【研究资讯】弥合社会资本鸿沟：构建企业社会创业家与金字塔底层个体间的合作关系
弥合社会资本鸿沟：构建企业社会创业家与金字塔底层个体间的合作关系——基于LZ农村电商项目的单案例研究
文章来源
万倩雯, 卫田, & 刘杰. (2019). 弥合社会资本鸿沟: 构建企业社会创业家与金字塔底层个体间的合作关系——基于 LZ 农村电商项目的单案例研究. 管理世界, (5), 179-196.
摘要
企业社会创业能够有效解决金字塔底层的贫困问题。基于社会资本理论，本研究探索了在兼顾经济收益与社会价值的前提下，企业社会创业家是如何辨识、交互并最终与BoP 个体建立合作关系的。通过深入了解中国某大型企业农村电商项目，本研究解锁了企业社会创业家与当地个体合作者之间合作关系的构建及演化过程。我们首先发现了个体合作者的两种特性（社交优势和专业知识）以及两种动员方式（个人收入和关系价值）。随后，我们开发了根植于 BoP 的企业社会创业整合模型，重点关注合作关系从建立、发展到最后制度化的变化过程。整个模型共有选择个体合作者、提升个体合作者水平以及制度化合作关系这 3 个阶段。本研究深化了对 BoP 能力培养的理解，并在 BoP 合作关系、基于社会资本理论的企业社会创业以及以社群为中心的 BoP 战略等相关领域做出了理论贡献。
关键词
金字塔底层市场；企业社会创业；社会资本
一、引言
在BoP情境下，社会资本搭建了BoP和企业资源之间的桥梁，推动了BoP与企业所构建社群的发展。根据社会资本理论， BoP应该被视为潜在的“合作伙伴”而不仅仅是价值链中的“消费者”或“生产者”。企业社会创业家应嵌入当地社交网络和商业生态中，与BoP建立深入的联系从而获取当地社会资本的支持。然而，现有企业社会创业的研究忽视了对企业社会创业家与BoP关系形成过程的探索，特别是与当地个体关系的建立过程更是鲜有涉及。因此，本文基于社会资本理论，探索企业社会创业家如何与 BoP 当地个体合作者搭建合作关系。本研究采用单案例研究，选择 LZ农村电商项目进行深入调研，试图揭开企业社会创业家为兼顾社会价值与经济收益，识别当地个体合作者、与其交互并最终搭建稳定合作关系的内在机制。
二、文献回顾
（一）BoP中的企业社会创业
企业社会创业家是指大型企业内部通过实施创业活动生成社会价值的个体或团队。BoP 主要由低收入人群组成。对 BoP 群体而言，由于地理位置和信息获取能力所限，他们往往花费了更多的金钱却只能购买到劣质的产品。面对这种情况，企业社会创业家可以为 BoP 提供更好的商品和服务的同时从扩大的市场中获得自身经济收益。BoP 是一个充满不确定性的市场，并不是每一项业务都能够顺利开展。对于企业社会创业家而言，施行有效的BoP 战略，兼顾企业经济收益以及社会价值，不啻为一项巨大的挑战。
（二）基于社会资本视角的合作关系
社会资本是“个人或组织所拥有的关系网络中嵌入的、可获得的以及衍生出的资源总和”。根据社会资本理论，企业社会创业家应与 BoP 群体之间建立深刻的合作关系，从而方便其开发适用于 BoP 情境下的资源和能力。这种合作关系已经将 BoP 当作开创新业务并产生共同价值的“合作伙伴”。合作关系使企业和 BoP 群体站在了平等的位置上。在 BoP 市场，资源只有植根于社会资本中，才能够享有集体的保障，也才能为社群成员营造安全的社会网络。
三、研究方法
（一）研究对象
本研究在中国最成功的农村电商项目中选择了 LZ 农村电商项目作为研究对象，并重点关注其在四川绵竹和邛崃的发展。
（二）数据收集
1.访谈数据
主要的访谈对象分为两大类：LZ农村电商项目团队成员（即企业社会创业家）与邛崃、绵竹两县村民（即BoP群体）。
2.二手资料
本研究还设法收集了相关的公共档案和非公开数据。
（三）数据分析
本研究的数据分析策略为归纳式主题分析法。即通过原始数据编码并抽象，最终形成理论性诠释（如图 1 所示）。
四、企业社会创业家与当地个体合作者关系的建立
经过分析，本研究明确了企业社会创业家主导的与当地个体合作者关系建立的过程：从搭建合作关系前到选择个体合作者、提升个体合作者水平、制度化合作关系，再到合作关系搭建完成。在合作关系尚未搭建前，企业社会创业家认为合作双方存在社会资本的鸿沟。在合作关系搭建完成后，企业社会创业家认为这一鸿沟得以弥合。
（一）选择当地个体合作者
这一阶段如命题 1 所述，
命题 1：在选择当地个体合作者建立合作关系时，企业社会创业家从社交优势和专业知识维度对个体合作者进行识别，并通过个人收入和关系价值对他们进行动员。
（二）提升个体合作者水平
这一阶段如命题 2所述，
命题 2：在提升当地个体合作者水平时，企业社会创业家需要通过传授知识和指导实践培养当地个体合作者的显性能力，而通过提升自律性和实现有效赋权培养其隐性能力。
（三）制度化合作关系
这一阶段如命题 3 所述，
命题 3：在制度化合作关系时，企业社会创业家通过建立关系网和形成利益共同体构建了一个新的社群，同时当地个体合作者和企业社会创业项目最终获取了内部和外部合法性。
五、企业社会创业的整合模型
六、讨论与结论
本研究细致地展现了企业社会创业过程中企业社会创业家与当地个体合作者间合作关系的演化。为了弥合社会资本的鸿沟，二者之间合作关系的建立过程分为选择个体合作者、提升个体合作者水平，以及制度化合作关系 3 个阶段。
（一）理论贡献
1.本研究重点关注了在此前研究中一直未得到深入探究的 BoP 个体合作者，尤其是其特征、选择机制以及合作关系建立。
2. 通过社会资本理论，本研究对企业社会创业产生了更深刻的认知。
3. 本研究对学界呼吁社群为中心的 BoP 战略的过程研究进行了响应。
（二）实践意义
1.本研究强调了当地个体合作者在企业社会创业中的重要性，并提供了识别和动员潜在当地个体合作者的标准与方式。
2. 本研究建议企业社会创业家在社会创业过程中要注重培养当地个体合作者的能力。
3. 本研究为企业在社会创业中享受经济收益提供了一个信号，即一个新社群的出现。
END
由上海财经大学商学院与《经济管理》杂志社主办、中国社会创业研究中心承办的“第二届中国社会创业研究论坛暨第四届全国社会创业家颁奖典礼”活动将于2019年11月30日-12月1日举行。本次论坛主题是“社会创业与影响力投资”。欢迎广大专家学者和业界人士投稿、参会。（详情见以下链接）
【创业资讯】关于举办“第四届优秀社会创业家评选暨社会创业家高级研修班”的通知
【研究资讯】第二届中国社会创业研究论坛暨第四届全国社会创业家颁奖典礼议程
刘志阳，教授，博士生导师，上海财经大学商学院副院长、创业学院执行副院长、中国社会创业研究中心主任，教育部创新创业教指委委员
欢迎阅读《社会创业：理论与实践》
点击“阅读原文”或扫描右侧二维码购买
文章荐读：
- 图文编辑：许莉萍 -
志阳创谈
与志同道合的时代创变者共同探索创业新知