聊一聊我与高手之间的差距
作者：曹将
编辑：泽涛
01
之前的文章里有提过，我和两位助理每周日晚定期开会，其中一个环节是：每人分享一个当周的启发。
这个环节的目的，是督促我们去主动观察生活中的现象，找到可以学习的地方。
前段时间，泽涛就分享了一个很有启发的案例。
他在阅读张潇雨老师的微博时，看到的一则分享：
有位热心读者把我过往的微博做了非常整体的梳理和总结，并且制作了电子版和影印版。
如果想收藏或者打印出来看的同学可以任意免费取用。
我把电子版链接放在评论里，影印版的制作方法看图就可以。
仔细看具体内容，原来是一位读者将他过去的微博进行了梳理，然后汇编成册。
这位读者有两个做法很有意思。
1.册子精装排版：他甚至设计了封面。
2.提供印刷方式：给到了淘宝店铺，并谈妥了优惠价格。
于是，读者的行动被博主注意到，并广而告之。
今天的文章，我想要借这个案例，分享一下高手的一个做事心法：做事做全套。
02
你有没有发现，有些时候事情完成了，但就是收获不到认可。
比如大家看到这里，肯定会问：曹将，你都提到了张潇雨的这个电子版合集，为什么不直接给到我链接，我也好下载？
（其实我也想，但是那个百度云链接失效了）
所以，做事做全套的核心，其实就是：预判需求。
那怎么预判需求呢？这就像下棋，当你走出这一步后，他人会走哪一步，然后自己再走哪一步。
03
举个例子，写书的朋友都有一个烦恼，就是邀请他人写推荐语。
传统的方法就是：找到熟悉的朋友（牛人），然后跟 Ta 说，我出了一本新书，可以麻烦写一段 200 字左右的推荐语吗？
这也是我之前的做法。
但是，前段时间我看到一个案例，那人多做了一步：
1.提前帮对方写好一段。
2.在微信留言时说：如果没有时间，可以在此基础上修改。
你看，他考虑到了对方可能因为时间不够而拒绝，提前提炼核心内容，让对方没有理由拒绝。
04
再举个例子。
我们经常需要请直属领导给上级领导发信息，以预约会议、汇报项目进度等。
这时候，传统的方法就是，把信息给到领导，而 TA 需要再次编辑。比如：
X哥好，可否劳烦给领导发一条微信，提前预留一下明天策划会的时间？
- 时间：10:00-11:00
- 地点：二号会议室
高手的做法是，直接帮直属领导编辑好，这样他可以一键转发：
领导好，邀请您出席明天的策划会，具体安排如下：
- 时间：10:00-11:00
- 地点：二号会议室
你看，TA 做决策轻松，你的事情也更容易办成。
（另外，高手中的高手还会提前预判直属领导与上级领导的关系，从而在语气上进行调整）
05
脱不花的《沟通的方法》里，有个观点非常精辟：请人帮忙的本质，是帮他扫清障碍。
我们很多时候喜欢用「推动」这个词，内含的逻辑是：要让他人做事，就要利用各种方法、循循善诱，最后他人心甘情愿地采取行动。
高手的做法，则不只是从推的动作上使力，同时观察一下路面：是让泥泞的路变成光滑的路，轻轻一推，就自然滑动。
聊完了扫清障碍，接下来我们再看「做事做全套」的第二层方法：让「产出」变成「产品」。
这个怎么说呢？
举个例子，我有做一份《职场备忘录》。
如果它只是一份文章合集，相信大家看到后不会有感觉。
但如果增加了封面、卷首语、目录，并设计了好看的宣传图，相信大家会更有下载和阅读的欲望。
这其实就是「产出」和「产品」的区别：产出只在意是否完成，产品则要考虑他人的体验。
在工作中其实也一样。
· 做了一张 Excel 表，很多人会忽视固定首行；
· 写了一份 Word ，文件标题是「新建文档」；
· 完成一份培训 PPT ，结尾没有总结页；
· 领导布置了一份工作，也不做过程中的反馈，就一直闷头做；
· 工作时间找他人帮忙，直接丢一句「在吗」；
……
你说有做错吗？也没有，就是让人不舒服。
体验与情绪相关。
而人对人的评价，多少是基于实质，多少是基于情绪，这个相信大家都有体会。
回到开头的案例：
· 册子精装排版，优化了体验；
· 提供印刷方式，则扫清了他人后续使用的障碍。
好了，我们做一下小结。
今天我们讨论了一个话题：如何做事做全套？
有两个具体的行动建议：
第一层是帮助他人扫清障碍。即考虑对方在接到我们给出的内容（信息）后会有哪些顾虑，然后提前帮他人清理掉这些「路障」。
第二层是让产出变成产品。这核心是考虑他人接下来的使用体验，让设计更美观、使用更方便。
而这，是很多人与高手之间的差距。