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胖东来挑战巨头山姆和Costco可实行会员制【阳民转《大象新闻》】?!

王琳 周兰 王韶卿 良知天下
2024-08-23

编者按:

近段时间,许昌胖东来屡上热搜,吸引了全国各地的游客慕名前往,被网友戏称为“6A”级旅游景区。在刚刚过去的清明假期,胖东来又迎来一波购物热潮,来自全国各地的游客组团“打卡”胖东来。假期期间,胖东来天使城、时代广场、生活广场3个门店,日均客流量在30万人次以上。不仅如此,还带动了许昌“吃住行游购娱”多种业态消费,极大地促进了当地市场的繁荣发展。大象新闻推出“豫观察”特别报道《解码胖东来》,从不同角度解读在传统商超不断走下坡路的时候,胖东来为何却能逆势崛起?背后藏着哪些流量“密码”?在这个流量时代,许昌如何接住这“泼天富贵”、河南又将如何借势“破圈”?

大象新闻记者 王琳 周兰 王韶卿

胖东来,从来不缺“神话”。3天接待116万人、不卖隔夜黄金、没有淡季的6A级景区、人太多老板愁的直挠头……网上每一句调侃的背后都验证了胖东来的实力。近日,胖东来创始人于东来又提出,要在未来3-5年内超越零售巨头山姆和Costco。这个目标有可能实现吗?此外,对标挑战会员制超市,是否意味着胖东来未来也可能实行会员制?

计划3到5年赶超零售巨头山姆和Costco ,胖东来能否挑战成功?

零售巨头山姆和Costco是谁?在3到5年内,胖东来有可能赶超成功吗?

资料显示,曾被不少人誉为商界“神话”的山姆超市来自美国,成立于1983年,距今已有40余年历史,在全球拥有800多家门店,仅个人和商业会员就达到5000多万,成为全球最大的会员制商店之一。

而来自美国的Costco同样实力不凡。数据显示,作为全世界销售量最大的连锁会员制仓储批发卖场,其在全世界经营的门店已超过581 家,全年营业额超过779亿美元,会员达6200万。

“从商业的角度来看,胖东来跟这两家超市相比,实力差距还不小。”阳民智库首席咨询师教授周阳敏博士坦言,这不是一朝一夕的事。比如说在资本、人才储备、网络建设以及保障服务等方面,胖东来跟他们可能都还不是一个量级的。

而中国商业经济学会副会长宋向清则表示,不建议胖东来确立超越山姆或其它同行的经营目标。“做自己,做好自己,胖东来就已经是成功。”

宋向清分析,当目标过于坚定的时候,超越的路上可能会迷失方向,也可能会淡化胖东来的文化和价值观。为了超越而超越,其实很难超越。但如果胖东来扩大其文化传播和传导范围,反而可能会在不知不觉中完成超越。

胖东来未来是否可能也实行会员制?

胖东来定下3到5年赶超零售巨头山姆和Costco的目标。有不少人留意到,这两家超市都是实行的会员制,再加上胖东来近日因消费者太多而被吐槽购物体验感变差,这是否意味着胖东来可能会为了限流而实行会员制?

关注调研胖东来多年,民智库首席咨询师授周阳敏博认为,其实,胖东来目前走的恰恰就是一种俱乐部式的认同和延展体系,那么他叫不叫会员制,或者说他会不会通过收费来绑定会员其实都不重要。

“因为这是一种大趋势和必然”,民智库首席咨询师授周阳敏博预测,未来可能不止是超市甚至是商店等,基本都要走进“私域营销”,这是一种基于情感路线的选择,也是唯一的选择。

不过,也有业内人士分析,对标山姆和Costco,并不一定就意味着要实行会员制,胖东来有可能对标的只是产品和服务。

事实上,这种观点也不无道理。记者留意到,于东来在2024联商东来总裁班课程中不仅提到了要赶超这两家超市,也提到胖东来目前设定的产品标准已经高于这两大竞争对手,并致力于提供高品质、高性价比的商品,满足消费者需求。

于东来还强调,公司的战略并不是通过低价策略来占领市场,而是通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信赖和支持,从而为社会带来更多的美好。

【阳民说明】:

本文是《大象新闻》记者王琳、周兰、王韶卿对阳民从采访,观点基本符合本人的意思,在此需要补充的是“私域营销”这个重要概念,因为文章提及了我当时说的这个重要概念但没展开。

所谓“私域营销”是指通过自己的网站、社交媒体等私有渠道进行的“私下场所”的“私下”营销活动。它要求企业建立自己的独立域名,打造自己的品牌形象,并通过自己的域名与用户建立直接联系。私域营销的核心在于通过建立自己的独立域名和品牌形象,来吸引用户的关注和信任,从而更好地实现营销目标。私域营销以其精准的数据掌控、营销的低成本、高用户忠诚度、良好的隐私保护等特点,必定成为未来营销的主流,企业可以通过私域营销实现更好的营销效果,提高品牌影响力和市场竞争力。

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