产业实践 | 为了对付羊毛党和黑灰产，电商平台的AI大招是这样放的

哪里有茅台，哪里就有黄牛。

一瓶原价1499元的茅台，能炒到近2400元。且不论茅台镇的炒酒江湖，就看2019年八月在上海开业的Costco，推出1498元的53度飞天茅台现货，半天便被抢光。

高烧难退的茅台市场确实该降一降温了。2019年九月，茅台酒首次面向综合类电商渠道投放，以每瓶1499元的价格销售500ml装53度飞天茅台。这一次，消费者能如愿以偿买到吗？

“茅台在电商平台上放货，最大的担心也是平台上的货会不会流入到黄牛手上，这样对它的整个价格体系是一个很大的伤害和冲击，因为没有办法控价。”

2019年12月8日，阿里巴巴集团安全技术总经理钱磊在清华大学举办的AI与安全研讨会上表示，“在2019年天猫双十一，99%的黄牛被阿里安全风控大脑拦截，让500亿补贴惠及真正的消费者，也确保正价茅台到了真正的消费者手中。”

显然，在AI的帮助下，消费者离正价茅台又近了一步。阿里运用AI技术，从发起端开始分析流量来源，有无聚集性，通过对发起端的行为路径分析，将恶意行为化解在全链路过程中。这是AI在智能攻防的具体应用，但远不止于此。

拦截黑灰产、阻击羊毛党……在保障卖家的权益之时，也为消费者提供了更加公平的购物环境。

去年阿里安全图灵实验室正式对外推出“安全AI”概念——用AI解决安全问题、AI自身的安全性以及在安全场景下进化出更强大的AI。智能攻防仅是“安全AI”在具体场景中的应用之一。除此之外，“原创保护”也是主要的应用场景。

以电商平台上商家短视频为例，商家上传短视频后，平台会对该视频的每一帧做视觉特征提取、编码、压缩，对视频提取“指纹”。

形成现首发备案认证后，平台将自动监测全网短视频，利用AI技术进行比对，发现有重合度的短视频，会将相关链接推送给商家，由商家进行投诉等相关处理，减少盗用等侵权行为发生。

与此同时，通过深度学习技术和基于内容的大规模检索系统，阿里在AI的应用场景中，能够抵抗转码、加噪、裁剪等多种干扰。

与此同时，GPU配合大规模分布式计算，使得十亿规模的图像检索系统，可在几秒内返回结果，并使百亿量级的图像检索成为可能。

钱磊表示，除了让商家放心卖，也必须得让消费者放心买。“放心买这个问题就涉及到知识产权问题，因为用户买东西最不放心的不是资金安全，最担忧的就是假货。”

打假是个漫长而艰巨的工程，海量的商品种类需要借助AI实现高效率、高准确率的假货鉴别。

对假货、山寨商品及盗版商品进行监测和打击主要是通过阿里的“知产保护科技大脑”，是近20年间积累的海量线上线下打假特征库、打假经验聚合而成的算法技术系统。这套系统24小时自动运转，96%的疑似侵权链接在发布的时候就会被清除。

《2018阿里巴巴知识产权保护年度报告》显示，2018年，因疑似侵权被平台主动删除的链接量下降67%；被消费者举报删除的疑似假货链接量下降70%；每1万笔订单中仅有1.11笔为疑似假货，比去年同期再降26%。

随着假货特征库的数量不断增加，算法学习能力不断进化，AI的发展会更加强劲的挤压制售假者的生存空间。

不仅是阿里，近些年随着AI技术的不断进步，包括亚马逊、京东等其他电商平台，也都认识到了AI打假的前景以及主动防控的重要性，更加重视相关技术的研发投入。

钱磊表示，不止是打假，阿里已将AI技术在各类安全场景中全面应用，包括流量识别、人机挑战、漏洞防御等，“AI在安全场景中有着巨大的发展空间，这样强对抗的场景下，还会催生下一代更强大的AI，我们称之为‘安全AI’。” 

公开的数据显示，2019年天猫双11购物节期间，阿里通过安全AI技术共拦截22亿次恶意攻击，完成388亿次风险防控。

可以预见的是，技术正让网络安全行业从“被动防御”向“主动防控”的方向发展，未来将会开发出适应更多安全场景的AI，使根深蒂固的安全问题找到新的AI解法。

更安全、更可靠的AI也将为商家和消费者提供更加周全的保护，让安全变得更加智能。

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