雷军，合格的市委宣传部部长！

 「全文字数：1800字 预计阅读时间：5分钟」

我不是地道“米粉”，而是铁杆“雷粉”。

小米产品我只钟爱小米插座，雷军的演讲与书籍却常听、常看。

近日，雷军年度演讲“永远相信美好的事情即将发生”如约而至。

雷军笑看风云，激扬文字，讲述了他人生中多次经历的挫折与迷茫，并分享了穿越人生低谷的感悟。

这篇讲话刷屏网络，圈粉无数，或许是击中了身处经济低迷时期大多数人的软肋，犹如黑夜中的小桔灯，照亮了大伙从低谷中爬起的奋进之路。

如果雷军在官场，我认为他至少是一位优秀的市委宣传部部长或者新闻发言人。他的演说技巧、动员能力，他的亲和力、接地气应该是许多官员所不及的。

相比那些枯燥而程序化的官方讲稿，雷军的演讲开头几句话就挑拨起了大伙去聆听的兴致。

“聊点不一样的话题：我是如何穿越人生低谷，又从中获得了哪些重要的感悟。”点明了此次演讲的主题，主题选得好而准，将时代境遇与个人遭遇紧紧结合，切中当下的形势与情绪。

“这次我聊三个故事”，然后依次展开，层次清晰，情节跌宕起伏，感悟水到渠成。

雷军又熬了一锅鸡汤。大伙喝完鸡汤之后，再领略一下小米新品。

通篇在宣传，但受众却浑然不知，沉浸在其高招的煽情与述说技巧之中，活脱脱将一篇广告稿变成了励志文，不能不佩服雷军的高明！

读雷军的这篇演讲，确为其中的金句所打动，譬如：“人生很长，无论如何，让我们保持信念：永远相信美好的事情即将发生。”“哪里有用户的痛点，哪里就有创业者的机会。”“你所经历的所有挫折、失败，甚至那些看似毫无意义消磨时间的事情，都将成为你最宝贵的财富。”

相比这些金句来说，更打动我的是雷军站店卖货的故事及其感悟。

金山这样的金字招牌，盘古这么好的产品，怎么就卖不动呢？

雷军决定亲自去站店卖货。

通过站店卖货，雷军学会了在一线与客户沟通的技巧，掌握了客户的真实需求，开发出了适应客户需要的产品，最为重要的是在其思想深处奠定了用户思维的基础。

雷军成功的因素有很多，但在我看来，最核心的是其较早地确立了用户思维并一以贯之地付诸行动。

打捞用户需求，解决用户痛点，接受用户建议，动员用户监督，使产品从一开始设计到最终使用的全过程都能让用户感受到“被服务”“被重视”的尊严与愉悦。

因而雷军的软件也好、日用品也好，手机也好、汽车也好，一定是受用户欢迎的。

不要“闭门造车”，到一线去，是包括雷军在内的许多企业家的成功之道。

彭明权担任武烟集团董事长时，将“黄鹤楼”香烟打造成为全国知名品牌。虽然彭明权已经退休了，但在湖北的江湖上还流传着他上街捡烟头的故事。

在调研产品销售时，为了解真实情况，出差时，他经常上街捡各种品牌的烟头，借以统计自己的产品所占的比重。有时找不到烟头，他竟然跑去翻垃圾桶。一种新产品研发出来，他会不停地打开烟盒又关上，重复数百次，借此了解烟盒的质量，以及消费者使用是否方便。他还亲自到卷烟专卖店站柜台，借机与消费者交流，收集改进产品的信息。

“一杆子捅到底”，到第一线去把问题搞清楚。两个湖北人有着同样的“一线工作法”，他们的商场解决问题之道，其实对于官场亦有重要借鉴意义。

如今在官场，官僚主义、形式主义的现象确实少了许多，“到一线去”“下基层、察民情”成为各级官员的自觉行动与工作风格。

但怎么到一线去，怎样才能体察到情却是个值得思考的问题。“厅局风”穿搭、层级式陪同、仪式化安排，看到的都是繁花似锦，听到的都是莺歌燕舞，世间真实、民间疾苦是否知晓却是个未知数。

雷军那个时候还没名气，去站店卖货，大伙认得他的人寥寥无几，他尚能正常地卖货，自由地与顾客交流。放在现在，雷军往那一站，名人啊、网红啊，大伙争相与其合影留念都来不及，哪还能与顾客正常地交流呢？顾客有什么意见也不见得跟他说了。

以“四不两直”的方式直达一线，采取参与式、体验式、潜伏式调研，是当下官场最能听取民意、了解民情的一线工作法。

最近我看到江苏省组织开展“百人万里行”体验式调研活动就非常好。省市县联动，200多名基层党建条口和相关行业主管部门的同志，组建调研小组，深入快递员、外卖配送员、货车司机、网约车司机、保安员等九类群体，宣传党对他们的关心关注，近距离、沉浸式体验他们的工作，面对面听取他们的心声。这样的活动，应该能摸到真情况、听到真声音、找到真问题。

在时下经济景气不高之时，我们的官员不妨像雷军一样去尝试一下“站店卖货”吧！