第一访谈丨科技赋能人力资源新未来——访金柚网CTO邬学宁

金柚网CTO邬学宁

金柚网成立于2014年，以“连接企业，连接人”为核心价值，构建全景式全链路数字化人力资源产品与服务体系。金柚网CTO邬学宁曾任SAP硅谷创新中心首席科学家，具有全球多行业丰富的商业模式和产品创新经验。

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11月8日，金柚网宣布完成C轮融资，本轮融资将主要用于AI助力的员工全生命周期的HR SaaS产品研发与创新。

从HR服务到HR服务+AI助力的SaaS产品，

机遇与挑战并存

采访中邬学宁讲到，金柚网正从一家以提供HR服务为主升级为提供HR服务+AI助力的SaaS产品一体化的公司。升级并非突发奇想，过去七年，金柚网沉淀了大量的行业经验和数字化产品，为SaaS化升级奠定了坚实的基础。当然，升级过程中，问题在所难免。

如今大数据、人工智能都需要大量数据去驱动，若不同系统的数据没有打通，就会形成数据孤岛。市场上有很多HR SaaS系统，比如招聘、劳动力管理、薪酬、绩效、测评、培训等，如果数据没有打通，再多的数据都难以充分发挥价值，这已成为行业共性问题。

升级后，金柚网将在很大程度上提升服务的效率和质量，原先提供的人力资源服务在智能SaaS的助力下形成了完整的闭环，为客户创造了更大的价值和更好的体验。

一体化的HR SaaS提升了流程效率；人力资源服务保证了SaaS的效果。从另一个角度来看，服务客户的范围更广，在原有的老客户基础上去开拓新的客户，为客户提供更好的服务。

典型的数字化产品：劳动力管理系统

以双十一购物季为例，物流企业业务量猛增，临时工的需求大幅上升，大部分劳动力管理SaaS主要对固定员工进行管理。而在双十一这种特殊情况下，日结工、小时工和计件工猛增，在每天在岗、到岗人员和人数都不确定的弹性用工场景下，金柚网的劳动力管理系统，基于往年双十一的客户数据以及今年业务的趋势去预测今年双十一每天需要多少人，在用工紧张的情况下提前进行储备，从而起到用工预测、智能排班的作用。此外，在实际用工执行的过程中，可以完成临时用工人员的签到、签退以及日工资结算后到账的全流程。未来金柚网也将会布局招聘、培训、测评类的SaaS产品。

过往服务的典型客户案例

在双十一这种大规模的用工需求下，要面对灵活用工中信息不及时、不对称等数据尚未线上化的问题。

双十一期间，上海某家头部物流企业需要大量的分拣、打包人员，金柚网的劳动力管理系统支持跨店支援，可以动态了解附近企业人员的需求情况，并进行快速调度，充分发挥每个人的价值。

去年，某新零售企业相距10公里的两个仓，一个仓多出50人，另一个仓少100人，互相不知道对方的情况。这种情况下，信息化的手段便可以实现资源的有效调度。

另外，劳动力管理系统支持基于时间序列算法的劳动力计划。根据门店业务量，以15分钟作为最小的时间间隔，使用机器学习算法预测每15分钟的PoS单量，和计算配备的服务员合理数量，从而基于这样的预测数据来进行排班。

距离“AI驱动的HR端到端的

全流程SaaS+服务”还有多远？

金柚网最终要实现“AI驱动的HR端到端的全流程SaaS+服务”的目标，所谓的“端到端”就是从入职前到离职后的一个全生命周期的全流程管理。“从招聘计划、招聘需求开始，从发布招聘需求到收到候选人的简历、安排面试、办理入职、排班、考勤、绩效、薪酬、离职，直到离职之后进入离职员工的俱乐部。要实现这样一个全流程SaaS+服务的目标，目前我们拥有劳动力管理的产品。未来我们将布局更多的产品，如AI面试官，候选人自己录制30秒视频，AI对视频中的语音、关键字进行提取，形成结构化的数据，同时对候选人进行微表情分析，语音、语速分析，情感计算等，分析他在面试过程中的情绪，从而了解他现在的心理状态。”邬学宁说。

在双十一用工需求猛增的情况下，面对每天极大的面试量，AI面试便能起到很好的辅助作用。AI面试官可以帮助面试官进行初筛，算法分析候选人简历与岗位之间的匹配，将重要信息提取出来供面试官参考。除AI面试官外还有AI培训师，给予新员工岗前培训。总之，金柚网未来要做的不仅仅是一个高效的全流程的SaaS，而是基于场景的AI驱动的数字化升级，而全流程SaaS恰好将所有的数字化场景串连起来，与人力资源的线下服务进行结合，形成一个真正的闭环。

独具匠心的员工关系入口：HR SSC bot

金柚网和腾讯企点合作的SSC bot独具匠心，对于一些简单重复性的工作，如请假、排班、薪资、社保政策等，员工可以通过语音的方式进行信息沟通来实现与HR的全生命周期交互，在职证明、薪酬证明都可以由SSC bot机器人来完成。

随着员工成为企业最重要的资产和人力资源的数字化转型，未来的人力资源管理将从目前的金字塔式的自上而下的管理演变为自下而上的赋能，CEO位于这个倒金字塔的最下层，支持和服务上面的各位副总，副总服务总监，直到最上层的员工被充分的授权和赋能。金柚网将以充分利用技术能力，助力企业充分利用人力资源，创造更大的价值。

采访的最后，邬学宁用四个“一体化”来形容数字化战略：第一、HR SaaS一体化；第二、业务一体化；第三、数据线上化与AI一体化；第四、SaaS与服务一体化。

未来，让我们继续见证金柚网用科技连接人力资源的新未来！

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值此建党100周年之际，又是十四五规划开局之年，第一资源“2021中国人力资源先锋评选”正式启动，诚邀业内优秀的人力资源服务机构、人力资源服务产业园、人力资源院校、企业人力资源管理个人及团队和雇主品牌提交报名申请。评选结果将于12月02日在“2021中国人力资源战略管理年会（第十四届）”现场揭晓，并于当天举办颁奖典礼。同时，评选结果将在第一资源官微、官网、《第一资源》杂志及各大合作媒体平台发布。

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各个年龄层人士的通力协作让中国人力资源行业焕发蓬勃生机，为人力资源行业注入源源不断的能量。基于此，第一资源从从业年限、卓越成就等方面综合考量，分别甄选出30岁以下和40岁以下的中国人力资源行业青年企业家。日前，3040榜发布，这些青年企业家榜上有名！

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7月28日至29日，由人社部、重庆市政府主办的第一届全国人力资源服务业发展大会在重庆召开。此次大会是人社部自改革开放以来组织的首次全国性行业发展大会，将对新时代人力资源服务业高质量发展产生重要促进作用。此次大会主要活动包括：成果产品展示会、供需对接洽谈会、人力资源服务业高质量发展论坛、“一带一路”人力资源服务合作发展峰会、中国人力资源服务业博士后学术交流会、全国人力资源服务大赛等。

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8月18日是全国人力资源日，一个专为人力资源工作者设立的节日。作为中国领先的人力资源第三方媒体，第一资源深耕行业十四年，成立至今，始终致力于推动中国人力资源管理进步和中国人力资源产业生态发展。凭借对人力资源市场的感知和行业的洞察，梳理出行业中的领军人物，借此特殊之日，第一资源连续第三年发布“2021中国人力资源服务100人”榜和“2021中国人力资源服务100人”榜，献给所有人力资源管理者，以优秀榜样之力，推动行业共同进步。

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