阿里京东苏宁纷纷布局线下小店，这才是新零售最大的变量？| TREND

肉眼可见的现实空间、真实可感的世间温度、触手可及的消费人群。回归商业价值上来看，在很长一段时间内，便利店都是作为大型商超的一个补充，全年无休、24小时营业、出门即是……，满足消费者们“短平快”的消费需求。

随着互联网、电商的飞速发展，传统零售正在被新零售所打散、重构，留给线下商业的空间越来越小，触及“实体流量”的成本越来越高。

而便利店作为重要的线下“据点”，成为很多人无法绕过的实体空间，其优势反而愈发明显。实体便利店不再只是一个补充，而成为“便利店+”，任何能够想到的线下渠道都可与之融合。从这个角度来看，便利店也正在为品牌带来销售渠道之外的新的商业价值。

便利店新定位：“新零售”的重要试验场 

便利店不断展露出的商业价值，就像是新零售与传统零售碰撞出的商业火花。近一年来，几十亿资金涌入便利店赛道，便利店商业成为新的风口，也成为新零售的重要试验场与战场，变得异常多元与热闹：

7—11、罗森、全家等传统便利店纷纷转型升级

在新零售大潮的裹挟之下，传统便利店自然早已安耐不住。

2017年2月起，罗森开始执行一项名为《1000天全动员实践企划》的全新企划项目，以未来1000天为周期，探求构建打造罗森的下一代便利店模型。罗森社长竹增贞信曾说道：即能够顺应时代变化的、提供日常生活中所必需的商品和服务、成为像城市基础设施一样的、对于消费者不可或缺的存在。

7-11也正试水新零售，准备抢占线上流量，全家、好邻居等本土品牌也正主动拥抱技术革命、完成门店迭代。

家乐福、物美等老牌商超纷纷开拓便利店副牌

在传统零售业态中，商超与便利店属于错位竞争。而在如今的社区新零售时期，便利店越开越多，传统商超越来越小。以物美、永辉、家乐福为代表的传统商超也纷纷进军社区零售，布局小型门店。

物美与部分邻家团队组成北京邻鲜连锁便利店有限公司，接手原邻家70—80家门店，挂牌“多点便利店”， 多点Dmall联合创始人张峰反复强调，多点便利店仍在尝试的阶段，“目前主要是对IT系统的一个重构，多点便利店会安装自购助设备，并有“多点自由购”的流程引导图，而这套系统在“物美系”已大面积应用。

阿里、京东、苏宁等电商巨头纷纷布局线下小店

在便利店流量争夺战里，京东、阿里等电商巨头主要争夺的是“夫妻店”。据不完全统计，夫妻店在全国有接近600万家，是超万亿的市场。

便利蜂等全新互联网型便利店遍地开花

在技术和资本的助推之下，更具互联网思维和科技感的新型便利店也层出不穷。从互联网便利店到无人便利店、到无人货架，从便利蜂到到猩便利、到果小美，各种新概念、新模式前赴后继，有成功，也有失败。

从2018年下半年开始，便利店市场热度明显减弱，无人便利店几近昙花一现，邻家、131便利店均因资金周转问题“爆雷”关店……。

便利店这块蛋糕真像大家想得那么美么？市场固然潜力无限，但在这个不断试错的过程中，怎样的便利店能够笑到最后，更值得思考。

便利店新逻辑：在线化、数字化、智能化 

便利店的新逻辑也即数字化逻辑。新零售便利店正在呈现在线化、数字化、智能化的特征，获取更新的洞察、带给用户更好的便利性，从用户体验出发，满足和创造需求。

技术上的升级

在技术的加持下，便利店不再只是聚焦物理空间，也关注每件商品、每个业务环节、每位消费者的决策，通过数字化、在线化的终端入口，打造新型互联网+业务模式。通过IOT物联网、数字货架、人脸识别等技术采集积累线下数据，利用AI对线上线下数据进行打通和分析，给出选品、摆放、库存等优化方案。通过线上服务，包括美团、饿了么、天猫超市等的接入，为线下店面进行引流。

以便利蜂为例，将便利店业务看成数据业务，将便利店看成不断产生数据并由数据驱动的互联网公司。在便利蜂店面内，所有商品都采用了电子标签，对鲜食进行动态促销；通过全网搜集数据决定货品上架，并根据季节和网络热度变化随时调整。也即前文提到的千店千面，根据消费者的需求不同，每家便利蜂门店都是不同的。

运营上的优化

阿里、京东则是通过技术改造线下小店，下着一盘更大的“供应链大棋”。对于阿里巴巴和京东来说，线下小店会成为重要的流量入口，也能帮助品牌商拓展新的线下渠道。

零售通和新通路分别属于阿里、京东旗下，也都是以供应链为核心，为线下零售店提供订货、物流、营销、增值服务等的互联网服务平台。京东新通路，简单理解就是秉承京东的商业理念打造线下智慧门店——京东便利店，加盟店的店标要统一采用“京东”字样，订货软件统一要用 “京东掌柜宝”。而阿里的零售通则不要求统一使用“天猫”店标；提供阿里系采货软件，但不要求100%采货于此，店内特设“天猫货架”即可。

苏宁虽并未参与这轮“夫妻店”改造，而是选择自营方式布局连锁便利店，从选址、租金到管理、物流配送全程亲力亲为，但也是延展自身生态的一重要举措。

便利店新价值：销售渠道之外的商业价值 

归根结底，线下便利店的任何逻辑都要以“location”为原点，以场景为中心，为消费者创造更加便利、快捷、时尚、休闲的生活价值，由以往的经营商品转向经营服务、经营顾客，需要和顾客建立一种新的联系、改变一种新的关系才能达成更宏大的商业诉求。

从这个角度来看，作为重要的线下“据点”，便利店也正在为品牌带来销售渠道之外的新的商业价值。

不只有电商专供，便利店也在品牌新品上市上发挥平台效应

近年来，凭借用户口碑和小红书等内容社交平台的推及，各种便利店系网红产品不断出现。如果以此逆向思维，只要是符合便利店消费定位的产品，完全可以选择便利店进行联名、上市。

韩国GS零售的自有品牌“YOUUS”与韩妆品牌美迪惠尔合作推出了一款便携的洁面产品，CU便利店则与爱丽小屋合作推出了迷你装护肤产品。与年轻人喜欢的IP跨界合作，也是美妆品牌在便利店渠道常用的营销方式，CU便利店与美妆品牌Holika Holika就经常与热门IP合作推出联名款产品，不二家牛奶妹Peko酱、懒蛋蛋等都是合作对象。

在韩国7-11专售的“0720 season 2”

CU便利店与美妆品牌Holika Holika推出的不二家联名化妆品

便利店成为品牌线下活动的重要载体

无论线上营销玩得多么如火如荼，品牌也从从未停止开发线下营销的着力点。品牌与线下便利店的合作，可以充分发挥实效性与灵活性的优势，借助快闪、主题店、品牌日等形式，进行形式多样的线下品牌宣传。

传统的节目（如情人节、圣诞节）以及国际盛事（如世界杯、奥运会）等等，都可以成为合作契机,还可以以品牌IP 为核心，打造专有主题店。如罗森与bilibili 就打造了主题便利店，选址在位于上海的上海的bilibili 总部大楼，店内整体设计采用 B站用户熟悉的蓝白色调，处处体现二次元文化元素，还设有体现B站特色的弹幕墙。罗森还曾推出过柯南主题店，吸引了众多柯南粉丝。

店内装饰、员工制服到食品包装，

均为特殊定制，让人一不小心以为误入二次元空间。

设有体现B站特色的弹幕墙

便利店向线上打通将带来更多的可能性

在互联网时代，纵使“线下商业”千回百转，终归要与线上达成闭环。所以，所有“线下小店”都在做着同样的事情——与线上打通。

如前文提到，传统便利店、商超便利店都正在自身体系内推动线上线下互连，也都在借助美团等第三方平台打通更庞大线上流量网络。阿里、京东、苏宁线下网点一旦成熟后，将会带来怎样的新零售玩法也是充满未知。

也不乏更具挑战的跨界试水，7-11就曾披露过与日本丰田的合作，准备开发自由移动的便利店，使用丰田的无人箱式纯电动汽车在配送基地间进行货物的短途运送，消费者可以中途叫停“移动便利店”，可以通过网络下单，预约“移动便利店”送货上门。或许以后不用“人找店”，而是将便利店直接“快递”上门。

未来 

便利店正在成为综合社区服务中心

凭借地理和人流优势，便利店具有很强的包容性和开放性，速递收取、发传真、复印、代收公用事业费、代冲胶卷、洗衣、宠物服务等等这些功能，都可以嵌入便利店服务之中。

“线下小店”并非越是数字化越好

在线上场景里，APP、微信群确实是低成本又有效的沟通途径；到了线下，你都能与顾客面对面了，却忙着推荐下载、加群，舍本逐末，没有好好利用线下这个具有“温度”的机会，非要把自己淹没在垃圾推送里，开实体店的意义何在呢？

未来，每一家便利店都不一样

在全新的定位之下，便利店正在变得千店千面。如果条件允许，便利店的理想人设应该是“现代人的机器猫”。

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