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【老铁问答】

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有没有你关心的问题

问：关于岗厦北站试行调整的换乘新模式是只有早上8-9点这个时间段改变吗？其他时段还是维持同台换乘？

答：根据目前试行方案，4月11日起，岗厦北站在早高峰9点15分之前，14号线换乘11号线将采用“站厅换乘”方式，9点15分之后采用“站台换乘”方式。

关于岗厦北站工作日早高峰换乘模式的更多问题请点击链接查看→岗厦北站工作日早高峰换乘模式调整常见问答

问：在地铁上遗失了物品怎么办呢？

答：如果宝们在地铁范围内遗失物品，可立即向车站工作人员寻求帮助。也可以致电深圳地铁失物招领中心，进行失物查询哦！服务热线时间：6:30-23:00。

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问：满60岁老人免费乘坐地铁吗？

答：凡年满60周岁以上的老年人，不限户籍，凭本人《身份证》、《港澳台居民居住证》《港澳同胞来往内地通行证》《台湾居民来往大陆通行证》《护照》，市老龄委核发的《敬老优待证》《深圳市敬老优待卡》《深圳市暂住老人免费乘车证》，市民政局核发的《智慧养老颐年卡》等有效证件可免费乘车。

问：深圳通数字人民币联名卡怎么申请？该卡相比于手机乘车码，无感接触支付，刷脸支付优势在哪里呢？

答：数字人民币联名卡后续将与合作银行陆续发行出售，详细信息稍后将通过深圳通公众号公布。该卡的优势在于其打破了交通支付的界限，即可用于乘车，也可在支持数字人民币的商户处购物消费。

问：在哪里可以关闭深圳通学生卡的消费功能？有学生卡的学生可以刷脸过闸吗？

答：深圳通学生卡消费功能关闭可以去深圳通客服网点办理。目前学生暂不支持刷脸过闸。

【深圳通自营客服网点】

（1）会展中心站客服网点

地址：1/4号线会展中心站内D口

（2）老街站客服网点

地址：1/3号线老街站内B口

（3）宝安中心站客服网点

地址：1/5号线宝安中心站内E/F口

（4）南山客服网点

地址：南山区龙珠六路桃源村26路公交车总站

（5）东昌客服网点

地址：罗湖区太白路2017-9号203路公交车总站旁

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深圳地铁服务热线：0755-88960600

深圳地铁服务热线人工服务时间：8:00-20:30，如非人工服务时间，可选择录音留言。

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·内容来源：深圳地铁·

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