报告解读（一）| 中国境内共享服务行业的基本情况

财务共享服务，是财务的“工业化革命”，是财务不断标准化、专业化、流程化、信息化和智能化的过程。经过十几年的发展，共享服务在中国企业中得到了积极推动，进入了蓬勃发展阶段。

2018年，ACCA与中兴新云、上海财经大学联合对中国共享服务领域进行调研，向企业财务高级管理者、共享服务中心管理者及行业相关人士发放调研问卷，了解共享服务模式在中国的应用现状，探索成熟运营的财务共享服务中心的特点，共收到213份有效问卷。

从行业分布来看，受调研企业所处行业占比排在前三位的分别是制造业（23.9%），服务业（17.4%），以及批发和零售业（10.8%）。

在213家受调研企业中，外资企业有75家，占35.2%；民营企业有66家，占31.0%；国有企业有54家，占25.4%；中外合资企业有18家，占8.4%。

受调研企业中，年收入未超过50亿人民币的企业占27.2%，年收入在50亿-100亿人民币的企业占10.7%。大多数受调研企业年收入超过100亿人民币（62.1%），与《2017中国共享服务领域调研报告》结果一致，规模百亿以上的企业，有更强的动力建立共享服务中心。

此次调研清晰描述了共享服务模式在中国的实践应用和成熟程度，总结了成熟运营的财务共享服务中心的特点，分享了共享服务领域的优秀实践，并展望了共享服务中心未来的发展趋势。

本调研报告已于2018年12月4日正式发布，本文为您解读报告第一部分内容：

调研结果显示，70.8%的受调研企业采用单一中心模式，29.2%的企业建立了多个共享服务中心。

建立一个统一的共享服务中心，有利于流程的标准化，最大限度发挥规模效应。多中心根据职能或服务对象不同，可分为区域多中心、法人/业务板块多中心，职能多中心。调研结果显示，基于地域分布，服务于公司不同地区的分支机构是建立多个共享服务中心的首要因素。在调研与行业观察中，我们发现，建立多个共享服务中心的企业，为了实现不同中心之间的统一与协调，通常会采用“一个总中心+多个分中心”的模式，总中心管理多个分中心，保证流程的标准化和运营的协调；或采用“多个分中心+流程负责人（Owner）”的模式，即通过不同的流程负责人分别负责设计、推广及优化某（几）项流程，保证多中心的流程标准化。

除此之外，我们还发现，为了避免自然灾害、系统故障、恐怖袭击等不可预见因素导致单一共享服务中心服务中断的风险，一些企业会选择建立多个共享服务中心。当一个共享服务中心服务中断时，其他共享服务中心可作为灾备中心进行服务支持。

受调研企业中，75.1%的共享服务中心持续运营时间超过1年，42.6%超过3年。建立共享服务中心通常会先试点再逐步推广，随着时间的推进，共享服务中心流程不断优化、运营逐渐成熟，服务对象覆盖也越来越广泛。

调研结果显示，53.2%的受调研企业选择将共享服务中心建立在北上广深四个一线城市，这一比例较2017年调研结果（63.7%）有一定幅度的降低，共享服务中心的选址逐渐开始青睐例如武汉、西安、苏州、成都等城市或地区。

中石油共享服务中心采用“一个管理中心+3个区域分中心+若干服务中心”模式。为有效盘活优化公司内部财务人力资源，在选址上主要考虑迁移成本的问题，因此主要根据业务范围、业务分布的区域、财务人员的分布情况选址，尽量减轻财务人员迁移成本带来的影响。

 ——中石油财务部副总会计师、财务共享服务中心副主任、共享服务西安中心主任  荆宝森

受调研企业对共享服务中心选址最重要的考虑因素是靠近公司总部，便于总部的沟通与管理，这也是半数以上共享服务中心设立在北上广深四个一线城市的原因。

按企业类型来看，中国企业（包括国有企业和民营企业）和外资企业对于选址有不同的考虑因素：中国企业更多地考虑靠近公司总部（70.8%）或公司办公场所所在地（56.7%），便于总部管控和依托公司的后勤保障等综合资源；而外资企业则侧重于考虑可接受的人力成本（50.7%）和接近服务对象时区、语言、文化（49.3%）。

根据我们对全球范围内共享服务中心的观察，大型跨国企业选址有三种方式：

在岸/境内：即公司所在地的国家或地区（不一定在同一城市）；

近岸：即毗邻公司所在地的其它国家或地区；

离岸/海外：即远离公司所在地的其它国家或地区。

一些外资跨国企业，在选址时关注人力成本、文化冲突与时差，因此往往会选择在近岸，以及离岸/海外多处设立共享服务中心比如，印度凭借其低廉的成本、庞大的劳动力资源和先进的信息技术基础设施成为不少美国跨国企业离岸/海外共享服务中心的首选地。而随着中国在教育、治理和基础设施建设的大力投资，中国已经成为继印度之后新兴的共享服务中心聚集地。

中国跨国企业，在选址时倾向于选择在岸/境内设立共享服务中心。中国企业在海外建立共享服务中心，通常考虑到在当地有较大规模的投资，以及和当地经营机构沟通的便利性和时差等因素。

 在受调研企业中，58.0%的共享服务中心服务于本企业/集团在中国大陆地区的业务，20.8%为企业全球范围业务提供服务。

在经济全球化背景下，以及 “一带一路”战略带来的 “走出去”的新机遇，中国企业的海外投资增长迅速。与相对熟悉的国内经营环境相比，国际经营环境具有高度的复杂性和不确定性，企业面临着更多的国际化经营风险。我们在访谈中发现，许多全球化的中国企业已经开始筹备将海外业务纳入共享服务中心的服务范围，或单独建立海外共享服务中心，从而为全球业务提供服务。

2015年集团第一家海外公司财务共享上线，逐步拓展到全球范围，目前集团财务共享相继覆盖到亚洲、欧洲、澳洲等海外分子公司。

                     ——中广核财务共享服务中心负责人  程超

调研结果显示，74.0%的受调研企业的共享服务中心为本企业/企业集团中80%以上的分子公司和分支机构提供服务。持续运营时间不超过3年的共享服务中心，服务对象覆盖率低于持续运营超过3年的共享服务中心。

随着共享服务中心运营的不断成熟，其服务标准化程度不断提高、运营管理体系不断规范，能够为企业集团内大多数分子公司和分支机构甚至外部机构提供服务。

下一期，小编将为您带来本调研报告系列解读之二—— 成熟运营的共享服务中心的特点。敬请关注！

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