南宁地铁3号线因故障延误，乘客反映应有“知情权”，这里来了
5月14日上午7:52，南宁地铁3号线因列车故障，列车出现不同程度延误。
由于事发恰逢工作日早高峰，耽误了许多上班族的行程。一时间乘客在互联网怨声载道……
所幸，经过半小时的抢修，南宁地铁于8:29恢复正常运营，乘客们出行重新回到了正规。地铁公司表示：因列车延误对乘客造成的影响，乘客如有需要，可以在3号线车站领取致乘客信。
故障恢复，皆大欢喜，从网络留言上看，大部分乘客对此还是报以宽容态度。
事件反思
回顾事件，广大乘客表示没有上班迟到，没了全勤奖，对地铁有抱怨。
对于这样的想法，作为地铁从业者表示理解。地铁作为民生行业，主要作用就是保障广大上班族正常通勤，维护城市交通稳定，如果发生故障延误，所造成的损失也是不可估量。
而对于设备类故障造成的延误，地铁公司都有专项应急预案和抢险措施。
一方面是保障车站乘客安全，不发生踩踏事件，不造成大量积压；一方面是通过调度、司机、检修人员通力协调，迅速判断故障点位，解决问题，恢复运营。
这一系列工作都是要求极高的，需要地铁员工默契协调，也需要乘客听从指挥，全力配合。
乘客知情权
至于还有乘客表示，发生这样的故障，乘客有知情权。
嗯……这个态度颇具“阴谋论”意味，难道地铁公司还故意制造延误情况不成？
相比列车脱轨、人员伤亡等安全事故，南宁地铁3号线延误也算是一般常规故障了，真实情况就是设备在当时的时间点出现了故障。在确定故障未消除前，地铁运营必须按下“暂停键”。
这样的情况，即便是工作人员紧锣密鼓巡视、精检细修维护也不敢说能完全避免。
不论骂声铺天盖地，地铁公司的大原则依旧坚定。
即决不能让有安全隐患的列车投入运营；不能为了赶时间贸然启动运营；要确保万无一失才能恢复运营；在乘客安全面前，任何颜面都无足挂齿。
后续处理
当然，出现此类情况，地铁公司后续会开展事件调查，全公司上下也会开展反思会，并视情况对相关责任人进行考核，最大可能避免同类型事件再度发生。
生产工作就是如此，吃一堑长一智，不在同一阴沟里翻船。
写在最后
本次事件可见大部分乘客都比较通情达理，了解地铁工作的艰难和不易。尽管今天丢了全勤奖，但收获了包容和安全，理解万岁！
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