TFSC | 如何定义数字化能力
数字化能力文献综述：对前因、概念、后果的共引分析研究
文献来源：Annarelli, A., Battistella, C., Nonino, F., Parida, V., & Pessot, E. (2021). Literature review on digitalization capabilities: Co-citation analysis of antecedents, conceptualization and consequences. Technological Forecasting and Social Change, 166, 120635.
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编者按
近年来，专注于数字化和相关能力的研究蓬勃发展。跨学科的数字化能力被视为保持竞争力的来源。尽管如此，与数字化能力概念化相关的几个问题仍然缺乏清晰的探讨。本研究通过共引分析理清了数字化能力的概念，确定了代表数字化能力微观基础的三个基础能力，即数字集成能力、数字平台能力和数字创新能力。此外，开发了基于能力的模型，包括数字化能力的前因和后果。最后，本文对未来的研究方向、理论和管理贡献也提出了建议。
▋01 引言
瞬息万变的外部环境驱使企业广泛使用和开发数字技术，引发了企业的业务流程发生根本性和不可逆的变化，改变了产品服务创新和竞争力的本质。“数字转型”的概念源自“数字化”一词，该词被广泛定义为使用数字技术来创新商业模式，旨在提供新的收入来源和价值创造机会。为了抓住数字转型的机遇，公司需要掌握主动权，并在其业务模式的不同组织和运营层面培养特定能力。如果企业能够成功地开发数字资源和能力，那么他们不仅能够更好地管理数字资源，而且能够从数字转型中获得竞争优势。因此，数字化能力是公司获得持续竞争优势的重要前提。先进的数字化能力可以为新功能、更高的可靠性、更高的效率和优化机会提供空间，从而成倍增加公司向客户提供的价值。
然而，我们目前对数字化能力的构成以及数字化能力的前因和后果的现有文献的理解仍然缺乏。为了解决这些问题，本研究进行了一项侧重于数字化能力的共引分析。首先，目前学术界关于数字化和数字化能力的讨论已经有机地发展并跨越了一系列学科——创新管理，信息技术、战略管理、营销、运营管理和制造业。这些迅速兴起的多学科研究受到与数字化密切相关的众多技术应用的影响。其次，许多关于数字化能力的研究直接或间接地讨论了各种研究实例，这些研究集中在数字化与相关能力之间的关系上，主题涉及（数字）服务化，价值共同创造，以及服务创新。
▋02 研究方法
为了全面分析涉及数字化功能的文献核心，我们采用了基于共引的文献分析。具体而言，本研究采用引文邻近度分析（CPA）和相关出版物的相近性作为发现知识联系的方法，这有助于当前有关数字化的文献的发展。这种方法可以视为对传统共引分析的改进，因为它提高了有效性，并克服了所获得结果的准确性和质量方面的一些局限性。
▋03 数字化能力的主题领域
1
全面定义数字化能力
数字化能力的合理定义必须抓住结构的丰富性，以多学科背景下的概念研究为基础，并从已经确立的能力理论(如动态能力和基于资源的观点)发展而来。数字化能力涵盖信息系统（用于IT或数字技术和网络的利用）、创新（包括创新产品、服务和渠道以及学习数字技术的能力），战略（对业务、客户价值和竞争机会的影响）。对数字技术的投资主要是支持功能运营，但它们在企业创新和战略中也起着根本性的作用。基于此，本文将数字化能力定义为能够使企业能够广泛地合并数字资产和业务资源，并利用数字网络来创新产品、服务和流程，以实现组织学习和客户价值的组织能力。
2
数字化转型的驱动力
数字化转型由一系列多方面的驱动因素引导，这些驱动因素聚集在数字商业智能的应用和管理数字化中的组织变革上。
数字化正在影响公司的运营方式，这对营销和商业智能也有不可忽视的影响。例如在数字化应用中，客户能够提供关于创新如何影响短期需求的明确知识和指导，而用户可以提供有用的隐性知识来指导长期目标。
数字化转型要求公司对组织变革进行集中管理以发挥作用。Sawy等(2016年)在数字领导中确定了指导这一转变的关键要素，他们在数字领导的能力中指出了一整套成功指导公司完成数字转型的解决方案。
3
数字集成能力
数字化带来的集成能力的发展可以分为两个方面，即大规模定制的数据和流程集成和数字化渠道集成。
信息技术支持的渠道整合能力定义为“企业在整合中使用信息技术的能力服务交付系统中的跨职能渠道资源和运营”，研究表明，首先，探索能力和开发能力对企业绩效都有直接和积极的影响。结果证明了信息技术支持的整合在构建企业绩效的关键能力中发挥的重要作用。其次，数字制造技术和信息系统允许设计和制造数据之间的集成，以增强单一生产系统中大规模定制的优势，走向集成的客户和供应商活动。数字转型既增强了企业使用数字工具获取、分析和处理消费者数据以增强其创新产品的集中、企业主导的过程，也增强了消费者使用数字工具获取和/或生成数据以创建自己的创新产品的分散、消费者主导的过程。
4
代表动态能力特征的数字化能力
数字化能力与动态能力的三个主要特征密切相关，即通过协调数字生态系统伙伴关系、抓住企业的数字能力、重新配置企业的数字资源和流程来明确识别与感知机会相关的不同方面。
第一，为了感知与数字环境相关的机遇和威胁，公司需要开发面向管理数字生态系统伙伴关系的能力。这种能力包括“一个核心企业与其供应链伙伴整合其物理、财务和信息流的程度”的供应链过程继承能力；提高数字生态系统能力搜索和能力回溯的数字创新能力。
第二，在核心能力和流程方面，企业关注如何抓住组织的数字能力。这种能力包括通过促进数字流程和利用与之相关的机会来提高数字竞争力；支持数字解决方案的异构资源的有效利用的交换和处理信息和自动化任务的数字能力。
第三，在重新配置公司的数字资源和程序方面，现有研究注重网络支持带来的创新能力、数字环境演变的感知能力、数字化背景的适应能力等。
5
数字化转型的结果
数字化转型的结果属于这一因素的论文构成了数字化能力文献的核心。在这个因素中，我们可以清楚地确定三个研究方向，第一个方向是公司内部建立竞争优势，第二个方向是在公司外部建立竞争优势，第三个方向更倾向于通过数字化能力实现价值共同创造。
第一个研究方向中有两个有趣的问题与战略适应性和数字领导的概念有关。例如数字平台能力着眼于为公司带来的结果和优势，包括提供标准、连接、规则和信息技术能力等；开发/培养数字领导能力，以确保信息系统和业务领导之间的整合，从而抓住机遇并将其具体化为竞争优势；价值创新、知识工作杠杆、信息技术支持的业务平台、卓越运营、价值链延伸、解决方案交付的组织信息技术能力等。
第二个研究方向重点是在公司外部建立竞争优势上。例如相互促进的能力，授权独立开发者的能力，激励外部参与者开发和维持价值共同创造的能力等；发展在线信息能力，以便通过数字互动的方式随时交换战略和战术信息；嵌入颠覆性信息技术创新所需的能力的不连续性来推动颠覆性数字创新等。
第三个研究方向关注数字化能力带来的价值共创上，即如何通过数字平台和相关能力让生态系统参与者参与进来。平台能力是数字平台支持企业间流程耦合、数据集成和员工参与电子商务流程的技术能力，而关系治理是指使用关系规范和联合行动来维护基于共同目标的供应链合作伙伴关系。
6
数字化能力的未来研究方向
数字化能力未来的研究方向涉及到以下方面：
数字化集成能力和代表动态能力特征的数字化能力的理论构建和理论检验研究；
实施数字平台和开发数字平台能力的方法、机制、活动和流程；
数字化转型驱动开发与利用的实证研究；
根据公司的具体竞争需求，在发展数字化能力时正确平衡资源分配；
数字创新的本质及相关的数字创新能力；
数字创新和相关能力在决定竞争优势中的作用
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供稿 / 编辑：赵陈芳
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