且需要经过长期的打磨,一般的机构并不具备这样的实力。此外,研学旅行只能在节假日开展,具有明显的节假日属性,很多公司从投入产出来计算,自己进行研学课程研发并不划算。
  
事实上,8年前发布的《研学旅行服务规范》就明确,研学旅行的承办方应该针对不同学段特点和教育目标,设计研学旅行产品。廖斌认为,在《研学旅行服务规范》基础上,相关部门应围绕课程、产品、线路等制定国家标准;编制研学旅游基地建设与服务规范等。

花钱就能买证

学生兼职“客串”


早在2022年,研学导师就有了国家认证的职业身份——人社部将“研学旅行指导师”作为新职业向社会公示。今年,人社部又将该职业名称变更为“研学旅游指导师”,将其定义为“策划、制定、实施研学旅游方案,组织、指导开展研学体验活动的人员”。
  
本来是推动研学行业规范化的举措,却成了有些机构新的“生意经”。记者在网上搜索“研学旅游指导师报考”时,网页跳出许多教育培训机构广告。很多机构声称,研学旅游指导师证书不支持个人报考,必须通过机构培训后才具备考试资格。
  
这些机构多提供“包过”服务。一位机构负责人表示,考生只需在账号开通后做完线上模拟题、上完网课,7日后便可以参加考试,“考试时用题库搜答案就行,还没有考不过的。”还有些标价一两百元的报考服务,考生无需参加考试,提供个人信息报名成功后便可以坐等拿证,不少买家留言称“拿证速度快”“方便省事”。
  
暑期,部分机构会聘请兼职大学生作为助教老师、生活老师或者带队老师,专业性更是难以评判。不少“00后”甚至“05后”大学生在网上分享自己当研学老师的兼职经历,声称这个岗位“吃喝玩乐、学习、赚钱”三不误

大三学生王星分别当过研学讲师和助教,每日薪资在150元至500元不等,“讲师类似讲解员,机构会提前准备稿子,能大概背下来,在现场讲明白就行。助教一般负责拍照、维持秩序等辅助工作,工资也少一些。”她碰到过研学老师到景点后把组织学员等工作“扔”给自己的情况,老师们则找个休息处躲清闲。这些兼职的学生大多没有导游证或教师资格证,大部分只是简单培训后直接上岗。


编制职业标准

培育后备人才

  
“应尽快配套出台编制研学旅游指导师国家职业技能标准,明确职业水平评价方式,加强发证单位和从业人员管理,确保符合从业规范。”廖斌建议,应通过校企合作的形式,推进高校开设研学旅游专业,发展研学管理与服务专业教育,培育研学旅游后备人才。
  
杨帆建议,家长在选择研学项目时,要看清合同签订方的资质,对研学的内容通过官方网站等渠道进行验证。“比如一些国外大学的研学项目,学校一定会在自己的官网上进行公示。”在面对研学游时,家长应保持清醒理智的心态,不要盲目跟风。“家长要以身作则,引导孩子认识观察世界、学会研究性学习,这样有质量的陪伴同样能为孩子们带来成长。”

北京晚报(ID:wxbjwb)记者 牛伟坤 何蕊 实习生 舒好【转载请注明来源北京晚报微信公众号】

监制:张力
编辑:李怡
                
                                                              
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