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「我们需要这样的ESG报告服务商」
ESG报告服务商并非企业的生意伙伴，而是合作伙伴。
距离下班时间已过去一个多小时，忙碌了一天的田朗正准备关掉电脑下班回家。
这时，部门主管给他发来了一封邮件。
田朗看到邮件主题的那一刻，不由得皱起了眉头。
「2022年公司ESG报告素材收集通知」。
根据邮件正文，部门主管要求田朗按照附件中的资料清单，整理有关「2022年公司质量管控举措及工作成果」。
作为负责集团质量工作的田朗，这已经是他第二年接手相关工作了。
田朗虽然不清楚什么是ESG报告，但知道公司是去年才开始发布这种报告，并且听说公司高层很重视。
甚至在公司年度总结会上，董事长还提及了来年的ESG计划。
但一想到去年的那份ESG报告，田朗心里就开始犯嘀咕：
「我其实都不太懂ESG，但为什么最终报告内容跟我提供的文字差不多，甚至连我随手画的草图也没怎么改。」
「他们也太不专业了。」
有这样感受的，或许不止田朗一个人。
而田朗无意提到的「他们」，实际上是指公司聘请的ESG报告服务商。
田朗就职的是一家大型上市集团，该集团处于绝对的行业头部地位。
由于不断收到来自投资者的ESG质询，公司领导决定在去年以发布ESG报告的形式，向市场传递信心。
不过，公司内部对ESG的了解并不多，加之人手有限，公司决定聘请外部专业服务商。
随着ESG概念的普及与流行，正如田朗所在公司这样，发布ESG报告的企业越来越多。
同样，由于类似的原因，很多企业会将ESG报告的编制工作交由外部服务商完成，企业则主要负责协调、审核和发布工作。
粗略估计，国内采用上述合作模式编制ESG报告的企业占比超过了95%。
如果只考虑中大型上市公司，这个数字将非常接近100%。
在这种合作模式下，ESG报告编制主要包含以下四个环节。
第一，资料收集。
外部服务商会先提供ESG报告的结构框架，并向企业收集相关资料。
但由于市场尚未形成统一标准，ESG报告的结构和内容选择具有较大操作空间。
第二，文字写作。
根据收集到的资料和信息，服务商将依据报告框架和一些「潜规则」来安排素材内容，并完成报告文字写作、形成初稿。
第三，修改完善。
服务商会与企业分管该工作的部门就ESG报告初稿的文字内容、报告安排、数据质量进行讨论，并做出必要的修改。
第四，送审阶段。
最终，完整的ESG报告将交由公司高管进行审议。
通常，服务商还会协助进行报告说明和汇报。
除此之外，ESG报告编制项目还包含图文视觉设计等其他工作。
但整体来看，ESG服务商在整个报告编制中承担了绝大部分工作，甚至可以影响企业对ESG报告和其他ESG工作的认知。
因此，就目前国内ESG信息披露发展阶段，ESG服务商发挥着至关重要的作用。
甚至从一定意义上来说，ESG服务商决定了企业对ESG的「喜好程度」。
但如今，国内ESG报告服务市场「乱象丛生」，「危机四伏」。
能够反映某个市场是否混乱的指标，非价格莫属。
特别是在大多数「消费者」（即企业）眼里，不同价格对应的「商品」（即ESG报告服务）是相似的，此时的价格更具说明性。
据我们观察和了解，目前国内ESG报告服务的报价从几万到三十几万不等，其中二十万左右占多数。
更关键的是，虽然报价不同，但各个服务商均宣称可以提供专业、高质量的服务。
价格悬殊如此之大，实在令人大跌眼镜。
曾有业内前辈感叹，在十几年前，编制一份可持续发展报告的服务价格是五十几万。
该前辈曾经协助某中国特大型公司，将其可持续发展报告推向了国际平台，并获得了联合国层面的认可。
虽然在近几年，ESG报告服务不再是稀缺产品，ESG报告服务流程和效率也得到了极大改进。
但如果服务价格无法覆盖必要的服务成本，可想而知，「消费者」（即企业）将获得怎样的服务体验。
根据我们与企业内部相关人员的交流， ESG报告服务的质量差异主要体现在三个方面。
第一，报告内容质量不合格。
低质量的报告服务，除了在前期因修改基础性错误让企业焦头烂额外，还存在企业不易察觉的「隐形」质量问题。
作为ESG评级和投资决策中的重要依据，ESG信息主要载于企业ESG报告中。
但是，并不是ESG报告中的所有数据，都会被分析师接受和认可。
因此，最大程度地提升披露可信度是一家合格ESG报告服务商的基本功。
但据我们观察，很多ESG报告的数据，与同业相比，存在显著不合理的情况，但却缺少必要的说明和解释。
此外，数据计算公式和参数披露也极不完整，尚未满足「投资决策级」信息的质量要求。
而像田朗感受到的问题，更是对服务商的专业能力提出了挑战。
第二，ESG报告不仅是一份报告。
低质量的服务，仅仅可以提供一份差强人意的ESG报告。
但ESG报告只是ESG实践的总结，不断提升和精进才是ESG工作的核心。
在完整的ESG报告服务中，服务商应与企业进行深度交流，以独立视角剖析企业各个层级、不同部门的诉求和障碍。
最终，这些内容将汇总呈现给企业，作为对下一步制定计划的重要参考。
当然，对于未来ESG报告的提升建议也将包含在其中。
第三，ESG赋能。
目前，对于大多数企业来说，服务商或许是企业获取ESG信息的唯一渠道。
服务商对ESG的认知水平、对国内外ESG动态的跟踪、对同业企业实践的了解，都可以为企业提供额外的支持。
甚至，服务商将协助企业自上而下建立正确的ESG认知，并激发企业的ESG潜力。
随着ESG工作的重视程度不断提高，企业慢慢开始转向那些高质量的服务商，甚至反过来倒逼后者的服务不断提升。
粗略估计，国内可以提供ESG报告服务的机构有上百家。
这些机构包括专门的ESG咨询机构、战略咨询公司、会计师事务所、律师事务所、第三方认证公司、投融资服务公司、媒体、研究机构，甚至券商。
不同背景的机构，对ESG有不同的理解，也服务着不同类型和性质的企业。
虽然购买ESG报告服务的是企业，但实际对服务有感知的是不同层级、不同角色的人。
因此，整体来看，企业需要的ESG报告服务商应该能同时满足执行层、管理层、决策层的需求。
第一，对于执行层来说，ESG服务商应尽可能减少执行层的工作量，并激发执行层对企业亮点工作的挖掘，而非机械地填报信息。
此外，如何让执行层感受到相关工作对企业、个人和社会的价值，也是ESG报告服务商应该考虑的问题。
第二，对于管理层来说，ESG服务商应协助其顺利完成「上传下达」的任务。
对上，ESG服务商可以帮助管理层获得更多的资源和支持，并以全方位、全周期的ESG服务，促进ESG管理绩效的提升。
对下，ESG服务商可以高效统筹以及合理安排各项工作，确保ESG报告满足各方要求。
第三，对于决策层来说，ESG服务商可以提供更广泛的决策视角。
目前来看，ESG驱动因素主要来自监管、资本市场、产业链竞争、社会公众诉求等方面。
ESG服务商应该客观描述各个ESG驱动因素的现状和发展趋势，讲「真话」，讲「人话」，协助决策层做出更合理和更具前瞻性的决策。
总之，企业希望ESG服务商可以从企业的角度思考问题，深入产业和企业，高质量执行，并协助企业将ESG价值转换为长期优势。
目前，成千上万个田朗仍在为新一年的ESG报告做准备，而越来越多的企业对ESG报告有了更深层次的认知。
国内某家头部医药企业的ESG负责人表示，「我们其实知道，去年ESG报告服务商安排了很多经验不足的实习生参与项目。但在整个报告编制过程中，我们自己的人员主动承担了很多工作。」
「我们认为，一家企业如果想要做好ESG披露，提升ESG绩效，不能完全依靠外部服务商。」
「因此，我们也愿意做更多的工作，也是为了培养内部的ESG能力」。
该医药企业已经成立专项的ESG部门，并致力于成为全球领先的ESG企业。