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全域经营-新商业环境下零售企业价值增长路径（2023年版）
摘要:报告从理论和实证两方面描述了全域经营的发展状况和未来方向。从理论上，我们基于当下商业环境的特征，论证了全域经营作为应对方案的可行性，并且提出了企业践行全域经营所需的能力和工具准备。从实证上，报告基于对全域经营实践企业的调研，刻画了全域经营的现状。由于公域流量增长停滞，公域获客方式接近成熟，重点考察私域对于增长的贡献，并且描述了企业对于私域运营的发展预期。
随着我国企业数字化进程的不断深入，全域经营的模式将日益成为商业主流，被越来越多的企业接受。企业数字化转型的过程也为全域经营提供了必要的能力和工具准备，在当下大规模流量迁移接近完成之际，精细化运营、客户关系管理等理论在实践中变得更加重要，全域经营的部署正是管理从粗放型转向精细化的抓手。
来源:北京大学&腾讯
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