全员邮件：坚持长期主义，所有的变化都会是利好

商业洞察 丨作者 / 刘 润 

这是刘润公众号的第1395篇原创文章

这是封我给润米咨询的同学们的邮件，也鼓励你发封邮件给你员工

2021年，是我们这一代人，没有见过的一年。它是一个分水岭。多少年之后回头来看，我们可能会幡然觉得，不论怎么强调，我们都还是低估了这个分水岭。

新冠疫情居然延续了2年。今年更叠加了非常复杂的全球环境。公平和效率的经济发展导向，在这一年有明显的调整。教培、房地产、互联网，很多行业发生了地震式的变化。未来15年的宏观目标，拨云见日。

我们所有人都要理解，都要适应，都要拥抱。只有理解，才能适应。只有适应，才能拥抱。只有拥抱，才能抓住它背后的机遇。

我们写了不少文章解读变化背后的机遇。今天这封全员邮件，我重点总结，我对我们自己2021年的一些复盘，反思，以及对2022年的思考，计划。

我们同频。然后并肩。

2020年的12月31日，我和薛明说，我想做年度演讲。2021年10月30日，“进化的力量·刘润年度演讲”成功举办。这场演讲，获得了超预期的成功。

脱不花说得没错：打胜仗，是最好的团建。

团队必须一起打一场大仗。所谓大仗，就是压力足够的仗。在这样的战役中，你才能看出来，在遇到真正巨大的挑战时，谁会下意识地往后退一步，谁会反而不服气地往前挺半步。在这样的战役中，你才能看出来，不管怎样强准备总有漏洞，而谁一直在默默地腾挪补位。一场大仗打下来，大家的自信，大家的能力，和大家相互之间的深度认同，上了一大级台阶。

你们超级棒。也基于年度演讲附带的“人才盘点”价值，我在过去的2个月，做了一些人事调整。希望这些调整，能在2022年，更好地支持业务，和你们自己的生涯发展。

但是，除了“团建”，我们办年度演讲更重要的原因，是因为它是一个“势能台阶”。它就相当于微信小游戏“跳一跳”。我们每年用11个月的时间蓄势（线下活动）、蓄势（公众号/视频号）、蓄势（私域），再用1个月的时间深蹲深呼吸，最后奋不顾身地纵身一跃，跳上一个新的势能台阶。在新的势能台阶上，线下活动，公众号/视频号，私域，都会跟着打开更开阔的局面。

直到下一次纵身一跃。

2021年的这一跃，是我们第一次试跳。从外面看，可能跳得不错。但是从里面看，太多运气成分。甚至一地鸡毛，想想就后怕。比如，启动太晚导致时间太仓促，团队合作有很多摩擦，PPT改到最后一分钟，等等等等。这些，我们都要在第二跳时，全力克服。

2022年，“进化的力量·刘润年度演讲”，依然由薛明团队全面负责。我依然只负责内容部分。感谢薛明担此重任。请大家在完成各自小目标的前提下，全力配合薛明完成年度演讲的大目标。

期待2022年，我们能站上下一个台阶。

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虽然我们在2021年投入了很多，罗广和展博也非常努力。但是，从结果上来看，我们视频号的增长，是缓慢的。在有订阅用户更多的公众号的加持下，视频号只增加了10几万的订阅。这个增长，是不能令人满意的。

我在思考原因。

其中一个原因，是我们曾经所有“表现层”的能力，都建立在写作和演讲上。写作，体现在博客，专栏，写公众号。演讲，体现在培训，大课，年度演讲。我们确实没有用视频表达的经验。这是我们的短板。

我们可以“长板理论”来安慰自己，不管视频发展到什么阶段，总是有人读文章的。但是，从趋势上来说，这部分人一定会越来越少。虽然这让人有点沮丧，但这是趋势。这个趋势会导致，在图文写作上，我们必须拼命奔跑，才能留在原地。而只有切换到增长的赛道上，才能事半功倍。

每一年，我们都有一场“必赢之仗”。2021年，年度演讲是我们的必赢之仗。2022年，短视频/直播，就是我们必赢之仗。为了打赢这场仗，我在组织资源安排上，做出一些倾斜性调整：

1、程志将调任“新媒体增长负责人”，整体负责短视频/直播的增长。

程志从2018年6月加入润米，3年来，和公众号的小伙伴们一起，把“刘润”公众号订阅，从12万，逆势增长到了现在的体量。他个人也在项目统筹，团队协作方面，有巨大成长。在2022年，程志的工作重点，会调整到短视频/直播上。期待程志和小伙伴们一起，找到我们自己的短视频打法。我将支持程志设计的工作机制，奖励机制，内容优化机制，能力提升机制，以促进短视频/直播的增长。

2、万青将调任“视频编辑”，负责短视频文案。

万青在过去3年，一直负责社群“进化岛”，同时每周基于进化岛内容，给公众号一篇供稿。这篇供稿的质量（文章带来的新增关注），普遍高于平均水平。万青的文案功底，是经过验证的。这个文案功底，对视频号的发展，非常重要。2022年，万青将调任“视频编辑”。我期待万青积极、富有创造力、全副身心投入地，把视频号的文案水平提升几个台阶。

3、二希将调任“直播负责人”，负责探索我们能在直播上做的各种可能。

过去两年，二希顽强地像小强一样，在一块荒蛮之地上，生生地开辟出私域这块战场。同时，她用自己乐观积极，热情主动，谦卑努力的姿态，感染着每一个人。感谢二希。2022年，二希将肩负一个重任，那就是探索一块新大陆：直播。在过去的几个月，二希在“小师妹请教”的栏目中，已经展示了她在镜头前的天赋。期待二希能不断复盘、创新，闪瞎我钛合金的眯眯眼。

4、展博之外，新招1-2名视频剪辑。

今年底，视频剪辑罗广将离开润米，寻求个人新的发展。感谢罗广在过去一年不辞辛苦的工作。我们将招募1-2名罗广的接替者。欢迎大家推荐身边优秀的朋友加入。希望在新的一年，我们的视频品质（BGM，节奏，质感，素材，音效，转场，等等），能获得真正的提升，做出用户舍不得划走的短视频。

我们必须承认，我们不会。但是，我们可以学。

非常期待，我们一起学习，一起提升，一起战斗，一起能打赢这场仗。

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感谢公众号编辑团队蕉皮、钟卉、艳芳、运营负责人程志、以及每周供稿的万青、我们的公众号今年依然取得翻倍增长！

这是在图文阅读量普遍下降的大趋势下，我们的又一年逆势增长。这是巨大的成功！祝贺大家！

2021年，微信以及公众号生态发生了巨大的改变。公众号订阅列表里文章不再按时间顺序排列，和视频号打通了各种双向互动。甚至，在你的订阅列表里，出现了你没有订阅过的“推荐文章”，这意味着在一个严格的私域场景，出现了一定的公域属性。每一次这样的变化，对我们都有重大影响。这些变化，曾经让我们有些焦虑。

但是，如果你认真思考公众号的每一次变动，它们背后都只有一个目的：把最有价值的内容挑出来，推给读者。

这是微信在图文时代转向视频时代，最后的倔强。它也必须做到这一点。如果做不到这一点，如果用户刷到的都是震惊体，标题党，毒鸡汤，各种语不惊人死不休的营销，甚至是谣言，那必将加速用户从图文时代向视频时代的移民。所以，“把最有价值的内容挑出来，推给读者”，是微信的“必赢之仗”。

所以，不用焦虑。因为在过去几年，我们一直坚持长期主义，坚持做一件事，那就说：只输出真正的价值。

我们做到了。

今年，在笔记工具“有道云笔记”和新榜共同发布的“最具收藏价值的公众号”榜单里，我们的公众号在2000万的号里，做到了分榜第一，总榜第二。在另一个笔记工具“印象笔记”和新榜发布同类榜单里，我们还是分榜第一，总榜第二。

用户一边打赏，一边自发地用微信收藏、用有道云笔记收藏、用印象笔记收藏，生怕以后找不到，这说明大家真心觉得我们创作的，是有价值的内容。

因此，不用担心微信公众号的政策改变。不管怎么改变，最终目的一定是鼓励有价值的内容。不管怎么调整，对坚持“只输出真正的价值”的长期主义者，都是利好。

所以，在2022年，我们在公众号的基本策略上，没有重大调整。我们没有别人聪明，但我们比别人勤奋。我们没有别人跑得快，但我们比别人跑得远。

我在去年的“全员邮件”里说，在2020年，公众号唯一的关键词是：增长。一切为增长服务。2021年，公众号的第一关键词依然是：增长。但会兼顾其他。

那2022年呢？2022年，公众号的第一关键词是：质量。但会兼顾增长。

我会调低2022年的增长目标（依然由程志负责、明娇配合），以确保团队把重心放在质量上。

为了确保质量战略得以贯彻，从1月1日起，我们将启动“轮值主编”的制度。蕉皮，钟卉，艳芳，将轮流担任2个月的公众号临时主编。轮值主编，将通过被赋予的权力和责任，改良奖励机制，优化选题方式，沉淀爆文能力，总结运营手册，提升团队水平，以及其他创新方式，拉升文章的质量。

这是非常好的训练全局性思考，以及管理能力的机会。另外，轮值主编也会因为额外的付出，获得阶段性奖励。临时性管理岗位的设定，也是公司在不断成长的过程中，我观察和选拔潜在管理者的机会。

请每一位小伙伴记住，对公众号来说：唯价值观与质量，不可辜负。

关于商业化。

公众号的商业化起始于2020年。今年基本成熟。我们2021年头条的商务文章，达到了40条。接近我内心的上限（50条）。感谢商务团队薛明和二希。这让我们有底气扩大团队，优化奖励方案，增加高质量编辑的编制，以创作更多的好内容。

但是，我想继续强调的是（虽然我们已经做得不错），我们的第一客户是读者。是读者。是读者。

大多数甲方，是能理解我们“主观交付知识价值，客观让品牌受益”的逻辑，但还是会有少数品牌，只想借我们的口，说出他们的结论性陈述。如果这些结论性陈述武断、没有依据，不但品牌方不会受益，我们的信用也更会受损。

虽然，我能够理解品牌方自身的期待和压力，但是这样的内容，“一边在借用我们的影响力，一边在摧毁我们的影响力”。我们只能把姿态放低，然后婉拒。我们永远不能做“用315天建立信用，再用50天消费信用”的事情。那50天，也必须建立强信用。

2022年，我们的商务目标，是：稳中微涨。50条。2022年，我们也将调高商务文章的价格，尤其是我执笔的文章。目的有两个：第一，让小伙伴们有更多机会训练商务写作；第二，把我的时间腾挪出来，做布局未来的事情。

2022年，薛明依然负责我们的公众号商务，以及除了我线下活动（这部分由Fiona 负责）之外的所有商务。二希转岗直播负责人后，我们将招募一位新的商务助理。在找到之前，辛苦二希临时兼任。

公众号，是我们的所有新媒体业务的大哥，也是入口。我们在所有地方（线下活动，图书书签，我的名片，等等），留的都是公众号二维码。这就像一个贫困人家，没钱送所有孩子去上学，就只好挑了大哥去。大家都期待大哥成才后，能带着弟弟妹妹一起走出大山。

公众号，就是这个大哥。企业微信/读书会/进化岛，以及视频号/直播，就是弟弟妹妹们。

公众号大哥考上了好大学，现在毕业开始挣钱了，一定要懂得照顾曾经牺牲了上学机会的弟弟妹妹们，一定要懂得不断用自己的力量，帮助他们的成长，而不仅仅是过好自己的小日子。这一点，会用某种形式，加入大哥2022年的OKR。

下面，我们聊聊这些弟弟妹妹们。

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我想说说，“企业微信/读书会/进化岛”这三件事，在我心中的定位。

我在今年的年度演讲中，用30分钟篇幅，一个模块的时间，强调了私域的价值。我们自己，其实就是私域的受益者。我们之所以能从2019年底尝试“润米商城”，在非常低的价格基础上，依然至少保持盈利，其中一个非常重要的原因，就是因为我们有公众号这个私域的触点，我们触达用户的成本，几乎为零。

公众号作为私域有巨大的优点（一次创作，全面触达），但也有明显的缺点（每天只有一次，触达只能单向），我们必须有双向触达的工具。

企业微信（以及微信），理论上可以每天无限次，双向触达用户。这是公众号无法比拟的价值。虽然我们不允许小伙伴们主动私信用户（请理解我们的价值观：不打扰，被需要），我们只允许小师妹发朋友圈，但即便这样，我们的内容，正好“撞见”用户刷朋友圈的几率，依然是远大于公众号的。

读书会的触点，是“微信群”。它和公众号、朋友圈这两个私域触点最大的不同是，我们可以在这里和一群用户，做多向深入交流。这种“群聊”所能积累的了解，信任，甚至感情，是其它私域工具无法具备的。但是，同学们请记住：我们的群不卖任何东西。我只是想有个地方，和用户深度触达。

进化岛，是个付费社群。但是，进化岛的收入，对公司来说，占比很小。付费这件事，在进化岛，本质上是一套筛选机制。筛选出学习意愿更强的用户。理解这群用户的问题，困惑，诉求，对我们来说比钱更重要。我们必须服务好这群用户。我们触达这群用户的触点，是小程序。

所以，在我心目中，企业微信/读书会/进化岛，本质上，是从“朋友圈/微信群/小程序”这三个私域触点上生长出来的花果。它们都是对公众号的补充。

然后，我们基于微信生态的私域版图就基本完整了：公众号（刘润 & 矩阵：进化岛/勤商日历/刘润读书会），朋友圈（企业微信/微信），微信群（刘润读书会），视频号（刘润视频号），直播（小师妹请教），小程序（进化岛/润米商城）。

2021年，我们的企业微信/微信的好友规模，获得了超出目标的增长。去年，我们的企业微信/微信好友从0万涨到了10万。今年，我们从10万直接超目标增长到了32万（目标：25万）。这个过程中，张爽（二希）付出了巨大的努力。祝贺二希。

由于二希将调任“直播负责人”，新的一年，企业微信/微信，将由张敏接手。张敏将全面负责企业微信/微信的拉新、留存、促活。我非常期待看到，张敏能用你突出的责任感，强烈地对用户负责的心态，积极创新，继续开疆拓土。

2021年，作为一个付费社群，进化岛获得了超出目标的收入增长。同时，我更关注的续费率/活跃度（代表社群价值），也都获得了增长。祝贺万青。

由于万青将调任“视频编辑”，新的一年，进化岛将由婧娴接手。婧娴虽然是应届毕业生，但在实习期间，她表现出了优异的项目统筹能力，善用工具的天赋，以及让人放心的补位感。我期待婧娴能出道即巅峰，让这个3年的老业务，焕发出新的生命。

2021年，我们正式启动了“刘润读书会”。张敏领跑第一段，亮亮接棒第二段。2022年，我对刘润读书会的期待，是“自运营”。只有自运营，我们才能用相对固定的投入，发展到百万规模。亮亮是我们整个公司的气氛组。希望你也能成为百万读书会的气氛组。

你可能注意到，这三件事情，我启用了三位新人。为什么让新人打老仗？是因为期待新人在旧业务上所可能展现出来的创新力。而老人呢？我安排去打了新仗（程志，万青，二希 → 短视频/直播）。为什么让老人打新仗？是因为期待老人用自己的丰富经验，和对公司资源的深度理解，开疆拓土。

新人打老仗，老人打新仗。期待2022，我们能不断打胜仗。

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润米咨询，其实是三家公司。

一家，是新媒体公司，前面的四件事（1、年度演讲 / 2、短视频/直播 / 3、公众号 / 4、企业微信/读书会/进化岛），本质上，都是新媒体公司的商业逻辑。因此，它们也必须在新媒体的逻辑下单独盈利。

另一家，是咨询公司。咨询公司，几乎完全是以我的时间为交付单位。它的主要形态，是培训、咨询。第三家公司一会儿再说。先说咨询公司。

2021年，因为Fiona高效的规划，和超常的努力，我培训和咨询的交付天数，达到了惊人的历史新高：159天。这还是在有疫情的情况下，在整个10月闭关、暂停了1个月的交付的前提下。这打破创业8年来的历史记录（126天）。

Fiona显然吸取了2020年被疫情打击得措手不及的教训。今年这159天中，有大量“可控项目”。比如问道中国，比如得到线下课，比如和“领教工坊/黑马实验室/阿仁加速器”的私董会、咨询合作。这些项目基本不受疫情影响。另外，我们今年还签约了腾讯、云汉芯城，以及一家不方便透露姓名的公司的咨询顾问，锁定了大量时间。因为这些提前计划，Fiona避开了此起彼伏的疫情，成功创造了历史记录。

祝贺Fiona！

培训、咨询是整个公司的“稳定器”。最近有不少投资人询问，我们是否需要融资。我都会微笑着婉拒，因为这个“稳定器”带来的收入，能让我们用自己的钱，充满定力地投资未来，做一个长期主义者。

2022年，我对Fiona的要求是，不能以增加交付天数的方式，增加收入。2022年，我会分配120天我的时间给Fiona，用来交付给培训、咨询客户。只有120天。比2021年减少39天？是的。

我们不要做急功近利者。我们要做真正的长期主义者。我必须留充足的时间，思考未来，大量学习，陪伴团队成长。用这39天本来可以赚到的钱，投资未来，投资自己，投资团队，非常必要。

所以，这120天，是刚性要求。不能超出。如确有超出，超出部分不计算奖金。因此，Fiona需要有策略地、妥善地结束部分之前的合作。然后把剩余的时间，主要分配在可以双向学习，而不是单向输出的项目上。同时，提高项目的收入效率。

另外，我还对Fiona有个期待。

作为润米咨询的第一名员工，当我们在迅速扩张时，能够和我一起，帮助所有员工坚守公司的价值观，让大家能够真正融入润米咨询的文化。

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润米商城我以前提及很少，因为这一块由薛明的团队独立负责。我几乎完全没有操过心。但是在这封年度邮件里，我想稍微花一些笔墨，聊一聊我对润米商城的思考。

我们为什么要做一个商城？

润米商城，是润米咨询毛利率最低的业务。薛明在负责润米商城时，我定了几个基本原则：1）所有商品，支持7天无理由退货；2）所有代销商品，毛利率不可以超过14%；3）每年尝试几款自己的造物产品（小洞茶、5号酒、勤商日历等等）。

基于这个基本原则，润米商城，其实是我们毛利率最低的业务。收入1元钱，8-9毛钱都是成本。那为什么还要做？因为它真正有可能做大，真正有可能摆脱对我时间的依赖。

我们刚才说，润米咨询其实是三家公司。这第三家公司，就是润米商城。

润米咨询这家公司，完全是以我的时间为交付单位的。虽然稳定，但是天花板很低。我们已经触达天花板很多年。现在，是通过不断增加“人·天”基础价格的方式，寻求业务增长。但是，这个增长的极限，就在眼前。

新媒体这家公司，我花的时间要少很多。我们有了团队。大部分公众号文章，我只需要录音，小伙伴们负责整理成文字。这相当于加了杠杆。但是，依然无法完全脱离于我的时间。虽然它的天花板，比咨询高很多。

而润米商城这家公司，几乎可以完全不用我的时间。通过若干年的趴在地面上的实践，而不是坐而论道，我们不断积累“know-how”。这些被反复毒打后得到的“know-how”，就像是恢复后的伤疤，都是最宝贵的财富。总有一天，这些最宝贵的财富，会引导我们，做出一个真正了不起的新消费品牌。

而这个新消费品牌的天花板，是远远高于咨询和新媒体的。甚至高不见顶。

润米商城，我们孵化了两年。我们也学习了两年。2022年，薛明我们一起继续学习，一起试着往上够一够，看看能不能抓到什么东西。如果抓不到，那就2023年继续抓。直到抓到真正的支点。

最后，我想说，润米商城，是一摊极度复杂的生意，每天都要面对大量具体的消费者。大部分消费者很友善，但也有消费者蛮不讲理。面对这样琐碎的复杂性，薛明和薛明的团队辛苦了。

感谢！

一不小心，写了这么多。

2020年底，我们这家小破公司的人数是10人。2021年底，17人。

虽然人数依然不多，但我还是非常担心价值观的稀释。我想在这封全员邮件的最后，讲讲我关于“人才”的一些看法，或者说一些坚持。

1、不管再忙，我都会争取在每年底，写一封全员邮件，与大家同频我最直接的想法。然后从1月1日到春节期间，完成年度考核，和新年OKR设定。这个的目的是，我不希望大家为我而工作。我希望大家为我们共同承诺的目标而工作。

2、我不要求大家加班。我自己每天18点准时下班（虽然回去还是工作），就是不想给大家压力。但是，我们不允许任何形式的兼职。因为你的心思只有一份，你在脑海里能琢磨的事情只有一份。如果在润米的工作阻挡了你实现真正的梦想，我鼓励你辞职去追寻梦想。我会尽可能提供帮助。

3、合规经营，是最基本的要求。商城合作伙伴寄过来的样品，试用完一定要寄回去给对方。你无法判断是否能收的纪念品（是小善意，还是高价值礼品），都要和公司报备。你的任何行为，都代表公司。公司和你，都不能占任何人任何便宜。我们只用自己的价值交换回报。

4、优秀的人才，是一切的前提。我们会坚持使用2-7-1考核（20%的4分，70%的3-3.5分，10%的2.5分），不断招募超过平均水平的员工，替换长期的1。对于2，我们会给出超额奖励，最终拉大团队的“基尼系数”。

这些事情，做起来很辛苦，甚至会带来不愉快。但是，我想请你务必理解，只有日复一日地坚持这些坚持，提升人才密度，才能保持组织的年轻活力，对抗熵增，让真正的人才如鱼得水。

然后，有一天，我可以告诉别人，那个谁，对，就是他，很厉害吧，以前就在我的公司干过。还有他们，他们，他们，都是在我的公司成长起来的。

而我会因为你的成长和成功，而感到特别自豪。

好的。这就是我在2021年底，想要和你说的话。我希望你知道我所想。我也希望知道你所想。1月1日，我们将启动OKR流程。到时候，我将和你约1:1的对谈，听听你对自己2021的复盘，2022的计划。我愿意和你一起，并肩成长。记住：坚持长期主义，所有的变化都会是利好。

再次欢迎你加入润米咨询。

祝你在润米咨询的2022，成长，并成功。

刘润

2021年12月31日

PS：最后，打个招聘广告，如果你对我们公司的新媒体商务助理、美工设计、视频编辑的岗位感兴趣。岗位详情，点击查看。

现在，我欢迎你加入润米咨询。如果你不是，恳请你帮忙转发给你的朋友。

简历投递邮箱：hr@run2me.com

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