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“锁定问题最棘手的部分，并寻找背后的规律” | 红杉七问之谈
本期嘉宾是Sanchali Pal，红杉资本成员企业Joro的创始人兼首席执行官。Joro是一家致力于促进共同行动来应对气候变化的平台。在创业之初她曾有过疑虑和犹豫，甚至差点因为外界的不看好而放弃，但随着在创业这条路上越走越远，她最终发现别人的认可并不是最重要的，而应该坚定于自己最初想要解决的问题，“专注于想要解决的问题上，并且明确这个问题的重要性”。
在本文中，她将与我们分享以下问题：▨ 在应对不确定的情况时，你有哪些心得体会？▨ 在创业时，哪个步骤对于公司长期存续最为关键？▨ 创业中哪项工作最为不易？▨ 当结果并不确定时，你如何做决策？▨ 有哪些资源你会经常用到？▨ 在哪些方面你有与众不同的做法？▨ 你认为疫情带来了怎样的转变？
为了有精力更好地应对工作中的不确定性，我会确保在工作以外的其他方面尽量多给自己一些安心的体验。比如，家人和我的伴侣对我来说非常重要，他们对Joro也同样非常重要。
创建企业文化需要从一开始就付出许多努力。在远程工作的环境下，培养安全感、克服避重就轻的天性特别具有挑战性，你必须有意识地去做。我们的工程主管负责带领大家进行讨论，他能够非常客观的搜集并分享反馈意见，帮助我们不断改进。我还发现，在一对一交流时，要想达到更好的效果，就要重点分析每个人怎样才能做得更好，而不只是进行单向反馈。
我们每隔几周就进行一次远程专注度训练，或者一起读一篇文章并进行思考，这些活动能够促进大家开展更深入、更有意义的对话，而在工作回顾会或例会上我们很难进行这种对话。
作为创始人，我也努力为他人树立一个好的榜样。如果这一周我过得很不顺，我就会诚实的说出来，我希望这样能够鼓励其他人也这么做。
另一个问题是，创始人的工作每三到六个月就会改变一次。每当我找到了一项工作的窍门，就不得不开始学习做下一项工作了。进行快速转变是很难的，而转变时点也不那么容易把握，好在开放的企业文化帮了我的忙。比如，每当我太过注意细节问题时，我周围的人就会提醒我，让我回到创始人的角色上。
我喜欢快速开启一个话题，学习新知识是很有意思的事。我会设定一个时间限制给自己上一门速成课，可能几小时或者几天，通过阅读杂志文章、听播客节目、与专业人士交谈。我发现，让我最快完成艰难决策的方法，就是跟那些已经对同一话题进行过深入思考的人进行交谈，或者倾听他们的想法。最终，我会凭直觉作出决定，但只要我明白了其中的利弊得失，决策起来就容易多了。
但截至目前，我结识创始人的最佳途径是通过投资人，他们中很多人自己就是创始人。比如，在新冠疫情暴发初期，红杉为来自不同领域、不同阶段的创始人搭建了几个交流小组。当遇到新问题时，交流小组就是一个极佳的资源，因为他们也经历过或正在经历同样的情况。
当然，想真正学会倾听不同意见，还需要多加练习，我也还在努力。当有人乍一下说了什么我不爱听的话，我就会提醒自己，要跟对方多问一问、聊一聊，然后再作决定。我也尝试去质疑自己的观点，这样能鼓励跟我意见相左的人说出他们的看法。
来之不易的忠告
分清客观事实和主观判断
问一问再作决定
定期进行反思
——Sanchali Pal，Joro创始人兼首席执行官
互动送好礼
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