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地铁安检员向乘客下跪!网友:她不是来做奴婢的

罗非 地铁的真相 2024-04-03


7月8日,某地铁曝女子不愿将随身挎包过安检机,自行打开让工作人员检查。安检员坚持劝说过安检机。双方争执中,安检员劝说无果后下跪,最后女子才同意。


知情人称,下跪是女子要求的,不然就不同意过机检查。


本次事件已在网上闹得沸沸扬扬,凤凰周刊、顶端新闻、齐鲁晚报、河南商报、北青视频、每日商报等媒体单位都转发了该新闻,引起了无数网友讨论。


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网友评论

网友:不过就不让她进去呗,为什么下跪呀

网友:不让过一篇小作文马上就写出来

网友:网暴,你怕不怕

网友:这种就该警察上点强制措施

网友:不论男女,永远记住膝下有黄金

网友:饭碗比尊严重要,有的时候生活所迫

网友:不让过是职责,有啥饭碗不饭碗的,她闹就让领导来处理,领导同意她不安检就是领导的锅了

网友:安检人员应该强硬一点 爱过不过 不过拉倒 跪天跪地跪父母 何况这个给女性同胞们丢脸的没素质的玩意

网友:不配合安检,不让她进去,不就可以了,跪个锤子

网友:少说风凉话,别把她弄抑郁了。

网友:挎包没必要非进安检机吧,安检人员不是有手持设备吗?人家还主动打开包包。安检机的履带太脏了

网友:她是来打工的不是来做奴婢的。

网友:她倒是灵活了,但是这样做让其他工作人员怎么工作?



网友观点总结


大部分网友指出,安检人员不该下跪。服务人员应该要有自己的尊严和底线,对待不配合工作的乘客,应该按规定办事,不能逆来顺受,当众下跪。


也有网友指出,安检人员应该灵活处理,例如开包检查、或用其他仪器检查等方式,没必要非得让乘客的挎包过安检机。


也有网友指出,一线工作人员太委屈。对待形形色色的乘客按规定办不成事,不安规定又会被处罚,灵活处理又要付出巨大代价,并不值得提倡。归根结底就是领导不作为,碰上奇葩乘客换谁都不好使。


还有网友表达出争论归争论,被发酵成网暴了。现在网络环境不乐观,大家过度讨论对安检员、女乘客或许都是不公平的。






地铁员工下跪成常态化?


前段时间,国内就爆出了某地铁值班站长向醉酒乘客下跪道歉的新闻。无独有偶,今天又发生了安检员对不配合工作的女乘客下跪。


接二连三的情况,让人匪夷所思。难道地铁员工下跪已成常态化?提升服务的终点就是出卖自己的尊严?



下跪员工或成榜样模范


地铁公司作为服务行业,要求员工秉承乘客即上帝的服务理念。在这样的背景下,地铁员工在实际工作中往往会“超出尺度”的服务乘客。


更加讽刺的是,这样的服务往往还会受到公司的鼓励、嘉奖。即牺牲小我,顾全大局。


在外人眼里,员工对乘客下跪,实属荒唐,难以理解。然而作为地铁从业者,深知其中原因,一线员工的不容易,只有内行人才明白。从现在看来,或许认为这一跪跪的不值,但长远看来,或许这一跪能跪出一个晋升、评优、提拔……


笔落此处,也不禁联想到此前某地铁工作人员飞踹乘客的新闻。下跪的员工或能“渡劫”,飞踹他人的员工铁定遭殃,地铁服务的方针若就此倾斜,会有多少人同意?



写在最后


本次事件的后续,我们平台将持续关注。作为地铁从业者,服务乘客天经地义,提升服务也理所应当。


然而下跪哀求乘客的行为,究竟值不值得提倡?地铁服务的方向应该如何校准?面对不配合工作的乘客,地铁员工可以如何保护自己?


一切问题仍然需要地铁单位研究解决,或许还要很久,可能还会付出代价,但我们坚信,那一天迟早会到来。


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对于本次事件,您怎么看?



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