2022，“钉”住制造业

文 | 周晓莉 

主编 | 燕子  排版编辑 | 译之

全文 3772 字

“制造业也可以有很多创新”。在 1 月 5 日钉钉召开的“数字新生” 2022 制造业钉峰会上发布会上，钉钉总裁叶军说了这样一句话。

会上，钉钉正式发布制造行业解决方案 2.0 ，该方案以“码上制造”产品为制造行业专属底座，提供设备上钉、计件日结等基础产品，同时结合阿里云平台能力推出采销钉、能耗钉产品，为制造业提供了一套可适配、易拓展的数字生产力工具。

当互联网高科技公司决定将「互联网+制造业」作为工业互联网的应用新模式，或许已经嗅到了一丝趋势。

钉钉总裁叶军

过去一年，中国的经济政策迎来一个重大转变，要对制造业全方位支持，尤其是高端制造业。在工信部发布《关于公布第三批专精特新“小巨人”企业名单的通告》一文，经省级中小企业主管部门初核推荐、专家审核及社会公示等程序，第三批专精特新“小巨人”企业共 2930 家，其中超六成企业属于工业“四基”领域，九成集中在制造业领域。

产业互联网数字化转型的领域，无疑成为全赛道最热门的赛道之一，中国过去一年拿到融资的企业整个市值已经接近 2 千亿人民币。 

作为国民级办公应用软件，钉钉近年来一直在专注做行业的解决方案， 2019 年先是政务钉钉；2020 年教育行业解决方案；2021 年医疗行业解决方案，而在 2022 年，钉钉又将重心放在了制造行业解决方案。

为什么是制造业？

2021 年是中国“十四五”规划的开局之年，在“十四五”规划和 2035 年远景目标纲要中，着重提出了深入实施制造强国战略。2021 年 3 月，国家发展改革委、教育部、科技部、工业和信息化部等 13 个部门联合印发《关于加快推动制造服务业高质量发展的意见》，明确开展制造业智能转型等 9 大专项行动、促进制造业转型升级和高质量发展。

在地方层面， 2021 年 7 月以来，天津、广东、福建、上海、浙江、重庆和江苏等多个省份，相继发布了先进制造业或制造业高质量发展“十四五”规划。

我国制造业从 1.0 机械化时代到 2.0 电气化，再到 3.0 信息化、自动化，而当前，正处在 4.0 移动化智能化。我国制造业的占比也已经从 2010 年的 19.8%目前占到接近全球的 30%，始终是国民经济发展的中坚力量。

早在 2012 年 GE (美国通用电气)便提出理解工业互联网的核心三要素：人、机器和数据分析软件。今天的实体经济并不是独立存在，需要跟千行百业的技术连接。经过 7 年沉淀，钉钉平台上已经有大量的制造业用户。而 2020 年年底“云钉一体”战略的提出，也让阿里云和钉钉的全面融合中，有了更多企业的协同。

“云钉一体”之前，云面向的客户主要是服务 500 强的大企业，而钉钉则在中小企业。“云钉一体”之后，对钉钉来讲能够让“云”和“钉”深度融合，将云的 PaaS 能力和钉的协同能力一起产生更好的数字化转型结果和方案产出。也是基于“云钉”战略配合后，世界 500 强企业中的几十家开始纵深在钉钉。 

可以看到，钉钉近几年选择的行业都是比较大的行业，同时跟整个社会民生息息相关。2022 年钉钉专注于制造行业数字化解决方案，对于钉钉自身的协同优势，也更加符合常理。数字同频归根结底解决的是协同问题，人与设备、设备与设备、系统与设备。

钉钉将制造业放在了钉钉的第三大行业，不同行业之间的制造业差距很大，依据国家统计局对制造业的行业划分，制造业有接近 20 个细分行业。行业有太多可以做的事情，客户也永远有需求。

面对这样一个复杂行业，为了能更好的理解制造业服务好客户，钉钉专门在今年成立了一支制造行业团队，由钉钉企业服务中心总经理邱达带队。对此叶军提到钉钉会作为底座，跟钉钉的伙伴、客户 IT 部门、 CIO 一起合作，而不是什么都做，只干适合钉钉的事情。

从 2015 年钉钉 1.0 版本发布到至今，钉钉已经走过 7 年。

在产品能力上，为组织数字化和业务数字化打下了坚实基础，云钉一体又构建了从云—端—业务一体化的安全体系。叶军表示在当下国家大力鼓励实体经济的时间节点下，钉钉此次正式推出制造行业的解决方案，是过去一年多的时间钉钉在各行各业，特别是制造业上下游的共创过程中沉淀而来。

钉钉两套产品解决方案的背后，也是“云钉一体”后，通过开放的 2000 多个能力，基于实际需求与客户共创出来的企业上下游代表性的实践案例。同时钉钉上的低代码能力，也能在实际中得到好的应用。比如东方日升在上钉钉后，工厂设备检修首创“抢单模式”；浙江鸿图通过钉钉让经营数据全部上云，交货周期从 35 天缩减到 7 天。

传统制造业数字化转型犹如带着枷锁的大象在跳舞，重且沉。而随着钉钉海量数据的沉淀和建模，能够更为精准地理解生产流程，用数据来辅助业务智能决策，降低由经验带来的误判。钉钉的优势在于有较强的数据能力，同时依托阿里云给客户带来更多的信任感，这让钉钉具备服务超大型企业的能力。

大客户永远是数字化转型中成效最明显的。钉钉的车企大客户中国一汽，面对大型车企转型困难的痛点，启明公司作为一汽的控股子公司，拥有 20 多年汽车行业数字化解决方案经验，启明公司以钉钉为底座，用户场景和数据为驱动，协助一汽构建了一个“泛在连接、一切在线”的数字化办公生态平台（“一汽  EASY ”），赋能给一汽实现企业组织数字化和业务数字化。

目前一汽集团二十多家企业已经上到钉钉，全集团范围内有三百多个移动端应用都已经集成到钉钉，全集团待办中心的一千四百多个流程，全部由统一的待办中心来实现流程审批。启明已经形成面向整个制造业的钉钉解决方案，针对上游的供应商一汽也正在建设统一的供应商协同平台，未来让几千家供应商将通过钉钉作为唯一的移动端入口、与厂家进行实时在线协同。

不光是大型企业，中小企业作为实体经济的主体，中国有近 4300 万的中小企业庞大市场，虽然目前的 SaaS 市场上，存在着明显的二八定律。但在国家出台《“十四五”促进中小企业发展规划》中指出，将全面落实“中小企业数字化促进工程”，推动中小企业数字化转型、数字产业化发展，夯实中小企业数字化服务基础。这意味着未来中国的最大机会可能在于中小企业的崛起，会加速中国中小企业数字化、 SaaS 化。

过去二十年当中，软件公司更多的是服务于大企业、国企、央企、事业单位、政府机关、教育机构。而政策的引导和科技公司的助力，让中国中小企业零成本、零门槛的就可以拥抱数字化基础设施，拥有统一的平台，包括打通沟通和协同。

在这样的基础和铺垫下，如果钉钉能在数字化时代打造好符合企业需求的底座，并且在具有开放性的同时有效保证数据资产，就有可能成为中国中小企业数字化转型的标配。

现在的钉钉，已经从最初的 OA 管理、打卡、审批、会议、培训到现在的工业互联网结合，实现了组织在线、营销在线、订单在线、设计在线、制造在线的高度集成。ISV 合作伙伴涉及从大企业到小企业、到初创企业、上市公司的全面覆盖。

从最初用户意识形态中的办公 OA 软件，到如今从产品层看的产品底座能力，钉钉的能力也在全面放开。但近两年中，围绕钉钉也不乏批评声音，有人认为钉钉作为一款软件逐渐变得臃肿。

对于这种质疑，叶军表示钉钉从来不和微信比简洁，称软件首先必须要搞清楚其存在的意义，当钉钉从协同办公软件变成组织数字化工具，越来越介入到工作以后，就是钉钉的价值所在。 

“所以我们愿意变臃肿，是为了让产业变得不臃肿。”叶军如此表示。

拥有好的数字原生企业，有一项重要能力在于获得客户的需求信息之后，能够将这个信息变成企业内部的一种数据，通过不断地被加工处理执行，在企业的产品设计、工艺设计、生产制造、过程控制、产品测试、产品维护乃至经营管理的每一个环节去流动，最后影响企业决策。

对于中小企业客户来说，更愿意去选择性价比高简单实用的工具类 SaaS ，这其中最重要的在于产品力，好的产品力才能实现企业的持续收费和付费。这其中，也是对钉钉产品的不断挑战。

而关于钉钉的具体盈利时间，叶军表示集团还没有过早去设定盈利时间表。这对于钉钉来说，或许有最大限度的机会去搭上国家数字化转型的早班车，当前中国的数字化转型，无论在供给侧、供应链、制造行业的制造端、组织数字化、业务数字化的各个环节，都是一个长期过程。

2022 一开年的国外科技公司市值，苹果率先突破 3 万亿美金市值，微软也已经突破了 2.5 万亿美金市值，而在 2013 年，微软的市值还只是 3 千亿美金。这背后是纳德拉坚持了长期主义，坚持了开放，甚至在苹果的系统上Office ，坚持了云端战略，是长期主义的基本哲学。谈到钉钉盈利的问题上，叶军谈及到这段话。

或许不难猜到，对于钉钉这样一家拥有 1900 万企业组织，5 亿活跃用户的巨大端口，长期主义也是必经之路。在办公 OA ，钉钉早已是领跑者，而随着国家和市场的双轮推进下，面向垂直行业的解决方案也更贴近企业实际需求，在对特定行业的数字化解决方案上，钉钉希望通过数据同频的切口为制造业的发展起到助推。