OD用什么视角看组织？

关于OD视角，我写过两篇文章：4个OD视角看腾讯、两个OD视角看特斯拉。

这两篇文章有很重要的一句话：“脑中有图，心中有数”。即OD的两个视角：图的视角、数的视角。

第一个OD视角：图的视角

如果你是OD，你脑里要能随时浮现一个公司的业务大图，架构大图、核心团队分工大图。

这些图，一般情况不轻易变化，是这个公司多年打拼、历经时间考验所积累下来的，包含着成功的业务模式，有竞争力的人才模式。

比如腾讯，最核心的产品是微信+游戏，这些核心产品背后的事业部和相应的人，他们在组织内部有独特的影响力和话语权。

包括字节跳动的抖音产品，美团的外卖业务，阿里巴巴的中国商业零售，越是拳头的产品和业务，他们在内部就天然有更多的资源保障。

又比如特斯拉，当大家谈到特斯拉，很多人脑海即刻浮现特斯拉汽车，从研发、生产、销售各种图。

有人对特斯拉整车印象深刻、体验好（体现产品本身的竞争力），有人对特斯拉的超级工厂印象深刻（体现研发与生产技术的优势），也有人对马斯克印象深刻（体现组织独特的DNA）……这说明特斯拉在很多维度，值得我们去学习与挖掘。

小结一下，OD的图的视角，一般主要看两层：

第一层，看产品或者业务大图，优秀OD的，当你去谈产品，脑里要有无数图，各种维度的，比如往上能对齐战略，谈产品初心（理解老板意图），横向跟竞对pk，堆料或跑参数（能跟同行切磋），往下能谈产品细节，谈体验（能跟生产/制造/客服等部门有共鸣）。

第二层，看组织或者人才/关键岗位，这是OD的基本功，无论你搞人才盘点、还是组织诊断，实际上你要搞清楚，这个组织的核心竞争力（绝对长板）是什么，它的板凳深度够不够（领导力与组织能力），它目前还存在哪些典型问题（阶段性短板）。

如果不是互联网、高科技公司，是传统的快消品公司呢？以OD视角，应该怎么看组织？

最近我写了一篇《良品铺子与三只松鼠》的问题，里面提出HR要懂业务的8类问题，实际上也可以作为OD进行“组织诊断”的抓手：

1、品牌：品牌对公司最核心的作用是什么？除了拍动画片，请代言人，电视植入，投放广告，还有那些提升公司品牌势能的活动？三只松鼠2020年发布四个子品牌，为什么只有小鹿蓝蓝（宝宝零食）能做起来，其他三个都雪藏了？

2、产品：互联网讲的产品和快消行业的产品有什么区别？为什么良品铺子强调要不断上新品（2022年SKU突破2000），而三只松鼠反而要不断砍产品（SKU目前大概500-600），背后逻辑是什么？

3、线下门店：良品铺子现有3000家店，三只松鼠1000家店，各自有多少自营，加盟店？全国合计多少销售面积，单店平均多大面积，平均月租金，平均客单是多少？为什么良品铺子不断的开新店？而三只松鼠不断的关店（关得比开的多）？

4、线上销售：双十一或平时，天猫、京东大平台电商/自营电商，抖音、小红书、快手等社交/直播电商等，两家在各渠道营收贡献是多少？此外，良品铺子/三只松鼠都哪些头部达人合作打造了哪些爆款案例？

5、销售模式：三只松鼠进入的KA渠道（永辉、沃尔玛、大润发等商超），良品铺子打通的流通渠道（高铁）、团购渠道（企业礼品定制），有什么不一样的？为什么普通社区超市、便利店、批发市场还看不到这两家公司的产品？

6、供应链：三只松鼠和良品铺子有没有自营工厂？他们是如何管理供应商/联盟工厂、第三方物流？他们在全国那些城市设置了前置仓、配送中心？良品铺子的S&OP、EWM系统，三只松鼠的“云中央品控”系统是怎么运行的？

7、研发与品控：HACCP食品安全认证，FSSC22000安全体系认证、全球食品安全倡议GFSI互联网食品安全工作组，国家CMA认证与CNAS认证……这些体系都是怎么要求的？哪个认证是强制的？三只松鼠和良品铺子，都通过了哪些认证？

8、组织模式：良品铺子2019搞的小组制 3.0（前中后台市场化运作，让前台灵活应对市场变化，让中后台支持和赋能前台），运营效果怎么样？三只松鼠2019搞的“六制五化”改革（预算大区制、发货大仓制，站队损益化、职位数字化等），执行情况如何？

以上这些问题，是根据休闲食行业定制的，隔行如隔山，没有一个行业的OD业务诊断问题是一样的。

第二是视角：数的视角

即“心中有数”，如果你是OD，你要能了解和熟悉一个公司/行业的关键业务指标，并熟悉这些数据的周期性变动以及关联影响。

任何组织，除了收入、利润等硬指标，还有一系列代表企业核心竞争力的关键指标。

比如说，互联网公司拼月活（比如腾讯、字节跳动），电商企业拼GMV（如阿里巴巴、京东、拼多多）等，生产型企业拼产能（如特斯拉、比亚迪等）、创新型企业拼研发强度（如华为、百度等）。

有人可能说，最近双十一，阿里巴巴、京东都不披露GMV了，其实，这并不代表GMV指标不重要了，只是代表今年的双十一GMV数字实在不好看了。

再以特斯拉为例，在最新2022第三季度财报，它会重点披露以下数据，作为HR或OD，可以去了解一下：

1、特斯拉2022三季度运营数据。

2、特斯拉2022年全球产能情况

如果你把特斯拉跟比亚迪的相关数据（包括财务数据、人才数据等）做一个横向比较，或许你就能有一定判断，未来两三年这两家的竞争态势。

如果是传统的快消公司，还是以《良品铺子vs三只松鼠》为例，继续可以从前面提到的8个维度去“问题诊断”：

1、品牌相关：快消公司通常每年都要花多少广告费？广告费占营收比是多少？现阶段，休闲食品类广告，是投放在抖音、快手等新媒体、还是投放电梯、央视、卫视传统渠道效果最好？投放比例多少？最佳投放时间是什么时段？

2、产品相关：良品铺子和三只松鼠，最热卖的品类/SKU是哪些？全年营收贡献是多少，毛利率是多少？哪些产品，目前销量高毛利低、销量低毛利高？那些产品，现在销量低，但是涨幅最大、潜力最大？

3、门店相关：目前良品铺子销售体系8000多人，三只松鼠1700多人，他们每个店每个月销售情况（店效、坪效、人效）分别怎样？全国卖得最好的前十家店在哪？为什么卖得好？

4、线上相关：现在线上销售，主要成本有那些？平台的流量费、达人坑位费或佣金一般是多少比重？线上自播账号的主播、线下自营门店/KA渠道的销售冠军，那种培养成本高？工资水平如何？

5、分销相关：三只松鼠和良品铺子，他们的经销商和分销商订货，每个品类一般安全库存是多少？散装、定量装/专供品比重是多少？全年营收贡献是多少，毛利率多少，返点和扣点怎么算？

6、供应链相关：三只松鼠和良品铺子，订单系统平均单日线上交易多少笔？物流系统单日平均发货包裹多少？公司整体库存周转天数多少天？全年累计订单数多少？平均客单多少？

7、研发相关：三只松鼠和良品铺子每年研发投入多少？有多少技术人员？研发占营收多少？那些指标可以衡量两家公司的新品研发能力、质量检测能力，数字化运营能力？

8、人才相关：2021年底，良品铺子员工11397，三只松鼠4616人，两家的人效（人均营收、人均利润，劳动费用率）如何？为什么三只松鼠（安徽芜湖）的高管工资反而比良品铺子（湖北武汉）高？

以上的问题，你会发现，绝大部分都是业务数据、财务数据，很多问题也不一定有行业标准，仅供大家做“OD”视角训练。

我们认为，真正的OD，不应该只是局限于人才、文化等组织内部视角，一定要拥有行业、业务多层次的外部视角。

最后，总结今天的文章，OD两个视角：

1、脑中有图：在不变的业务大图中，OD要去读懂背后的组织分工逻辑。

2、心中有数：在变化的经营数字中，OD要去推断企业下一步的排兵布阵。

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