封面人物丨万古人力衣景春：创业成功的偶然与必然

《第一资源》杂志

封面人物

万古人力董事长兼CEO  衣景春

万古人力董事长兼CEO  衣景春先生

登上2020年12月（总第83期）

《第一资源》杂志封面

无论是做产品还是提供服务，好口碑是赢得用户尊重与信赖的重要基础。你很难想象一家企业十来年的发展可以没有市场推广部门，甚至没有销售部，完全靠客户口碑、转介绍和客户主动邀约实现业务持续增长。万古人力就是这样的另类。

谋求品牌与追求价值服务赢得口碑，对企业而言是两条路。万古人力显然选择了后者。

百度搜索“万古人力”及其创始人衣景春，相关资讯少之又少。与之形成鲜明对比的是万古人力取得的一系列耀眼成绩：2020年9月9日北京服贸会上，万古人力荣获“京人奖——2020北京地区人力资源服务品牌50强”；同样在9月，凭借专业的服务、优质的品牌口碑和影响力，荣获“2020中国招聘与任用供应商价值大奖”；上榜“2020中国HRO排 行榜”民营TOP20；9月18日，成功通过CMMI3级认证......

“万古人力的成绩实在微不足道，主要靠的是客户的信任与口碑。相比同业，我们做的还远远不够。”

北京城建大厦万古人力的办公室，创始人衣景春不无谦虚地说。事实是，凭借自主研发的互联网服务平台和业务管理系统，以线上+线下服务模式为客户提供专业、高效、全面的人力外包解决方案，万古人力已发展为拥有全国20+ 个分支机构及关联企业，服务网点覆盖全国300+个城市及地区，服务企业客户2000余家，服务员工和个人50万+， 为众多头部互联网企业、现代服务企业和政府事业单位提供一站式、全方位人力资源管理解决方案的人力资源服务赛道领先企业。

采访中衣景春多次提到“机会和运气”。业务高峰时 年营业额达200亿，年利润过亿，对于一家民营人力资源服务机构并非易事。

万古人力的成功如果说靠“偶然”， 实则是“偶然中的必然”。 

偶然入道与十二年坚守

常言道：“男怕入错行”。对创业而言，赛道的选择非常关键。

衣景春并非人力资源服务业专业人士。2000年到北京发展，一直从事HR软件行业相关工作。2008年《劳动合同法》正式颁布，人力资源服务业迎来高速发展。在这样的大背景下，一次偶然的机会，他接手了万古人力，开始涉足人力资源外包服务领域。“最初只想养家糊口，没想到一干就是十几年。” 

纵观万古人力的发展史，或许有“机会和运气”的成分。2008年的中国，正迎来第三次互联网发展的浪潮，互联网经济爆发式增长，新技术、新模式、新业态全面开花。也就在这一年，衣景春开始了他的创业路。

回首万古人力的12年，称得上是中国互联网经济井喷式增长的缩影。

“我很庆幸，在创业初期为亚马逊、凡客诚品这样的互联网企业提供服务，得以有机会进入这一细分领域，相较传统企业，互联网企业的高成长性是万古人力快速成长的根本。”

然而，在机会的背后，衣景春始终坚持将业务聚焦在互联网行业这一细分赛道，不得不说，颇具战略眼光。

从2008年经济危机业务几乎停滞，月收入仅有万余元，到2010年承接凡客如风达的全国外包业务奠定了良好的基础，以至后来为一号店、中粮我买网等电商企业，滴滴、ofo、美团、哈罗单车等新业态提供外包服务支持......万古人力一路开挂，业务高峰时年营业额达200多亿，年利润超过上亿元。对一家民营企业，尤其是人力资源服务企业来说，并不多见。

正因为抓住了互联网行业发展的风口并始终坚守，万古人力具备了持续发展的基础。

创新服务模式 达企成己

无论是做产品还是提供服务，好口碑是赢得用户尊重与信赖的重要基础。

你很难想象一家企业十来年的发展可以没有市场推广部门，甚至没有销售部，完全靠客户口碑、转介绍和客户主动邀约实现业务持续增长。万古人力就是这样的另类。

当然，赢得好口碑并非易事，“一切要以帮助客户达成管理目标为前提”。

近年来，互联网技术的突破性发展，催生了大量以移动互联网技术为依托，带有交易和共享属性的新兴业态和商业模式，比如新零售、网购、共享出行、餐饮、知识分享、线上诊疗等，一大批劳动者投入到快递、外卖、网约车服务中，企业或组织与个人的关系正在发生根本性的变化，传统的“雇佣”式用工模式正在打破。

依然沿用老办法，难以解决企业面临的新问题。

与滴滴出行的合作，对万古人力有着里程碑式的意义，二者共同首创的人力资源灵活用工“众包模式”成为解决互联网新业态用工模式的一种新思路与新探索。

在衣景春看来，滴滴出行的业务模式决定了滴滴平台与网约车司机并不存在传统意义的劳动合同关系，而是将业务分别包给个人，类似业务分包和承揽的关系。这种用工模式与传统人力资源外包有着本质的区别，外包讲究高度的专业化，而众包则是充分利用社会资源。

相对于传统的用工模式，适用众包模式的行业大都具有时间的不固定性以及任务的随机性的特征，承揽者可以自己决定工作时间，自己提供劳动工具，对企业来说，众包模式可以很好地解决用工成本高，用工风险大的弊端。

“在没有先例可循的情况下，如何帮用户解决实际需求是首要考虑的问题。”

正因为始终秉持这样的理念，跨行创业的衣景春有时候更像一个“搅局者”。比如，在几乎以“预付”费用为主的人力资源外包业，衣景春却常常“垫付”资金。“为客户创造价值，作为客户的合作伙伴，共同把事业做好。”这种近乎执着的坚持，最终殊途同归，“达企成己”为万古人力赢得了好口碑。

履行社会责任

尽显企业担当

对企业来说，履行社会责任，听起来虚无缥缈，做起来却要脚踏实地。

作为人力资源服务的第三方，工资发放通常是代收代付。这意味着，一旦客户出现运营问题，将直接影响员工的工资发放。万古人力恰好遇到了这样的问题。

如风达是万古人力的老客户，其快速扩张期的业务需求曾经为万古人力的起步打下了扎实的基础。

随着凡客诚品公司后期发展的没落，2014年如风达被中信基金全资控股的公路快运企业天地华宇集团收购。2018年10月，如风达再次卖身给一家深圳的民营企业。2019年3月12日，如风达官方发布了一则“暂停公司业务”的公告，业务全面停摆，继而如风达拖欠数月工资的消息甚嚣尘上，各地数百位员工围堵如风达快递总部讨要说法。作为与如风达合作的第三方人力资源服务公司，万古人力的派遣员工人数达1500人之多，欠薪数额同样巨大。而对于员工的拖欠薪资如何处理，如风达并未给出回应。

怎么办？万古人力于2019年3月29日发布公告，他们将自己出资承担派遣员工的工资发放。迄今为止万古人力已支付1400万用于发放派遣员工工资及补偿金。

“做生意跟做人一样，特别是服务业，一个人做事做人的态度也决定公司未来的可能性。在如风达这件事情上，万古人力确实付出了不少，不过相信在未来，有更多客户的认可和支持，公司会得到更多的发展机会。”

衣景春说，目前在国内“信任”是一个很高的交易成本，因为彼此的不信任导致业务实现的成本实际更高。

万古人力依靠这种做法，实现了低成本发展，并为公司今后的持续发展奠定了坚实的基础，锻炼出一支有担当、能吃苦、能吃亏、敢打硬仗的专业服务团队。

当员工面临困难，提供及时的支持与帮助；当客户遇到困境，解燃眉之急，这既是社会责任的体现，更应该是做企业的本质。

“做正确的事，要以正确的方式做事，这是我一直的要求和倡导。”衣景春如是说。

封面人物·访谈后记

如今，面对外部环境的变化，加之疫情的影响，人力资源服务业正面临前所未有的机遇与挑战。衣景春及其带领下的万古人力，在不断自我成长的路上谋求更大的发展空间，创新和发展更好的商业模式与服务产品，立志为人力资源服务业的未来带来新的思路和做法。正如衣景春所说，“只要用心做一件事情，都是能做好的，所谓水到渠成。”

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北京万古恒信科技有限公司（以下简称“万古人力”）创立于2008年3月，是一家致力于为企业客户提供一站式、全方位人力资源服务解决方案的专业平台，是国内较早从事人力资源外包的专业人才服务机构之一。公司旨在不断追求并刷新解决客户企业与员工在人力资源方面的服务能力，为客户企业与员工的人力发展提供专业化全方面的协助工作。

公司自创立以来，始终以客户需求为导向，为客户创造价值为宗旨，打造以科技创新为基础的人力资源服务平台。成为国内首家承接众包业务的公司，自主研发了互联网服务平台万云网以及万古业务管理系统，以独特的线上+线下的服务模式为客户提供专业、全面、高效的综合信息管理解决方案，先后于2017年、2018年荣获“中关村高新技术企业”、“国家高新技术企业”称号。

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