想让B端买单,自然要满足企业降本增效的诉求。柴金祥坦言,要让企业觉得3D虚拟人有价值,成本不能太高。2年前,国内3D虚拟人的尝鲜者,甚至需要花费大几十万乃至七八十万去打造一个虚拟人。而企业百万的投入后,产出却感觉似有似无。在价值验证上,柴金祥相信3D虚拟人会成为每家企业用到的基础设施,不仅会给电商、产品介绍等特定场景增效,还要降本,把做虚拟人的时间缩短、成本降低。“过去1年半,魔珐在技术和美术的加持下,把足够好的终端虚拟人体验加速产品化,就是要解决客户用3D虚拟人做视频的高成本痛点,让客户制造发布会视频的成本有可能降至数万元。”在柴金祥看来,企业一直在寻找内容形态好、能够规模化,同时ROI好的新方法。过去数字化只是把流量、触点增多了,但随着流量越来越贵,每个点转化越来越差,数字化1.0并未解决提升转化的痛点。“以终为始来看,无论是招聘、卖货、销售还是培训,做到了标准化、高质量、低门槛,把体验转化率做到足够高,企业就会去用虚拟人的产品。”他认为,未来3D虚拟人会是一个独立的赛道,而魔法的角色是基础设施,其消费级产品在国内主打B端,以SaaS收费为主,可能还有增值服务,譬如场景库、服装等,像游戏一样收费。此外还将在国外推出产品,走C端收费的模式。作为行业内的头部垂直玩家,魔珐底层技术护城河之宽不言而喻,但虚拟人赛道也颇为激烈。前瞻产业研究院数据显示,截至2023年6月16日,中国虚拟人相关企业总量已经超过6000家。一边是大厂角逐数字人市场的趋势愈演愈烈,百度、360、商汤等公司陆续推出数字人平台和产品;另一边创业公司也在纷纷发布更落地的虚拟人方案。譬如全栈虚拟技术提供商的世优科技,做AI框架开发的小冰,在虚拟人应用方面有很多成功案例。此外,相芯科技、硅基智能、风平智能、中科深智等也各有千秋。相芯科技的虚拟人技术可制作出生动逼真的虚拟演出;硅基智能和风平智能的虚拟人技术能应用于在线教育、客服等领域,硅基更是和谦寻合作进一步推出电商直播落地产品。可见,在走向B端应用的产品化趋势下,技术是一方面,但成本服务的比拼也会很残酷。尤其是在当下,大家瞅准电商直播痛点切入,如何跑得更快更好是一大挑战。凡夕数科CMO薛凌昊坦言,现阶段,3D虚拟人需要跑出一家企业,而不是实验室。“目前数字人还不太能跑量,说白了没有找到非常落地的商业应用,大家都在等某一天,能看到某一个品类、行业与3D数字人在互相理解的基础上双向奔赴,通过好的体验打动平台和消费者。我们认为3D数字人的带货体验应该更加强调沉浸感,目前的直播带货来说,虚拟人应用的体验依然不好,但在一些特定品类上3D数字人和3D场景结合的沉浸式体验可以发挥良好的促销作用。”关注3D虚拟人的一线投资人李伟则表示,对于玩家来说,现阶段大多数虚拟人还是2D技术,3D虚拟人本身就是巨大的突破,但在商业化上,也有所存疑。他表示,3D虚拟人赋能千行百业要看场景是否具备两个条件,该场景下人物形象的存在是刚需,且要求强交互能力。譬如需要人的电商直播、教育培训、游戏NPC以及戴上VR/AR眼镜的虚拟世界等,有可能会需要这项技术,但很多场景可能也只需要一个并没有人物形象的AI助手即可。“但就3D虚拟人强交互性优势的电商直播场景来说,有公司号称说某头部平台直播间有70%的虚拟人主播是由他们提供的技术。但我在该平台上找了一圈,也没发现几个虚拟人直播间,也就是说虚拟人直播间本身普及程度并不高。并且大品牌大虚拟人IP的直播间还是更倾向于采用真人动捕的方式提供虚拟人形象,而不是直接把AI虚拟人放在直播间里。”在行业早期,李伟看到虚拟人概念在火过一阵后,近期一级市场整体理性,新入局的创业者并不多,老玩家们也开始由之前只能做出固定反馈的虚拟人形象到现如今更强调智能体独立强交互的概念,讲大模型、AIGC的故事,但无论是自研垂直大模型的进一步发展还是仅为生存考虑的苟且,商务和销售能力仍是一众玩家的待解难题。AIGC时代,在“智能体”上先行一步的魔珐,接下来如何做好B端的生意,打好3D虚拟人商业化的范式,或将需要更多“魔法”。(李伟为化名;首图来源:魔珐科技)- END -