四川观察 | 成都探索“信托制”物业模式，构建社区治理共同体！

四川观察社创星

2024-08-23

本文来源：四川观察

原标题：“信托制”物业来了老小区迎新气象

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“太高兴了，希望新物业来了，我们小区有新气象。”“之前的物业太恼火了，服务不到位，我们就盼着这个新物业。”1月3日，成都市武侯区交大花园广厦小区的业主们迎来了一件期盼已久的喜事：新物业入场，而且听说这个物业还有点不一样。

广厦小区建成于1995年，小区里有47栋楼房，2栋商业街楼房，1447户总计7249人，属于典型的老旧商品房居民小区。常年以来，老小区公服配套缺乏，小区环境卫生、治安秩序、营商氛围差，矛盾纠纷时常发生。“之前我们采取包干制的情况下，好多业主对公共收益部分存在一个不信任。在业委会成立后，经过大家讨论、考察，然后选择了信托制物业。”武侯区晋阳街道晋吉社区党委书记刘健介绍道。

“信托制”物业服务究竟是什么？和传统物业有啥不一样？物业负责人李美於介绍，“信托制”首先要做到的必须是资金公开透明。“不管是物业费、停车费还是广告收入，都要进入小区业主大会的公共账户，而且是双密码的账户，我们的业主有查询密码，随时可以查询，社区两委等可以作为监察人来进行监管。”

不光所有的收益在公共账户公开，每一位业主，以及社区等都是“信托监察人”，同时在支出方面，也不能模模糊糊，物业公司的年度预算，每个月包括小区维修维保、能耗、人员工资等一笔笔大账小钱，都必须从公共账户里走账，要是需要超出预算，则需要向全体业主进行公示后以及经过小区业委会的签字，才能支出使用。“每一笔收入支出情况，业主都可以通过小区的公示栏、业主群以及社治委公示公开平台查询。”李美於说道。

被业主们管起来了的物业公司，还能盈利吗？李美於解释，广厦小区是根据小区的月收入，按照一定的比例提取佣金，也就是物业公司的管理费。对于物业服务内容、标准、计划等在合同里面都有明确规定，业主根据合同约定进行监督。“如果最后钱有结余的话，也是归全体业主所有。怎么用由全体业主共同决定。”

晋吉社区党委书记刘健告诉记者，希望通过广厦小区引入“信托制”物业服务，能够起到一个示范效应，再向辖区的其它小区进行推广。“信托制物业最大的不同，就是小区的事务是由小区业主决定，物业公司相当于一个管家、保姆。通过合同制的形式来双方约束，共同进行小区治理。”

记者了解到，成都市的“信托制”物业探索始于2018年10月，截至目前，全市采用“信托制”物业服务的小区达300多个。如果想要引进这样的“信托制”物业服务，可以向属地社区进行咨询。

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