其他
【青年说】55期｜一张“特殊”的12345工单——国家税务总局蒙阴县税务局徐继国
青年说
青年说：一张“特殊”的12345工单
国家税务总局蒙阴县税务局 徐继国
你在工作中，印象最深刻的一件事是什么？
我印象最深的事就是收到了一张关于我的12345工单。2022年5月16日，我接到同事电话，说有一张关于我的12345工单。当时，我特别紧张，想着才上班一年，我就被投诉了？
但当我拿到工单时，里面的内容却让我感动不已。工单这样写道：诉求人王先生来电感谢，其至蒙阴县税务局办税服务厅办理业务，一位身材微胖的男性工作人员积极为其办理，服务态度好。
我回忆起那天王先生办理业务的情景，当时他站在自助机前，一直在打电话，看到他着急的样子，我主动过去询问，了解到王先生需要代开一张增值税普通发票，但与对方沟通不畅，一直无法确定开票信息。在征得王先生的同意后我接过电话，和对方确定了开票信息和要求，然后在自助机上帮他成功开出了发票。他双手接过发票，连连感谢的场景让我至今难忘。
小事连民心，这张12345表扬工单对我来说是一份沉甸甸的荣誉，也是对我工作的激励和鞭策，而我也慢慢懂得了纳税服务既要有速度、更要有温度。
往期链接
来源：国家税务总局临沂市税务局编发：国家税务总局山东省税务局办公室
|服务热线| |个税专栏| |社保医保|
推
荐
阅
读