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“6·18”取消预售、88VIP无限次退货免运费，“听劝”的淘宝值得期待

中国商报 2024-06-27
5月10日，淘宝迎来周年庆，“6·18”大促也即将登场，淘宝将携带更多的“实惠”而来。
升级淘宝网页版，天猫“6·18”取消预售，88VIP无限次退货免运费……近日，淘宝一系列变革为消费者带来更加便捷、高效的购物体验，让不少消费者找回曾经简单实惠买买买的快乐。
在不断变化的市场环境中，淘宝坚持以用户为中心，持续加大在好货、好价、好服务上的投入，在消费者权益和服务上开“卷”，这将是坚持长期主义的淘宝的一次全新出发。根据用户需求而变，“听劝”的淘宝值得期待。
01
全面发力“价格力”扩充好价好货供给、加大补贴


质优价廉成为消费者在网购中最为看重的因素，淘宝近期持续加大权益补贴力度，扩大工厂、产地直供的平价货盘供给，同时升级商家经营效率，以降低成本，满足消费者对“好货好价”的需求。
4月23日到4月28日，淘宝百亿补贴首次启动“百亿秒杀节”，持续加码“真补贴”击穿全网底价。
本次活动，有500+大牌、超过2000万件货品参加。此次活动不用凑单、不用比价，全网低价基础上再打7折。苹果“全家桶”iPhone15、iPad、Watch、AirPods全套仅8888元，戴森吹风机、吸尘器、电风扇“全家桶”仅1999元，美妆“四大硬通货”海蓝之谜精粹水、兰蔻小黑瓶、娇韵诗眼霜和赫莲娜黑绷带仅2499元，乐高兰博基尼、布加迪、保时捷“三大神车组合”仅2999元。
同时，为给消费者带来更多源头直供低价优质商品，今年1月，淘工厂深入产业带进一步升级。1月25日，主打源头工厂直供的淘工厂启动面向产业带厂商的新品佣金激励计划。自2024年1月17日发布上线的所有商品，在2024年1月25日至6月30日期间可享受两大项佣金优惠政策，所有新品新链接订单在冷启动阶段仅收取0.6%的固定佣金，佣金最高优惠幅度高达95%，普通商品最大优惠达50%。
淘工厂丰富供给，源头直供新增鸡蛋等生鲜食品。2024年3月，主打源头工厂直供的淘工厂开始布局生鲜领域：上新超级单品鸡蛋、春茶等生鲜供给。4月，淘工厂上线“百城百味 百万爆款”计划丰富生鲜食品供给，已在全国设立23个产地运营中心，预计未来6个月孵化10000个销量百万级的爆款，打造30个亿级产业带。
此外，在2024天猫TopTalk上，淘宝天猫平台宣布加大资源投入力度，全面聚焦品牌增长，打造新品、新品牌，进一步强化平台商品供给优势，从而更好满足新消费趋势和需求。平台加大新品策略的资源投入，帮助品牌新品爆发。与新品相关的资源规模将提升3倍，在首页、搜索、推荐等基础上，新增全域霸屏的“新品tab”，并增加超百亿级流量资源，重点打造5000个“超级新品”。
02
提升运营效率生意参谋免费、AI5分钟完成开店


更优性价比的背后是经营效率的提升。一直以来，淘宝天猫持续优化商家与平台的商业模式关系，针对不同类型的供给方，提供相匹配的灵活经营模式，提升商家及工厂的经营效率，从而在淘宝平台上创造更优的性价比。
今年天猫“6·18”已于5月6日起接受报名。相比往年，今年“6·18”变得极致简单，最大的变化在于取消官方预售环节，5月20日晚8点将直接第一波现货开卖。此外，面向商家，今年天猫“6·18”简化报名环节，满足条件的商家直接进行商品报名即可，无商家报名环节。
为了进一步降低商家生意成本，提升商家经营效率，淘宝宣布生意参谋等多项服务免费。从4月起面向全平台商家推出多项惠商举措，包括生意参谋、店小蜜客服机器人、图片空间等重要经营服务即将向商家免费提供。这一系列举措，将惠及淘宝天猫全平台千万商家，帮助商家大幅降低经营成本。其中，生意参谋全免费后，将帮助商家在用户需求洞察、行业机会挖掘及竞争动态把握等核心经营场景中全面提升使用体验。
在扶持内容电商方面，淘宝新增百亿现金千亿流量资源。3月28日，2024淘宝内容电商盛典宣布，今年将新增百亿现金、千亿流量，真金白银在内容电商加大投入，和主播、达人、机构、品牌、商家等生态伙伴一起，分享翻倍增长的新红利。去年12月淘宝内容电商事业部组建后，淘宝直播和逛逛团队合并，直播和短视频、图文首度打通，为淘宝商家提升引流、转化、留存、复购带来更大空间。
在AI电商时代，淘宝升级商家AI经营体验，帮助商家快速发品、一键开店。淘宝天猫面向商家发布了一系列AI工具及服务，商家在平台可使用AI一键开店，支持快速发品、 智能装修和详情生成，在5分钟内完成新店创建与商品售卖。此外，淘宝商家已经在试用AI作图、AI文案等智能工具和服务，通过快速生成各类商品图片、自动发布上新等，来更高效率、低成本地进行店铺经营。
03
加强服务建设新疆包邮、88VIP权益“三连升”


淘宝回归用户，致力打造更便捷、高效的购物体验。淘宝协同商家以及物流合作伙伴一起，致力于消费者服务全程体验的提升。针对平台上不同的客户群体，建设与分层需求相对应的服务体系，确保不同群体的需求都能得到精准识别和满足。
在淘宝与物流快递伙伴的努力下，新疆驶入“包邮区”。今年3月16日，淘宝正式启动新疆包邮，联合商家共同推动新疆包邮体验提升计划，目前首批已为新疆用户提供上千万的包邮商品，并汇集到淘宝首页的“新疆包邮”频道。4月初，淘宝又对转运时效、末端配送等物流环节进行了升级。在包邮基础上，集运仓中转效率加快，保障当天到货当天发；包裹到达新疆后，淘宝联合快递合作伙伴服务至“最后一公里”，为消费者送货进村。
淘宝天猫平台消费体验和服务质量的提升，带来用户消费频次的提升，也带来用户增长效率的显著提升。
会员经济能够穿越经济周期，提升用户的忠诚度与黏性，为平台与品牌积淀用户资产。据悉，淘宝88VIP用户规模已达3200万。淘宝曾表示，在大促期间，88VIP用户的人均消费额是普通用户的4—5倍。近几年，88VIP权益不断加码，给高购买力用户更多实惠。
今年3月以来，88VIP上线了原价购茅台天天开奖、88VIP专享百补价、天天5折大牌内购会等多项会员权益，以及凭积分抽取明星签名照、奢侈品牌线下活动体验券，积分兑换功夫熊猫等大型IP周边等个性化权益，覆盖吃、玩、听、看、买、游、健康、金融、到家、出行等用户生活娱乐场景。
4月，88VIP权益再次重大升级。4月22日起，88VIP可无限次退货包运费。升级前，88VIP会员每月可享受6张5元退货券；升级后，每单退货最高补贴25元邮费，不限次数，并且可与运费险叠加使用。
5月6日起，88VIP再“上分”。88VIP会员可用相应积分，每天兑换一个满300减20元和满200减10元的现金红包。在下单结算时直接抵扣，并且还可与平台跨店满减活动叠加使用。
除了这些基础服务外，淘宝还不断推出新奇玩法，吸引用户的眼球和兴趣。淘宝周年庆答题免单、网页版重启淘江湖等，不仅增加了用户的参与度，也让用户感受到了淘宝的创新和活力。
5月9日，马云20年前发布的旧帖“今天的淘宝”，重新在“淘江湖”论坛上发布。马云在帖子中表示，淘宝是个吃万家饭长大的孩子，淘宝是大家的淘宝。他坚信一个真正、伟大、杰出的电子商务网站的最大受益者应该是用户，最大的建设者也应该是用户。
回到今天，用户依然是淘宝的核心。平台与用户相互成就，相信用心为用户投入的平台，也将收获消费者的真诚回馈。

责编丨白雅琦

校对丨张斌

审核丨焦立坤

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