本次小规模纳税人增值税减免相关信息发布后，航天信息迅速响应，于2月25日当晚第一时间成立由党委书记、董事长马天晖任组长，党委副书记、总经理陈荣兴和副总经理刘海法任副组长，相关部门负责人参与的专项工作领导小组，全面统筹并落实专项工作。

经历过多次税控设备及系统升级任务，航天信息积累了丰富成熟的工作经验。但此次疫情当前，既要坚决抓防控，又要坚决保落实，而且距离3月1日政策实施只有4天时间，这都成为摆在眼前的困难。“航天信息将这次技术服务保障工作命名为‘战疫助企’行动，就是要在保证人员安全的基础上，坚决完成技术服务保障任务，帮助纳税人切切实实感受到国家的政策优惠，落实习近平总书记在统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作部署会议上的讲话精神。”马天晖说。

虽然还未得到正式通知，为确保万无一失，航天信息连夜组织人员进行需求分析、方案制定，另一方面全面评估全体系疫情期间应对全国升级的服务能力储备情况，同步发出紧急通知，要求全国各区域公司提前做好各种情况的筹备工作。

“时间紧迫、涉及场景多，又是全国疫情防控的关键时期，充分发挥‘不见面’‘非接触’技术服务优势，是打赢这场硬仗的关键。”陈荣兴向全体系发出行动号召。

2月26日，航天信息召开专题工作会议，对本次升级各项具体工作任务进行责任明确、计划安排和系统部署。2月27日，航天信息召开全国服务体系视频会议对专项工作进行全面部署，要求各区域公司充分考虑疫情防控期间“非接触”式服务要求和各类纳税人实际，逐级落实责任，严格按照属地政府复工复产管理要求，在做好员工自身防护基础上，保证小规模纳税人增值税减免服务保障到位，实现国务院税收优惠政策精准落地。
4天内，航天信息技术研发、服务团队24小时奋战，全国区域公司迅速行动，航天信息人的朋友圈尽是“政策解读”“技术服务攻略”等字眼，为的是将好政策及时宣传、落实到每一位小规模纳税人。

2月28日至29日，航天信息安排符合复工复产要求的人员，到国家税务总局现场配合进行软件的用户测试支持。相关支持人员加班加点，确保开票软件在3月1日零点前具备发布条件，并在升级服务器完成在线自动升级部署。此次用户测试中，航天信息的软件全部一次通过。

广东航信成立党员（青年）突击队，积极开展相关业务培训，有效确保技术和服务力量到位，带头完成全省相关纳税人咨询服务、升级操作指引等任务。
重庆航信组建税务保障组、客户保障组、升级协调组、延伸产品组和后勤保障组，2月29日晚，各工作小组通过网络办公，协同开展升级工作，一线人员通过电话、邮件、远程等方式，为小规模纳税人提供技术支持服务，开展“不见面”“零点行动”。
湖北航信终端组、电子税务局小组、系统运维组、航信帮帮组24小时线上待命，加班加点完成代码改造、系统巡检，做到“需求一致，调整一致，开票一致”，确保相关涉税服务软硬件设备在3月1日前达到开具免税发票条件。
3月1日，全国多地符合本次政策的企业成功开具出1%征收率和免税发票（湖北省）。据统计，截至3月2日16时，航天信息已帮助180万小规模纳税人完成升级工作，保障增值税减免政策顺利落地。“本以为疫情期间给系统升级是件麻烦事，没想到足不出户，简单操作就能完成，真是太方便了。”武汉市金福顺科技有限公司在3月1日成功开出了免税发票。
服务各级税务部门与广大纳税人20多年，航天信息在保障历次税收政策落地，保障纳税人权益，助力经济发展方面从未缺席。伴随着大数据、人工智能、区块链等信息技术的创新应用，航天信息的服务逐渐由线下转为线上线下同步开展，由挨家挨户调设备、升级系统，转为“不见面”“非接触”、更智能、更高效、更安全的“云”服务。未来，航天信息将继续履行央企责任，为国家政策落实、企业健康发展、百姓“智慧”生活持续助力。