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这样开发印度客户成交率暴涨!开挂式攻略快收藏

说到印度,脑海里都会出现关于印度这个国家,关于印度人的标签。尤其对于外贸人来说,一提到印度市场,印度客户,大多数人都会捂脸长叹,嗤之以鼻...与此同时印度市场又可以看做是全球国家内最后一块潜力无穷的大蛋糕了,最直观的体现就是印度庞大的人口数量和雄厚的银行资金,这是市场容量大的主要标志。因此我建议大家还是应该持续关注和拥抱印度市场。当然印度市场现在还是低端市场的代名词,印度人的砍价全球知名,所以针对印度市场投入多少资源和力量,还是要具体到每个人,每家公司的产品市场定位。但一定不要习惯性给印度客户贴标签,不要“谈印色变”,“拒印于千里之外”...今天我们的主题就是聊聊怎么高效率开发印度客户!一.关于印度人和印度客户,你知道多少?1.
3月20日 上午 7:58
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邮件、报价、寄样、发PI客户都不回复怎么办?快试试这样跟进!

做外贸经常会遇到客户不回复的状态:邮件不回!报价不回!寄样不回!发了PI还不回!...遇到这种情况,怎么打破僵局,有效跟进?试试这些应对方法和节奏!一.发邮件后不回复怎么跟进?1.在发开发信的两到三天之后,可以给客户再发一封邮件,询问客户是否有收到我们之前发的邮件,然后附上公司的样品间图片和工厂的车间图片,以此来表示对客户的重视,也表明出我们公司的实力,让客户更加放心。“
2月27日 上午 7:18
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让订单成交率暴涨的外贸沟通谈判技巧!

有印象的人应该记得之前我推送过一篇文章:想要成为顶尖外贸销售?你必须具备的12个思维习惯。里面有一段话是:客户愿意根据自己的意愿作出购买决策,而不愿按照销售说的去做。所以作为外贸销售,我们需要把自己的优势通过某种方法加工成客户的想法,让客户感觉的是他而不是你在做出决策。就像你知道前面的路怎样走,也要假装是他发现的路标。那么具体到在跟进过程中与客户的沟通谈判时,尤其是针对价格谈判,也有一些可以借鉴的建议和技巧。它能够帮助你与客户更好的建立业务合作关系,让客户在与你的沟通合作中得到他想要的成就感和乐趣,从而得到更稳固的“成交关系”。在你要继续看下文的一些建议和技巧前,先学习以前所分享过的外贸人必备的沟通谈判基本功-5W2H分析法。只有把基本功练扎实,你的诸多方法和技巧才能得以发挥。为什么呢?因为5W2H分析法在商务沟通谈判中的意思和在日常运用时候的意思是不一样的,大多数人都会在谈判中遗漏1-2个W,这样会造成重复沟通。特别在外贸销售中沟通成本是非常高的前提下,我们一天和客户可能也就只有1-2封往来的邮件,如果在一封邮件里面没办法把问题系统性地问清楚,我们很有可能为了报一个价格,需要花1星期左右的时间去沟通,这也是5W2H分析法备受外贸人喜爱的原因。5W2H背景5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H在外贸中的实际应用:这个是5W里面最重要的,现在互联网高速发达,要在中国找一个供应商是非常容易的。但是客户为什么要买这个产品?买这个产品可以为客户解决哪方面难处?可以帮客户的经营上面增加哪些利润?是我们需要去研究的。所以,我们需要利用WHY开头的这些问题去了解客户更深层次的需求,这样你才有成交的机会。不然,你就可能会被
1月2日 上午 11:08
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老生常谈:谷歌搜索在外贸开发客户中的妙用!

我曾反复多次的强调谷歌对于外贸人的重要性:连用谷歌开发客户都不会,你还说你在做外贸?但依然还有一些外贸人,尤其是外贸新人还是停留在用“关键词+buyer”来找客户,搜出来的结果几千页,硬着头皮一页一页翻,再记一下翻到了多少页,这样找客户无疑是大海捞针。愿意花点心思学会开始使用谷歌的十几种搜索指令,再加上组合,就可以更精准地找到想要的信息,比如“产品+
2023年12月28日
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更改付款方式后,美国客户拖欠5万多美元,这账怎么催?

为何信用良好的老客户突然开始拖欠账款?先货后款的付款方式当真不能使用?这则真实的案例告诉你个中风险!粉丝福利:添加下方微信,免费领49个国家和地区新一批高风险客户名单;140多个国家和地区企业信息查询、客户背调、防骗方法;催款函范文;搜索引擎获客工具;广交会采购商、参展商名录等。拖欠背景债权方:深圳某科技有限公司债务方:美国某公司拖欠金额:50804.79美元拖欠时长:三年双方自2019年开始合作,数次交易,美国公司付款都十分及时,因此当美国公司要求给予一定的信用额度时,深圳公司未多做考虑便同意换成先发货,货款在美国公司收货后两周内支付。起初,美国公司付款还算及时,但自从2020年1月开始,美国公司就陆续开始出现付款逾期和仅支付部分货款的情况;由于双方仍在合作,深圳公司便只是催促提醒,未正式启动催收;直到2020年8月,深圳公司核算账目发现,美国公司已累计拖欠了7万多美元的货款。深圳公司立即中止了与美国公司的合作,并开始自行催收。此后的三年间,美国公司断断续续偿还了24973.06美元,尚余50804.79美元未支付。美国公司曾于2022.11.23出具过一份每月支付$1000-$2000的还款契约,账期太长,而且期间美国公司也时常出现不按时付款的不守信行为,深圳公司认为风险太高,为防夜长梦多,于是将该案委托给了催全球,希望增加回款额度、提升回款速度!点击图片,免费咨询,免费评估案件催收过程建立联系,索要授权证明1、催收律师接案后,迅速联系了债务公司,对方承认该笔交易,但是当谈到后期的还款计划,对方要求催收律师提供债权方委托处理该案的授权书,否则拒绝继续沟通。2、鉴于此,催收律师立即将债权方签字盖章的授权文件,以邮件的方式发给了债务方,并向其施压要求对方在7天之内给出具体的还款计划。两种方案,如何抉择?3、通过催收律师的不断施压,债务方终于拿出了两份还款方案:(1)分期偿还:50804.79美元的欠款分10期偿还;前9期分别支付5000美元,最后一期支付5804.79美元;(2)打折一次偿还:要求债权方给出8折的折扣,一次性还清40643.832美元的欠款。债务方经理告知,目前公司现金流紧张,大部分资金用于新项目的筹建,当下能给出的还款方案已是最优。深入调查,核实真假4、催收律师对债务方的言辞存在疑虑,因此对其公司的状况进行了深入的调查,结果显示,债务公司成立二十余年,底蕴深厚,但是近年来忙于转型,资金方面确实存在短缺,且近期的确中标了一个新项目;以上种种说明债务方经理并未说谎;同时经过风险评估,债务公司经营情况尚可,暂未发现有破产的迹象,因此对方提出的两种方案虽有不合理之处,但并不是完全不可行。5、催收律师将债务方提供的两种付款方案以及调查到的情况反馈给了债权方,并作了详细分析,经过沟通,最终债权方选择了分期收回全额款项的方案。紧密跟进,确保回款进度6、催收律师多次施压谈判,最终将分10期还款的计划缩短至8期,每月25号前偿还6350.5美元;并居中协调,促成双方签署了还款协议。7、催收律师紧密跟进债务方的付款进度,为确保每次债务均能如约还款;会在每次付款截止日前的15天、7天联系对方,提醒按时履约;2023年11月1日,债权方收到最后一笔款项,该案圆满结束。案件总结1、谨慎使用先货后款的交易方式。该案,双方因前期合作良好,债权方便轻易答应了改变交易方式,成了先货后款,结果被债务方一次次的拖欠积少成多,滚雪球似的欠下高达7万多美元的应收账款;后续催收更像是“挤牙膏”,对方每次还钱也仅有一点,若一直如此不知要催到何年何月。这个案例就是告诫外贸人,先货后款风险大,“不见兔子不能撒鹰”。2、专业的人做专业的事该案在自行催收阶段,债务方每次还款不仅不守时、也不保证金额,每次偿还1000-2000美元,对债权方来说确实令人心烦。专业的事还需委托专业的人,本土催收打破地域壁垒,专业化的催收模式、丰富的案件处理经验、能够轻松满足债权方“保证回款频率、增加回款额度、提升回款速度”的要求,帮助债权方顺利的收回欠款。专业催收,虽远必追!催全球在捍卫外贸企业的应得利益的路上不断前行…关注催全球公众号,学习更多专业催收知识添加客服微信,免费领49个国家和地区新一批高风险客户名单;140多个国家和地区企业信息查询、客户背调、防骗方法;催款函范文;搜索引擎获客工具;广交会采购商、参展商名录等。推荐阅读1.
2023年12月14日
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20个压箱底的外贸工具!让你的工作效率“狂飙”...

在外贸工作中,懂得使用那些高效的小工具来协助工作,可以简化工作内容、节省时间精力,提高工作效率和质量。此次精选出20个外贸业务员最常用且最实用的外贸工具,推荐收藏...浏览器插件类如果你的Chrome、火狐、Edge等网页浏览器还没有安装这些小插件,那你简直是错过了几个亿。这些插件各自擅长的小技能,能够极大提升你的效率,以往费时费力的工作有了它们,分分钟就能搞定!外贸业务员最常用的这10个浏览器插件,还不赶紧装起来?1LeadLeaper技能点:抓取客户邮箱这款插件搭配领英使用可太香了!做外贸业务的同学都知道,很多时候我们花费了大量时间精力都只能在领英上获得几个有限的潜在客户联系资料。Leadleaper的强大之处在于,可以在任意领英个人信息页面中,寻找和匹配该用户的联系方式,并且验证有效性。通过其内部的邮箱和联系方式抓取机制,它能够在极短的时间内给你需要的潜在客户联系方式,有了潜在客户的邮箱和电话之后,你就可以利用它在领英上开发客户的时间好好琢磨自己该采取怎样的开发方式和谈话内容。当然,针对领英的使用上,我并不主张把领英当成一个找邮箱发开发信的渠道,而是主张认真经营领英,将它打造成一个可持续性的社交客户开发平台:领英开发客户的全流程攻略。下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/email-finder-leadleaper/iojojcfflmfcejodomoafimdiianbgfe2Hunter技能点:客户邮箱查找和验证Hunter.io可以在任意网站页面中,快速搜索获取客户邮箱,并进行有效性验证,帮助你将找到客户邮箱变成一件简单的事情。下载地址:https://chromewebstore.google.com/detail/hunter-email-finder-exten/hgmhmanijnjhaffoampdlllchpolkdnj3GetProspect技能点:验证客户邮箱安装GetProspect后,在领英页面会生成一个按钮,点击之后就可以一键获取当前用户的邮箱信息。它可以与上面的LeadLeaper配合使用。下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/email-finder-getprospect/bhbcbkonalnjkflmdkdodieehnmmeknp/related4Grammarly技能点:英语语法校对插件Grammarly外贸人应该人手一个,它是一款功能强大的语法校对工具,能够自动修正拼写和语法错误,实时给出修改建议,还能将自己的文档保存下来备用。写邮件给买家之前,先用Grammarly批改一下,检查英文拼写、语法、标点,省得给买家留下“不专业”的印象。下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/grammarly-grammar-checker/kbfnbcaeplbcioakkpcpgfkobkghlhen5Google
2023年11月30日
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什么样的外贸报价单,能让你的客户更喜欢?

在同一行业里,有些产品报价相差不大,有的人能得到客户的回复继而拿到订单。而有的人从将报价单发给客户的那一刻起,就注定了客户不会再回复。即使你的价格更低,也依然会与订单失之交臂。也许你觉得自己的报价单还不错,但是客户真的是这样想吗?我们先看一看,国外客户对报价单提出的六点喜好和要求。客户希望收到什么样的报价单?“
2023年10月30日
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工作中做好这些细节!你也能成为外贸业务员里的Top sales

13Tips给客户寄文件发票等纸张类东西,是否用塑料袋包好,再装进信封或快递袋,以免客户一撕开,就不小心撕破了?另外,塑料袋是否打孔,以免胀气?而且小孩子如果一不小心把塑料袋套头上,还有窒息的危险。
2023年10月14日
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领英中国关停后!我的询盘和回复量暴涨...

一.领英中国关停是喜还是忧?自2023年8月9日起,领英中国如期正式停止服务。国内IP访问领英网址:www.linkedin.com强制跳转至:www.linkedin.cn的页面中,内容会显示为领英企业服务,提供付费式的在线学习培训、海外人才招聘和领英广告投放等业务。而那些原本我们所熟悉的领英个人账号界面和能操作的如:个人资料、人脉搜索、添加好友、发送消息、加入群组、动态发布、主页管理等等所有功能,都已经无法查看和使用。面对这种现状,有人欢喜有人愁...为什么从领英中国关停开始,和我一样会正常登录使用领英的用户对比发现,这段时间在领英上的询盘、回复和流量反而在增长?原因很简单:因为很多以前使用领英的国内老同行,现在不知道怎么登录自己的领英账号,那么他们在领英上所联系的客户和需求只能被迫释放出来。这样在领英上无形中帮我们筛检和降低了来自同行的竞争压力。所以你具备解决问题的能力,能继续正常使用领英,自然有资格享受到所带来的优势。简而言之:随着门槛的提高,如今在领英上,“羊”多“狼”少了!其实无论你在哪里,解决问题的能力,都决定着你的获取价值。二.继续登录使用领英的方法和技巧那么如何才能继续登录使用领英呢?方法很简单,绕开.cn的领英网址,通过科学上网访问并使用.com的领英网址,就可以继续正常登录使用领英。详细方法如下:一.电脑桌面端网站(领英官网)步骤1.准备一个科学上网工具,打开全局模式。步骤2.选择最新版本的Google
2023年9月4日
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客户的背景调查分析怎么做?这些方法超好用

在外贸客户开发与跟进的工作过程中,做好客户的背景调查分析工作不可或缺。最直观的重要性体现在几个方向:1.确认客户真实性和优质程度(所在行业,主营产品,避免在无效客户身上花费大量时间和精力)2.挖掘了解客户价值(购买力,决策权,是否可持续性)3.判断潜在竞争对手(通过所在国家及过往采购行为,分析潜在竞争对手,总结比对优劣势)4.成为客户的"知己"(了解客户关注点和需求点,有针对性跟进客户,有的放矢)常见的现实场景出现在几种时候:1.筛选潜在客户前,通过背景调查分析判断客户是否符合买家画像。2.确定目标客户后,分析了解客户的需求和痛点,制定合适的营销策略,针对性地写好开发信的标题和内容。3.收到主动询盘时,通过背景调查分析判定询盘的质量和特性,以制订适合的回复和跟进策略。因为通过客户的背景调查分析我们能有效的了解到客户的企业文化、发展历程、经营模式、受众群体类型、真实的采购实力等。帮助判断客户的真实性和风险性,以及梳理客户的需求和痛点。而这些,在实际的客户开发和跟进谈判中都将发挥着至关重要的作用。你对客户的了解程度,决定了是否能够最终成交的机率。先给大家分享一个参考表格:客户资料背景调查表根据这个表格归类记录,有助于我们开发跟进客户。和两个思维导图:外贸实战之分析单个客户外贸实战之调查客户背景上方思维导图如不清晰,可以在外贸充电站对话框内发送关键词『背调』查看原图。那么今天就详细整理分享一些客户的背景调查分析手段和工具,实用性MAX!推荐收藏!一.Google搜索客户的背景调查分析最低成本的一步,就是充分利用谷歌的搜索指令灵活搭配,搜索挖掘客户信息,挖掘内容如下:公司名企业官网公司决策人名+公司名公司名+SNS站点名或网址公司决策人名+SNS站点名或网址SNS站点主要锁定在Facebook和LinkedIn公司名+B2B公司名+Exhibition公司名+Report公司名+Import
2023年8月31日
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2023年最新版!超140+个外贸实用网站工具合集...

在外贸工作当中,懂得借助使用那些专业实用的网站工具,可以帮助我们简化工作内容,节省时间精力,解决瓶颈麻烦,提高工作效率和质量。本次将分享超140+个外贸实用网站工具,目录如下:一.关键词工具二.收集和分析客户信息的工具三.领英批量性开发客户和邮箱信息挖掘工具四.免费的B2B网站平台五.开发信(邮件)营销的相关工具六.邮箱地址验证和邮箱签名设计的工具七.搜索客户邮箱的工具八.搜索开发潜在客户的黄页平台九.各类翻译工具十.商务英语和口语学习工具十一.网站检测和SEO工具十二.批量化社交媒体账号运营工具十三.视频制作和营销工具十四.产品画册目录制作工具十五.大文件传输和存储工具十六.PDF文件编辑和格式转换工具十七.LOGO和图片设计生成工具十八.电脑办公和桌面整理工具一.关键词工具外贸充电站点评:关键词的意义和重要性不言而喻,这些都是我比较常用的拓展、挖掘和分析关键词的网站工具。当然,用好这些工具的关键还是自己的思维转换,不要封闭化和机械化,多站在用户的角度,多问自己用户想要的是什么?多思考多总结。1.http://answerthepublic.com/2.https://www.spyfu.com/3.https://adwords.google.com/KeywordPlanner/4.http://wordtracker.com/5.https://www.keyword.io/6.https://www.semrush.com/7.https://www.keywordtooldominator.com8.http://www.soovle.com/9.http://www.thesaurus.com/10.http://metaglossary.com/11.http://www.marketsamurai.com/12.https://trends.google.com/trends/13.http://www.alexa.com/14.http://keywordtool.io/15.http://seo.chinaz.com16.https://www.hittail.com/二.收集和分析客户信息的工具外贸充电站点评:每一个工具或者方法都不是独立封闭式的,需要我们人为灵活的去应用,在针对优质潜在客户或者重点市场区域时,可以用来深挖信息和线索。常规手段主要以使用Google搜索引擎和LinkedIn、Facebook、Twitter等社交媒体平台为主。1.https://www.lead411.com/2.https://rocketreach.co3.https://www.corporationwiki.com/4.https://www.spokeo.com5.https://www.peoplelooker.com6.https://countryreport.mofcom.gov.cn7.https://www.skrapp.io8.https://findthatlead.com9.https://www.elucify.com10.http://www.skymem.info/11.http://www.amfibi.com/12.https://www.owler.com/三.领英批量性开发客户和邮箱信息挖掘工具外贸充电站点评:对于B端外贸业务员而言,我不建议只将LinkedIn(领英)定位为一个找客户邮箱的平台,因为用社交化开发客户思维去用LinkedIn(领英),才能最大化发挥它的价值。如果你认真经营LinkedIn(领英)账号,它不仅能帮助你主动开发客户,而且能为你带来被动的持续流量,同时还能打造个人IP形成品牌背书。1.https://www.lingyingzhuli.com/2.https://recruitin.net/3.https://expandi.io/4.https://www.linkedhelper.com/5.https://www.dux-soup.com/6.https://www.apollo.io/7.https://rocketreach.co/8.https://www.adapt.io/9.https://skrapp.io/四.免费的B2B网站平台外贸充电站点评:免费的B2B网站平台非常多,因为每个人从事的产品行业更不相同,所以自己需要要学会甄别。选择对自己有价值的注册使用,并在使用过程中继续筛选出相对更有效的进行持续维护,不需要执迷于追求数量,只作为辅助性手段。1.http://www.asianproducts.com2.http://www.tradekey.com3.http://www.tootoo.com4.http://www.ecvv.com5.http://www.ec21.com6.http://www.fuzing.com7.http://www.b2s.com8.http://www.globalspec.com9.http://www.commerce.com.tw10.http://www.ecplaza.net五.开发信(邮件)营销的相关工具外贸充电站点评:虽然我个人开发客户的主要渠道已经全面倾向于社交媒体,但不可否认开发信(邮件)营销依然是一个性价比较高的开发客户方式。如果你能在各个步骤内灵活使用相应的工具,同时结合自身的实际状况建立起有序的开发信(邮件)营销体系,一定能够事半功倍。以下工具中包含了如开发信(邮件)的营销策略、内容模板和发送跟踪等。1.https://www.saleshandy.com/2.https://www.cirrusinsight.com/3.https://goodemailcopy.com/4.https://www.writeexpress.com/5.https://freshmail.com/6.https://mailshake.com/7.https://www.laifaxin.com/8.https://www.mailcharts.com/9.https://www.yesware.com/10.https://www.contactmonkey.com/11.https://mailtrack.io/en/12.http://www.didtheyreadit.com/六.邮箱地址验证和邮箱签名设计的工具外贸充电站点评:在执行开发信(邮件)营销工作时,对客户邮箱进行有效性和真实性验证是必要工作,也可以用于对新客户的验证分析。同时为自己设计一个美观高大上的邮件签名,一定可以让客户在查看邮件时,对你印象深刻。如果你能经营好自己的社交媒体账号,那么设计添加社交媒体按钮是一个聪明的做法。1.https://www.neverbounce.com/2.https://emailable.com/3.https://mailtester.com/en/4.https://hunter.io/email-verifier5.https://email-checker.net/6.https://www.verifyemailaddress.org/7.https://findthat.email8.http://www.mail-tester.com/9.https://www.hubspot.com/email-signature-generator#sig-generator-anchor七.搜索客户邮箱的工具外贸充电站点评:快速精准的获取潜在目标公司和客户的邮箱,这些工具值得利用。1.https://connect.clearbit.com2.https://hunter.io/3.https://www.findemails.com/4.https://www.voilanorbert.com/5.https://emailmatcher.com/6.https://anymailfinder.com/7.https://www.lusha.com/8.https://contactout.com/9.https://findthatlead.com/en八.搜索开发潜在客户的黄页平台外贸充电站点评:国外的黄页非常多,同时每个黄页都会有自己主要的客户群体,使用时要有的放矢。同时,可以结合自身产品行业和实际需求,充分利用Google搜索指令,如国家+Yellow
2023年8月21日
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敢打电话的外贸人不会缺订单!附实战场景话术

在外贸业务工作当中,电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。例如,经常很多人问我:“为什么我的价格已经报的很低了,客户还是觉得贵?”事实上,在没有了解客户需求之前的报价,都是就是没有意义的。因为我们不知道客户要的是什么,而客户也不知道我们能为他带来什么,那么无论我们报什么价格,都是贵的。那么我们要如何明确客户的需求?1.客户所处地区的大致经济状况。2.客户的公司产品结构和规模等判断大致需求。3.客户的身份,贸易商、经销商还是终端者,根据客户身份寻找能与客户形成深入沟通的话题和切入点。4.联系人的角色,是采购、老板、生产还是研发等,根据不同角色决定应对策略。......进行上述分析后,除了与客户进行邮件沟通跟进外,在适当的时机下,我们还必须进行电话追踪。因为电话等于即时沟通,它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复,最终推进与客户建立深入互动式沟通,获得更好的成交转换成果。所以在外贸业务工作当中,电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。但是电话不同于邮件,没有机会给你反复思考和修改的机会。那么这就要求在你拿起电话的时候,一定要整理清楚思路,否则会适得其反。那如何才能让自己的每一通电话都“有效”达到目的呢?
2023年8月13日
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努力就能做好外贸?别天真了!

开篇的Sera属于引言人物,很多外贸业务员都有类似于她的工作状态和瓶颈。外贸不易,且行且珍惜...凭什么同事的工资收入比我高?我叫Sera,在深圳一家工厂做外贸,在深圳这样一座城市里,房子太贵,买房的事想都不敢想。生活就这么毫无生气的过着,回老家去吧?不甘心,也回不去。瞥了眼手机日历,发现现在已经是2023年了,也不奇怪,08年的北京奥运会都已经过去十几年了。心里愤愤的想着时间过得真太妈快,顺手端起了桌角的水杯,来公司已经干满快3年了,工资还是高不成低不就。身边同事已经换了好几批,自己也想过跳槽,可没那勇气,发现自己真的没什么傍身的技能,可能对公司来说,我唯一的优势就是不敢跳槽吧,真讽刺。抬头看见Julie正从车间回来,满面春风,你别说,心里还真是羡慕嫉妒恨。Julie人长的漂亮不说,才来公司不满一年,已经连续拿了两个季度的销售冠军,有时候真怀疑自己是不是和她做的同一个外贸,卖的同一种产品。最近真是越来越力不从心了,根本没新客户,要不是手里有几个老客户还算给力,真就只能拿个底薪,转手贡献给房东了。唉,不想了,人比人气死人。转身打开上周末去听的一堂外贸课上讲师的PPT课件研究起来,外贸行业总是塑造了一个又一个活生生的“屌丝逆袭”。可不,上周那个讲师,也是从外贸业务员,几年时间就自己当老板。脑子里忍不住浮现了自己当上CEO,成为白富美,开着豪车回老家,爸妈笑的合不拢嘴,参加同学聚会也成了全场焦点的画面。“滴滴、滴滴”桌面右下角QQ群图标跳动个不停,把那在白日做梦里越走越远的自己给拉了回来。懊恼的点开,才发现外贸这几年,已经莫名其妙的加了这么多群。看着群里有一搭没一搭的聊,自己实在是没心情开口,随手退掉了几个满是广告的群。重新整了整衣角,挪了挪鼠标垫,再次刷新了邮箱,依然没有一封新邮件,都快失望的有些麻木,这帮老外要完报价就没动静了。草,我忍不住小声的爆了句粗口。去RFQ上碰碰运气吧,虽然很少有完全匹配产品的RFQ,只能报几个相关产品,但有总比没有的好。好不容易折腾完,离下班还有段时间。决定上Google找找客户,前几天在福步上看到个帖子,有人靠Google搜索发开发信一年就拿了几百万订单。差距真是大,我每天也有Google找客户发开发信,今年总共都不知道有没有15个回复,一丝苦笑。...
2023年6月30日
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辞职做外贸SOHO,真的能实现时间和财富自由吗?

作为一种“小成本”“低门槛”的创业模式,SOHO是很多外贸业务员向往的选择。但我要泼一盘冷水,判断你是否满足尝试SOHO的条件,先问问自己这些问题:1.你是否真的渴望创业并愿意为之厉兵秣马?2.你手里的可支配资金是否充裕到不需要为基本生活担忧?3.你对产品行业是否深度熟悉到能称之为专家级?4.你是否有关系牢靠且稳定的供应商资源?5.你是否有对你个人充分信任和认可的客户资源?6.你是否具备优秀的独立开发跟进客户的能力?7.你对事物是否有全面的机遇和风险识别能力?8.你是否能享受孤独并持久性的进行自律管理?作为一名外贸前辈,想强调再三的便是:千万不要因为在公司工作的不理想,就一时冲动的辞职去SOHO,更不能天真的把SOHO的工作和生活状态想象的多么美好。如果你想开始SOHO,就一定一定一定是在你深思熟虑后,依然对自己说“我准备好了”的条件下去作出的决定。早在2003年,我便做过1年SOHO,不过,不是完整意义上的SOHO,依靠一个工厂来做,佣金是从工厂拿的,工厂有进出口权。这一年业务额度还不错的,收入也很好,所以就才有后面开工厂失败的教训。三年后我卷土重来,踩过一个个坑,迈过一道道,披荆斩棘,终有所成!在这个经历里,我总结了一些做SOHO的经验和教训,和大家一起分享,希望能帮到那些想要SOHO和正在SOHO的同路人。说一说开始SOHO的门槛一定不要把客户直接给工厂做,一定不要做自己不熟悉的行业。在网上经常看到和遇到许多朋友SOHO走不下去,时常也有以前的外贸朋友发信息告诉我:“他(她)不得不结束SOHO,重新回去找工作。”对于职业发展来说,这可是致命伤。SOHO有"槛",你要有能力迈得过去。否则,腿抬得太低,会被绊倒。那有哪些“槛”
2023年6月26日
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国内领英职场关停!如何确保你的领英账号和数据不受影响?

最近最让外贸人揪心的事情,莫过于领英宣布“领英职场”将于2023年8月9日起正式停止服务...一.国内版领英职场将停止服务领英作为全球最大的职场社交平台,根据其官方数据显示,领英全球会员总数已超过8亿,覆盖200多个国家和地区,中国会员总数也已经累计超过5700万。因此它早已经成为很多外贸业务员建立形象,拓展人脉,开发客户的重要渠道。但5月9日领英官方的一则公告却让无论外贸人揪心不已。根据领英官方公告显示,领英在中国的本土化求职平台“领英职场”将于2023年8月9日起正式停止服务。所有领英职场的产品和服务都将停止,包括移动端
2023年5月22日
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必学!领英开发客户的详细方法教程(完整版)

对于绝大多数外贸业务员来说,领英(LinkedIn)都是一个非常重要且有效的客户开发渠道。在这个全球最大的职场社交平台上,不仅仅能够主动拓展人脉搜索开发客户,还能经营打造个人IP,让自己成为自带变现流量的个体,增加客户对你的信任和依赖程度,加速订单成交的转化!本期将给大家带来一份完整版使用领英(LinkedIn)开发客户的方法攻略!超级实用!抓紧收藏学习...一.领英(LinkedIn)帐号注册1.注册账号信息:领英(LinkedIn)帐号注册时,我们的基础资料应填写真实信息,这有助于提升账户可信度。注册姓名填写真实的中文名,不要在注册的时候只填写英文名,等注册成功后,登录进去完善自己的领英(LinkedIn)帐号资料的时候,再修改设置自己的英文名以及保留中文名作为曾用名。2.个人头像设置:上传一张清晰的个人照片作为领英(LinkedIn)头像,以商务正面照为最佳,背景不要太乱,最好是纯净背景,比如白色调或者蓝色调。一张清晰,漂亮的照片是你给别人的第一印象,所以必须塑造一个好的印象。设置头像时注意以下几点:A.
2023年5月8日
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复制粘贴模板?高回复率的开发信就要这样写

“好不容易找到客户的邮箱,验证还通过了,需求还倍儿符合,可开发信发出去石沉大海,怎么追都不回!”“每周例会,我的工作汇报都如出一辙——上周共发送了100封邮件,送达数是83,打开数是3。”“写了100封开发信,全部显示已读不回,干着急啊!想放弃觉得可惜,想跟进吧,客户始终不回复。我到底该怎么办?”其实,希望也是从第一百封已读不回的开发信开始。01相信很多外贸人都经历过每天群发几百封邮件都毫无回音的状况,最后甚至会怀疑自己的网线被掐断了。特别是在线下开发客户渠道成本门槛高,而作为试错成本较低的一种获客方式,外贸开发信的热度屡屡重新回温。但一说到开发信,多数人想到的就是从海关数据中扒拉出貌似有效的邮箱列表,或者用一些外贸软件看似很高效的搜索提取一大批邮箱地址等等。然后再找一批邮件模板,换换产品描述,略作修改就一通群发,然后幻想第二天就能收到一打客户回复。网络上各种开发信热文也层出不穷:《精选9个最为有效的开发信模板,回复率达100%!》、《掌握了这100个开发信模板,外贸人从此不再愁》......各种看似万能的模板不胜枚举。但开发信真的有万能模板吗?复制粘贴真的就够了吗?NO!成功的单子可能千篇一律,但客户的需求总是各有不同。也许你已经“掌握”了大量开发信模板,能成功避开Spam(垃圾)词语。也许你通过各种大V的干货分享,开始提炼自己跟竞争对手相比的产品优势。但你的开发信就是没有得到客户的回复。那么你的开发信为什么还是抓不住客户呢?02不能只知其然不知其所以然,来看看你的开发信做到以下哪几条?✔你完全了解自己公司新产品的产品特性,并向客户清楚阐明吗?✔你充分了解竞争对手的产品特点并对比过各自利弊吗?✔你仔细研究过客户网站,并了解其业务中的痛点吗?✔你的方案能最大化自身优势,针对性地弱化竞争对手吗?如果以上都没有做到,那面对“已读不回”,你也只能一声叹息了。任何时候,都只有被打动的客户才会回复你。在注意力碎片化的时代,我们最不缺的就是信息,而最稀缺的是注意力。开发客户就是要准确抓住客户痛点或是兴趣点,然后千方百计获取其注意力。很多外贸业务员在写开发信往采用过这样的标题:“We
2023年4月27日
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躺赢!这样打造个人IP,外贸询盘不断...

作者:Aimm职业:外贸SOHO(妈妈)感言:十年外贸路,那些经历,无论好的坏的,都是最美的风景来源:米课(imiker)版权:外贸充电站经作者Aimm授权转载分享,禁止他人在未经允许的前提下,以任何形式转载或篡改本文任何内容01我们都要成长为一名自救型外贸人前几天看到女神紀三岁的一篇文章:《如何打造外贸业务的个人IP?》。读完颇有感触,虽然写作文笔不够好,但还是想略作分享,也算是给自己一个小小的梳理总结。我真正意识到作为普通外贸人,需要注重打造个人IP是在我辞掉工作,全职SOHO后。因为当时我的产品、价格、背景等等都无法和很多同行去竞争,客户资源也非常匮乏。除了一个基础付费的阿里国际站,就只有靠一些免费的B2B平台、开发信、谷歌和一些社交网站。那么如何让客户愿意了解我?愿意把我当作备胎?愿意开始信任我?愿意把订单交给我?愿意持续的与我合作?甚至是让客户爱上我?离不开我?这需要强大的“个人魅力”和持续的“形象塑造”,这也就是我初步意识到的个人IP。尤其是在越来越恶劣的外贸生存环境下,产品高度同质化的事实下,打造个人IP,塑造个人品牌,更显得尤为重要。因为它能够帮助你提升自己的竞争力,加速促进客户对你的信任程度,从而让自己占据一席之地。这其实也应该成为每个外贸业务员作为提升业务能力的战略重心之一...我是SOHO,对于我来说,如何打造个人IP包含了很多,笼统的往大来概括比如外贸基本功,专业性,服务意识,往小来概括比如产品网站,图片,报价单,邮件签名,社交帐号等等。各方面不仅要专业,要体贴,还要极尽所能的让你的各方面看起来都精美。因为好看的东西,客户才愿意多看几眼,才会有可能让他认真的去看,才会给他留下好的印象。02领英的价值很多人只不过触及皮毛而今天,我想特别挑出全球最大的职场社交平台领英来讲,因为领英是我认为最适合B端外贸的社交平台,它有着很职业立体的个人档案资料展示(包含姓名,职位,自我简介,工作经历,教育经历等),这种职业性的元素属性保证了领英上的客户质量非常高。并且你可以依托领英来展现自己的专业性和个人魅力,同时主动去通过领英积累添加足够多的潜在客户、吸引客户“追求你”、借助客户“曝光你”。关于领英的作用和重要性我就不多说了,尤其是这两年,已经被越来越多的外贸人所重视,虽然我不想领英这个平台被庞大的国内外贸群体给玩坏,但是我知道我无法阻止,谁让外贸人多呢?我能做的就是自己把领英深度的利用起来,让它成为自己的“神兵利器”抢占先机。言归正传,我玩领英已经有3年多,将近4年时间,从最开始两个领英帐号都因为无意识的违规导致被永久限制登录,之后开始小心翼翼的摸索研究领英的规则,目前打理了两个领英帐号,一个20000+好友,一个7000+好友:毫不夸张的说,我现在只要更新产品相关的动态,都会有几个意向客户询问或者索要报价的,一个优秀的领英帐号是可以为自己持续性的带来客户,带来询盘,带来订单的。所以它能够实实在在的帮助你实现长期性的客户开发,长期性的业绩转化。03领英帐号如何注册?首先注册领英帐号之后需要设计好自己的头像和资料,包括工作经历,教育经历,技能专长,个人成就等等,越完善越专业越好。资料里要学会“包装自己”,适当的“合理吹牛”也是基本要素,比如职位里不需要写自己是销售、业务员之类的,可以用其它的词汇替代,比如“Product
2023年3月31日
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不能熟练使用谷歌搜索的外贸人,注定会被淘汰!

我曾反复多次的强调谷歌对于外贸人的重要性:连用谷歌开发客户都不会,你还说你在做外贸?但依然还有一些外贸人,尤其是外贸新人还是停留在用“关键词+buyer”来找客户,搜出来的结果几千页,硬着头皮一页一页翻,再记一下翻到了多少页,这样找客户无疑是大海捞针。愿意花点心思学会开始使用谷歌的十几种搜索指令,再加上组合,就可以更精准地找到想要的信息,比如“产品+
2023年3月27日
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想高效开发并成交客户,首先你要先了解客户的想法!

《孙子·谋攻篇》中说:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”做外贸亦是如此,当你能够清晰的判断国外采购商的心里是怎么想的时候,你就能够更好的开发、跟进、维护客户。这一次,我们邀请了国外采购商,让我们一起听听他们的心里话...问:工厂的价格比贸易公司可能会更优惠,买家是不是都会选择工厂而非贸易公司?加拿大采购商Sophia:选择工厂还是贸易公司,这主要取决于三方面:价格:有时候,工厂的报价更有竞争力。而外贸公司的优势在于,它可以囤积一批订单,一次性下给一个工厂,由此获得更为低廉的价格。之后他们再将货物拆分,分发给各个客户。品质:工厂可以在第一时间管控产品品质。而外贸公司可以彻底落实更为严格的产品管控体系,保证产品品质达到世界级的水准。沟通技巧:在这一方面,大多数工厂处于弱势。工厂一般没有专业外贸从业人员,或是不了解采购商的行为习惯和文化背景,而外贸公司积累了丰富的经验,他们的理解能力和外贸流程操作能力都优于工厂,他们与外商的联系也会更加紧密。德国Fesco贸易公司CEO
2023年3月14日
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外贸人必用的16个工具!装柜、翻译、制图、运营等...

https://www.ucraft.com/free-logo-maker#create-logo免费的logo制作工具,可以结合资料库里的图标,字体组合排列,自行设计出logo。2.
2023年3月14日
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展中成交:展会中如何更高效的成交客户?

products.-我们也有其他产品符合您的价格预期,但是相信我,这款新品能够给您带来比老款更高的利润,它的差价比老款有更大空间。不管怎样,我们可以提供各种价位的产品给您。-Yes,
2023年3月9日
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展前邀约:展会前如何做好邀约宣传工作?

作为中国规模最大、商品种类最全、成交效果最好的综合性国际贸易盛会,广交会既是中国外贸的晴雨表和风向标,也是展示中国对外开放成就、发展形象的重要窗口。第133届广交会拟于4月15日开幕,将全面恢复线下展。展览面积由过去的118万平方米扩大到150万平方米,已先期开启全球宣传推广,向95万境内外采购商、177家全球合作伙伴、224家驻外使领馆经商机构等发出参会邀请。毫无疑问,广交会能给国内外贸企业提供一个很好的拓展客户、维护客户和展示硬实力的机会,帮助直接或者间接获取优质客户和订单。相信计划参展的外贸人都已经开始紧锣密鼓地筹备了,争取在展会中取得超预期的成绩。所以今天,我也将围绕展前、展中和展后三个角度,分享如何让让你的参展发挥最大的价值和效果?前段时间和一妹子聊天,聊到了她公司也准备今年参加广交会。言语里能看出来她以前没有参展的经历,公司老板也没什么参展经验,我相信很多人都是懵懵懂懂的面对自己的第一次参展,内心里肯定是充满了期待、兴奋、忐忑、不安...一次成功的展会必然是从参展前夕就需要做好充足的准备工作,其中一个重点内容就是展会邀约,展会邀约我们可以把它分为5个步骤:1.展会前一个月,邮件邀请客户(告知具体展位位置)。如果你社交平台经营的比较好,通过社交平台进行邀约宣传效果会更好。例如我有5个领英账号,接近3万个客户好友,我除了在领英动态发布参展通告以外,也会以展会为切入点,利用领英助理(www.lingyingzhuli.com)进行批量的群发消息给客户,获得的回复非常多。这是社交平台的绝对优势,因为它可以引导客户在个人资料和动态内容里去加深对我的了解和认可,同时在展会期间,我也会继续及时更新参展照片等,建立强大的持续的品牌硬实力宣传。本质上就是加速了解,提高信任,创造一个转化效率更高的销售场景。这也是为什么我一直强调要经营好社交平台,塑造个人IP的主要原因,因为它真的能够帮助你实现长期性的客户开发,长期性的业绩转化...经营领英的技巧参考:抄作业!领英这样用,询盘翻N倍...2.展会前半个月,电话联系重点客户,询问客户是否会来展会。3.询问客户是否确定来展会的日期,是否需要帮忙安排行程。4.展会前一个星期,电话、邮件、短信联系客户,告知展位位置,并告知自己的联系方式,以及尽量要客户到时候提供中国号码,方便联系,再次同客户确认来展会具体日期时间。5.展会上,在与客户约定好的日期客户没有出现,可以再次电话联系客户,极力将客户邀请到展位。邀请客户来展会时也会有两种情况:有展位的和没展位的1.
2023年3月9日
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外贸大咖说:这样开发客户,自然水到渠成!

作者:外贸表姐Stella,外贸自由人,网络营销,梦想家,文字爱好者。一个外贸菜鸟到精英的历程,做神奇的分享者。随着外贸市场环境和信息传播方式等因素的发展,外贸开发客户的方法也发生了翻天覆地的变化。这也是为什么我们看到越来越多的独立型优秀外贸人,她们跳出传统获客渠道如B2B平台、开发信、展会等,却一样很“滋润”。取而代之的是社交媒体营销的热度持续增温,越来越多的外贸业务员意识到要看清形势和趋势,大胆的把那些传统渠道里的精华发扬光大,抛弃束缚我们创新思维的糟粕,顺应大数据时代和社交媒体时代的潮流。用主动出击的方式把信息和数据掌握在自己手里,用长期积累的观念把公司和个人形象立体展现出来。实现个人IP的塑造,建立私域化客户群体,从而实现长期性的客户开发,长期性的业绩转化...而对于B端外贸人来说,领英则是一个最佳的切入口。与Facebook、Twitter或Instagram一样,领英也是一个社交媒体平台,但它专注于商业,相较于其他社交媒体平台,用户群体更专业化,职业化。所以,它更适合B端外贸人。对于个人用户来说,可以在领英创建自己的个人简历,包括教育背景、工作经验和技能,寻找自己的潜在客户,建立往来联系。对于公司来说,领英是一个能为公司做广告,发布资讯动态的平台,这可以帮助公司接触到那些最重要的客户。如果你对领英这个平台还不了解,你可以看看以下这几个数据:1.51%的公司从领英上获得过B2C客户。2.93%的B2B营销人员认为领英是开发客户最有效的网站。3.与Facebook、Twitter等社交网站相比,领英能为B2B公司带来更多客户。4.50%的领英会员更愿意向之前在领英上接洽过的公司采购。5.80%的领英会员想要与企业建立联系,以提高他们的决策能力。6.在所有从社媒渠道访问企业网站的流量中,64%是由领英带来的。那么如何有效的在领英上开发潜在客户?首先要摆正用领英开发客户的心态,不要急于变现,心急吃不了热豆腐,对于领英这样的社交平台来说,太急只能适得其反。想要用领英开发客户就一定要细水慢流、长远经营。在领英宣传企业之余,你还可以用心写一些行业相关的文章,树立自己的专业性、更容易赢得潜在客户的好感和信任,也利于账号的良性运营。写这篇文章的时候,我的领英账号正儿八经的打理差不多4个月了,现在有了快2000多个connections。我也不知道该怎么给这篇文章取名,本来我也没想过写这文章,毕竟网络上分享这个的太多了,我实在没必要去炒冷饭。但是很多人多次问到,还有一部分人竟然没有培养领英账号的意识,所以我觉得有必要系统的总结一下。其实我觉得最强大的方法还是实操,我也希望看了文章的你,能立马实操起来,要不然看了又怎么样?道理我都懂,但那又怎样呢?实操才是硬道理。一.建立500+的connections其实这个真的没什么难度,每天就是坚持去做就可以。但是每次都会有人问,我加了别人但是回的很少,一堆的问题。其实我内心真的是叹了口气,这就是意志力的问题。很多事情方法就在那里,需要的就是去坚持,因为别人不回你,就觉得这方法不行,就放弃,那就真的太......这里我分享一些加人的心得:1.加名人领英免费的账号有一个坏处,就是搜索限制,你搜到一定的数量次数,它就开始限制你了,搜索结果只显示3条,其他搜索结果被屏蔽,无法继续搜索查看。而且新账号很难加到别人,所以一开始你加别人通过率很低这是很正常的事情。领英采取的是六度人脉(Six
2023年2月28日
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顶尖外贸业务员的十二个思维习惯

很多外贸业务员都有听过一些培训课程,比如教你外贸实操知识,商务邮件写作,客户开发方法,跟进客户技巧等等,但很少会有人告诉你,你最应该做的是要培养正确的思维习惯...外贸销售是一个千变万化、气象万千的过程,里面可能有10000道难题,你打算怎么学?与其被动学习每道题的算法,不如时刻掌握主动,找到破解问题的公式,这里的公式指的便是外贸销售思维习惯。就像我聊天时候所说到的,重要的是去学习思考可以借鉴的思维,而往往很多人都是看皮毛,套方法,去学习别人的行为,这很可惜。所以,今天简略的说一说要想成为一名顶尖的外贸业务员,你就必须要具备的12个思维习惯。01外贸销售不是卖,而是和客户一起买。当你真正关心或关注客户如何采购,并且让客户感觉你是在帮他的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中的一员,而你也就更顺利的达成了你的销售目的。02客户重视自己说的话,和自己所得出的结论,而不重视被告知的东西。人们对自己得出的结论往往会誓死捍卫,所以Top
2023年2月19日
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抄作业!领英这样用,询盘翻N倍...

主题:普通外贸业务员也能有效落地执行的领英开发客户,营销引流的方法和思路...相信很多外贸人或多或少都有在使用领英这个全球最大的职场社交平台,只是每个人使用利用的程度不同。比如有一部分人把它作为分析客户信息的工具,有一部分人把它作为推广引流的工具,有一部分人把它作为寻找客户邮箱的工具,还有一部分人让它成为了一个高效的客户开发工具,而我就是最后这一部分人中的一员。我大概是在2014年末正式琢磨领英的,经历了记不清楚多少次领英的升级改版,截止到2022年,现在用于开发国外客户的领英帐号共有5个,累计领英好友(潜在客户)数量已经超过了26000个。通过领英开发成交的最大单笔订单是17万USD,所有客户订单里至少40%是通过领英直接或间接开发成交的。相较于其它社交平台,领英是我最喜欢的,也是我觉得最适合做B2B外贸的。更重要的是领英不会被墙,随时随地都可以登录使用。虽然2021年12月14日起国内访问领英官网www.linkedin.com会被强制跳转至新版的领英职场www.linkedin.cn,而新版的领英职场上很多对我们来说无比重要的功能都被删除。但这并不妨碍我们可以继续使用领英去搜索开发客户,有两种方法可以解决应对这个问题。第一种解决方法:科学上网访问登录国际版领英,具体如何在电脑端和手机端登录国际版领英的方法步骤我们之前有过分享,如下:一.电脑端(领英官网)步骤1.准备一个科学上网工具,开启全局模式。步骤2.选择最新版本的Google
2023年2月8日
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报价后国外客户回复价格太高了怎么办?

经常有人问:“客户总觉得我们报价贵,要我们给他折扣,怎么办”?相信99.99%的外贸人都会遇到在给客户报价之后,客户觉得价格太高。的确,这是一个至关重要的问题,“成也价格,败也价格”,多少订单败在“价格谈判”这临门一脚之上。
2023年1月31日
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必学!外贸业务员高效跟进客户的方法和技巧

相信很多外贸业务员都知道,想要走到最终达成订单成交的那一步,首要前提就是客户愿意和你继续谈。第一次询价就买的这种客户属于刚需,可遇而不可求,大部分的客户都需要通过我们坚持不懈的跟进最后达成交易。所以如何通过有效的跟进,吸引客户二次回复甚至多次回复,通过不断的来往跟进增加买卖双方的粘性,就是我们不断学习和研究的。那么今天结合我的多年经验实践,来和大家分享探讨几点,希望能带给对客户跟进些许迷茫的你一点灵感。01和客户沟通时要措辞简洁这是对外贸业务员最基本的要求,尽量不要用很多语法的大长句子,因为很多客户的英语可能都没有你好,所以我们尽量用简洁的话直接表达出完整意思就可以了,不需要太多华丽的辞藻,更不需要去秀你的英语水平。02读题3遍以上再做回复客户问此,你回答的是彼,那客户大概率不可能再来找你。客户一天收到那么多offer,你连他要什么和想知道什么都没看清楚,他不可能有耐心再给你解释。客户一定是更愿意和更懂他的那个人沟通交流,也许你还在疑虑客户怎么不回复你的时间里,客户已经和其他人建立联系甚至已经完成采购了。所以,回复之前先弄清楚客户需求。补充:与客户沟通过程中怎么拿捏他的内心想法?03分析客户的关注点1.
2023年1月12日
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2年实战!如何高效且稳定的在领英开发客户?

作者:厦门Amazing,生活就是美食、带娃、邮件、询盘、报价、订单的一线外贸业务员。更是一名乐观、坚强、有爱、独立的外贸妈妈。根据领英官方宣布了解,领英全球用户突破8亿,中国领英用户突破4200万。其中中国领英用户里超过80%都是从事外贸出口相关业务的,也就是说你的同行很可能已经在利用领英开发着本属于你的客户。这个融汇8亿职场人的全球化平台不仅是感受瞬息万变职场风云的超级“朋友圈”,更是创新思想与洞见的交流平台。在领英如此庞大的用户群体中,又覆盖了多少我们的目标客户群体呢?如果我们能通过领英与他们建立联系,又会如何呢?有效使用领英,充分发掘人脉和知识资源,就能快速而有效的积累职业资本,获得更多经济机遇。巨大的活跃用户也体现了领英的影响力,成就了这样一个庞大的潜在客户市场,所以每个新时代的外贸人学会正确高效的使用领英,就能给自己带来源源不断的客户和询盘。但是如何才能驾驭领英呢?由于很多人并不了解如何正确使用领英,常常会造成领英账号被封,领英无法添加好友,领英搜索被限制等等异常情况。又或者是手工去执行运营领英的工作实在是有些繁琐,效率低下,最终也会导致无法坚持,直至弃用或者荒废领英这个有着无限可能的社交平台。对于面对领英既期待又迷茫的外贸人,灵活利用辅助工具领英助理来操作运营自己的领英账号,就可以实现高效且稳定的在领英开发客户。那么如何利用领英助理呢?带着这个问题,我们一起看看那个生活就是美食、带娃、邮件、询盘、报价、订单的一线外贸业务员厦门Amazing,她在2年时间内实操的经验和总结。厦门Amazing说:很多人说的领英助理(www.lingyingzhuli.com)也常被称之为领英助手,它是从2016年开始,国内做的最早的、最好的,也是最多人使用的领英辅助工具,我也是其中一个。我只写一些我自己的个人感受,仅供参考!更新写下这些经验和总结时,我用领英助理已经有2年的时间。现在我的领英好友有7050个,虽然数量并不是非常多,但是质量很高。我所添加的都是比较精准的,都是行业内的国外客户。我没有加过国内人,因为我是做外贸的,加国内的人会影响领英给我的推荐,也可能会容易加到自己的同行。我在领英上已经直接和间接的开发到了多个非常优质的客户订单,日常的意向询盘量也不错,至少比找邮箱发开发信效果要好很多。当然,这些关于自己对目标客户群体的分析定位等,和领英助理并没有太多关系。领英助理更多的时候是作为一个替代手工,节约时间,提高效率,改善限制,保护账号的辅助性工具。所以最终你能不能成功在领英开发客户、成交订单,还取决于你如何去定位自己、定位客户。如何去把握方向、运营内容。如何去制定方法、执行计划。等等......这些“定制性”因素还是在于我们自己!而工具则是用来帮助你更有效率、更加安全的执行你的计划和想法。我平时是在电脑端浏览器网页操作领英助理,注册登录后绑定我们自己的领英账号就可以开始使用。使用领英助理对领英账号不会有负面影响,反而是可以更好的保护领英账号。因为领英助理上的无论是批量加领英好友、给好友群发消息、给领英动态点赞互动等等都有智能安全风险保护,相比较我们自己手工来说,可以更好的避免风险。再来说说我这接近2年左右时间平时主要会做哪些操作:1.人脉内搜索批量添加好友也就是根据关键词去搜索自己的目标客户,然后给对方发送添加领英好友的邀请。我是做磨料磨具的,我一般搜索都是用行业关键词去搜。如果你的领英个人简历资料完善的比较优质,所添加的领英好友也是比较精准对口的,除了用关键词去主动搜索客户添加,也可以去添加领英所推荐的客户。另外在这个人脉功能页面,也可以管理已发送的添加好友邀请,主要是不定期的去批量撤销发送后过了很久对方都始终没通过的邀请,这样可以更好的维护领英账号。2.好友批量发送消息营销开发也就是对已经成为自己领英好友的客户,要周期性的发发消息,刷刷存在感,主动勾搭,以获得进一步的了解和联系,这样才有机会得到询盘和订单。在对自己领英好友展开主动发消息的开发营销的时候,一定记得先把自己的好友归类分组管理一下,打下标签,然后根据不同类型客户,不同分组里的客户做针对性的精准营销,这样以后就不会乱糟糟的,做好管理在营销很重要。就比如我现在是7050个领英好友,我都根据实际情况做了自定义的归类分组,我做营销的时候,直接进入好友分组管理系统,然后根据组别去做对应适合的营销消息发送。另外在好友的功能页面,也可以给自己的好友动态批量点赞,发挥另一种形式的社交友好互动。进行过消息发送的,还会记录最后一次发送的时间,自己也可以进行自定义的开发跟进情况备注。方便我们把握营销周期,制定合适的营销方案。3.批量撤销发送后没通过的添加好友邀请也就是随着我们每天坚持主动去搜索目标客户,主动发送添加好友邀请,不可能发出去的每个添加好友邀请,客户都一定会同意。那么随着时间的推移,没通过的添加好友邀请一定是会越来越多的。所以我们一定要注意及时清理撤销那些发送后时间比较久,客户没通过的添加好友邀请。因为如果没通过的添加好友邀请累积记录的数量太多,就容易导致领英降低我们主动添加好友的权限,甚至是限制我们继续发送新的添加好友邀请。我现在基本上是每天都会直接翻到最后一页,勾选进行批量撤销,形成一个良性的运转和循环,这样能更好的维护和保护我们的领英账号安全。4.搜索动态筛选客户以及了解同行也就是根据关键词在动态挖掘内搜索,一是可以筛选一些高质量的活跃性客户,二是可以查看了解同行都会更新发布哪些动态内容。5.搜索加入领英群组获取人脉建立关联也就是通过关键词搜索有价值的领英群组(Groups),申请加入,一旦通过,那么对应群组内的所有人,和你都会有相应的人脉关系产生。同时你还可以添加群组内的客户,拓展资源。6.还有两个重点细节:插入姓名变量和设置多消息模板A.无论是批量添加好友时候发的邀请消息,还是批量给好友发消息的时候,在消息里都可以设置一个插入姓名变量,之后你的消息发给任何人,变量都会自动变为对方的名字,这样做的好处是加入了客户名字的消息会让客户更愿意看,看起来也更舒服,自然你的整体开发客户效果也会更好。B.以及无论是批量添加好友,还是批量给好友发消息的时候,都可以设置选择多个不同内容的消息,这样的好处是可以避免长时间发同样一种消息,会可能被判断是在发垃圾广告消息。差不多就是这些吧!其他的例如搜索公司、关注公司我很少用到。我主要就是用来搜索添加领英好友(积累客户),管理营销领英好友(开发客户)。总体来说,我觉得想要高效且稳定的在领英拓展开发客户,那么领英助理是很有必要配备,且掌握好使用技巧的。否则你有再多好的想法,也很难保质保量的去及时执行到位。但有两类人不适合使用领英助理:1.如果你是想用领英助理简单粗暴的群加好友、群发消息,那么领英助理不适合。因为领英助理这个工具更多的是用来帮助我们正确且安全的在领英积累开发客户,所以它有着非常严格的风险识别和间隔保护。2.如果你是想用领英助理去获取领英上那些非好友的邮件、电话等个人联系方式,那么领英助理不适合。因为领英助理这个工具是用来直接依托领英,进行线上社交化的开发和转化。对了,忘记提醒大家领英助理的一个缺点,就是如果你要使用领英助理,不要用火狐浏览器或者QQ浏览器,用这些浏览器登录使用进行绑定领英账号时,那个对话框总是无法正常显示,会出现类似一条横杠不适配的情况。这就是我在接近2年时间实战,在领英开发客户也算小有所成时,更新分享的最真实的感受...供参考!也期待未来,我也可以像那些2016年就已经开始通过领英助理在领英上有效积累开发客户的前辈们一样,在领英上获取更多数量的客户,建立更优质的个人营销力!最后强调一句:如果你打算做好领英开发客户,那么一定要花时间打磨自己的领英个人档案(头像、资料、信息...等一切可以介绍和展示自己的地方),坚持发布有价值的领英内容(动态、文章...等)。始终记住“在领英上,对客户不要急于销售,而是要建立联系,传递价值。之后你想要的,顺其自然就会来!”外贸充电站是一个纯分享式的免费外贸互助学习平台,不销售任何付费的外贸培训或者课程,不销售任何付费的外贸产品或者服务,请知晓。另扫描下方Daisy微信二维码添加好友,可免费领取一线外贸业务实战经历所总结的『外贸实战系列』学习资料,资料内容涵盖客户开发跟进,询盘分析回复,社交营销引流,邮件写作,参展攻略等:「添加Daisy为微信好友」备注:所有资料内容免费提供于个人学习所用,请勿用于任何商业用途,让我们一起在外贸充电站,一起在这个外贸寒冬里:“抱团取暖,彼此需要,用经验和知识武装自己。相互赋能,不负时光,用实战和时间成长自己。”选择比努力更重要,方向比速度更重要微信公众号
2023年1月7日
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如何说服客户接受你的产品价格比别人更高?

困扰很多外贸业务员的一个问题就是价格谈判。报了价格,客户嫌高,说别人的价格比你低,或者就不回复你了。对于这样的问题,我们也曾经进行过分享:如何应对国外客户的讨价还价?那么如果你的产品价格对比同行确实没有优势的时候怎么办?我没有可以立即让你“扭转乾坤”的“灵丹妙药”,只能说一说我自己的经历,希望你能有所领悟。我的产品定位价格是国内的各个厂家里最高的,价格比一般的厂家高出20-30%,比小厂家可能要高出50%还多。价格报出去,大多数客户都回信说我们的价格比同行高出很多,我学习过很多销售资料,告诉我们的一个关键词都是“强调价值”。于是,我首先坦然承认我们价格确实比同行高。这点往往有点出乎客户的意料,也展现了我对自己产品的自信。同时,使出浑身解数,跟客户解释我的质量好,以及列论证清晰的告诉客户虽然直观上客户付了更高的价格购买产品,但是实际上又如何能给客户节约成本和降低风险等。这样的应对方法会收到一定的效果,但说实话,搁浅的客户还是很多。后来,我就思考一个问题,我的产品卖向全世界各个国家,而有些国家的收入水平确实比较低,客户对于价格敏感度很高,他们确实就是看重价格,同时质量要求也比较低。这个也不是他们自己的原因,而是市场如此,如果价格上不能满足,他就很不客气的和你bye-bye了。对于这样的客户:第一.是否能够找到便宜点的材料,或工艺能把成本降低的,满足低价市场的需求。现在印度这样的低价市场非常大,如果这样的价格敏感客户都放掉是很可惜的,可如果做,光靠业务员三寸不烂之舌是很难搞定的。第二.对于有一部分客户,价格要求确实太低的,我就主动放弃。客户很多,不能贪心想着和每一个客户都能做成生意,关键要把握好,自己公司的产品在市场上定位是什么?门当户对很重要。于是,我汇总了自己所有的老客户,然后试图找出这些客户在不同的国家是什么类型的,大致是什么定位,走什么渠道等。然后根据这些典型客户的样子去找新的客户,提高成功率。价格差异太大的客户,先看他的市场和定位,如果确实不能按我们的价格销售的客户,就直接Pass掉。与其在没什么可能性的客户上浪费时间,不如多找几个可能性大的客户。在这个过程中,我也发现,有的客户虽然在不发达市场,但定位很高端,很注重质量和设计,也出得起价格。所以,我就搞了一个政策,就是看客户出价。具体而言,就是客户让报价,不马上报过去。先了解清楚,客户在哪个国家,规模如何,在市场上的定位是高端人群,还是大众市场?在客户网站上找他们的商业模式和核心竞争力选择,是高质量,还是靠低价格,我会尽量筛选在竞争战略上同我贴近的客户。迈克尔.波特讲公司的竞争战略有三种:成本领先战略,差异化战略,和创新战略。成本领先,比较容易理解,也是大多数中国工厂选择的,就是薄利多销,以批量和规模经济取胜。而我自己走的是差异化战略。当大家的东西同质化,完全一样的时候,自然就只能比较价格了。可如果有的产品的设计,材料,款式不同,就不具有完全的可比性了。又或者是我可以在客户开发和产品营销渠道上做差异化,找到那些未被过度开发的蓝海市场,优质客户,这都是属于差异化战略。当然,差异也并不是单纯的提现在产品上,人也很重要:竞争激烈!如何用差异化赢得客户和订单?创新战略就不说了,颠覆行业,革命性的革新,这个操作起来难度很大。尤其是在制造业,想模仿乔布斯太难了。面对比价客户,我总在考虑一个问题:“这个客户为什么要接受一个比别人价格高的供应商?”我必须都有个合理的justification。否则,客户凭什么当冤大头?这个还是要在客户的需求上找。于是,每次接待客户,在去工厂的路上,我一边开车,一边跟客户聊天。把客户是什么性质的公司,主要在哪个市场。批发还是零售,还是工程。他们的市场定位是大众化市场,还是高端人群。靠批量取胜,还是靠差异化取胜。客户本人负责什么职位,他们的采购流程决策,甚至他们筛选供应商的标准都问一问。也顺便问一问,他们本地有没有生产厂家,有没有从别的国家,或者中国其它的供应商采购等。这次到中国来,是否还要去别的国家等。当然问的时候,有的问题比较敏感,就稍微绕个弯子。比如供应商筛选标准,不好直接问,就说在你们市场,消费者购买这个产品最关心什么?或者做为供应商,我们怎么样配合,才能让您的这个产品销售得更加成功?问客户的这些关键问题,不仅让自己了解客户的潜在需求和关注点,实际上也帮助了客户重新梳理,除了价格因素,哪些因素需要他给予足够的重视。在接下来的时间,如果客户要求我介绍工厂,我就会有针对性地围绕客户关注的话题,来介绍工厂的方方面面是如何操作的,当然内容要抓住的重点。不着痕迹地让客户了解到,我们最能够帮他取得市场成功。我把这总结叫做软说服,它和硬说服的最明显的差异就在于:硬说服,说服的痕迹很明显,给客户很大的压力,希望通过逻辑来理性的说服,往往遇到客户的抵抗。老王卖瓜自卖自夸,当业务员越是试图证明自己,客户越有可能怀疑你的动机。如果你把说服变化为放松的交流,就可以有效的化解掉客户的抵抗力。软说服就是通过一些相对间接的方式,把自己的优势说出来。当然,这个优势能够和客户的需求匹配起来效果最佳。比如:展会布置得很有形象,公司网站做得很漂亮,名片目录印刷很精美,报价单的格式做得很专业,很美观,这些不起眼的小事,每一个细节,都决定客户对公司的印象,而凡是客户接触得到的地方都会影响客户的决策。看似不起眼的细节却很重要:Top
2022年12月1日
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实战经验!如何通过样品提高外贸订单的成交率?

给国外客户寄样通常是打开销售途径、获得客户关注、敲开正式订单大门的有效方式之一。所以很多外贸业务员当收到客户说要样品时,都会喜出望外,觉得接下来有戏了,一阵兴奋过后就迫不及待将样品给客户发过去。但客户往往收到样品后就再无音讯,即便确认样品的规格都符合客户的要求。这些都是因为什么呢?想要通过寄样促成订单成交,有很多值得借鉴的方法和技巧!一.样品可以分为几类?根据商业惯例,一个订单的落实,一般需要供应商准备至少两次样品,一个是产前样品,一个是确认样品。很多时候,订单生产完成或者生产中期,还需要给客户准备大货样。这里分别对这些样品进行解说。A产前样:可以是生产前给客户确认的样品,可以是确认后细节做的样品,也可以是给客户确认品质用的类似产品。B确认样:经过客户确认后的样品,大货生产要完全按照确认样来做。一般情况下,做确认样的时候,至少要做两个以上。一个寄送给客户确认,一个放在公司样品间留样。客户一旦确认,就按照手里的样品,对着做大货。C大货样:一旦客户返单,可以对照着做。D手板样:简单而言,就是在没有模具的情况下,根据客户要求做出来的确认样。一旦确认后,大货就按照这个确认样来制作正式的模具,并完成生产。二.样品费和快递费该不该收?关于样品费,快递费用。这是个比较棘手的问题,相信每个外贸业务员每天都会遇到。不寄样品的话,很多客户就拒绝进一步商谈,这样会丢掉很多有可能合作成功的机会。如果为了表示诚意,免费寄样给客户,客户当时会很高兴,但往往收到后就长时间没有消息,不给测试结果。这样一次两次可能没什么,人之常情。但次数多了,你的老板肯定会有意见了。寄样品一定要有效率!既不能客户要样品就毫不犹豫立马免费寄出,也不能过度“吝啬”强硬要客户全力承担。一般而言,第一次合作的客户,是需要双方共同配合和相互理解的。一般按照样品货值大小,运费高低,可以有以下不同应对方案。A卖方承担样品费和快递费用。一般寄免费样品大多是石沉大海,杳无音讯的。所以,要免费寄样品的话,你得跟你的客户沟通了解的很深入,或能感觉到他的诚意才采取这样的做法。比如:他接连打过几次电话过来询问产品信息,产品报价等。(当然,前提还得样品价值不是很高)这时可以考虑全免费给客户寄样品。但如果仅仅通过电子邮件或者其他社交软件这样的工具,除非真的跟进了很久,彼此有合作意向,否则免费样品寄出大多没有什么作用。B卖方承担样品费,客户承担快递费。这种情况下,一般货值不高,样品价值比较小(样品费
2022年11月19日
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必收!这是国外客户眼里最好的11种开发信

介绍产品,挖掘客户,催单,跟进......一网打尽!开发信的重要性不言而喻,但很多销售发现自己的开发信发出去之后都石沉大海。为什么?从某种程度来说,这取决于潜在客户是否愿意打开,打开后是否感兴趣,是否愿意与你联系。而既然我们想要老外打开这封邮件,就得了解他们的喜好,对症下药。以下11封开发信模版是他们认为的“好开发信”,一起来看下:首先需要了解的是,这些受欢迎的开发信模版的共同特征:标题:瞬间“吸睛”简介:简明扼要,有重点正文:提供对客户有价值的产品和服务Call-To-Action:明确清晰其他:相关认证,相关经验1Offering
2022年11月13日
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简易外贸询盘如何分析?这个方法简单又实用

我们在过去学习分享的一封值得参考的外贸询盘分析和回复思路里,真切的感受到了询盘分析的重要性,因为在你收到询盘后,给予客户的第一封回复,往往直接奠定了后续的发展基调。下图三个步骤的原则,依然是我们在回复每个询盘时,要坚决做到的。那么在我们面对各式各样的询盘时,如何更高效的对询盘进行分析呢?这里我以阿里巴巴国际站上常见的简易询盘作为引入示例。询盘:HelloMy
2022年11月13日
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如何引导国外客户接受你提出来的付款方式?

对于一个即将成交的外贸订单,大家最关心的莫过于两件事:首先是成交价格,成交价格基本决定了订单能带来多少利润,另外一个更重要的问题就是付款方式。我们虽然知道哪些付款方式有利于自己,可是具体和客户谈判的时候,能不能谈拢,客户接受不接受,又是另一回事!那在决定用什么付款方式上,我们就真的一点办法都没有吗?不尽然,其实在这个问题上,我们并不一定要单一的正面与客户谈判付款方式。正所谓明修栈道暗度陈仓,有时候让客户做选择,他们会更加开心一点。最终只要能达到我们的目的,那就够了。进行付款方式的谈判时,有五个注意要点:第一.调查分析客户针对关于付款方式的意义,建议首先要了解客户的基本情况。看客户的规模,对口程度以及采购量。一般来说,我是这样来调查分析的:
2022年11月13日
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干货收藏!如何巧妙应对国外客户的讨价还价?

我们必须要将应对国外客户的讨价还价这个问题进行细化,拆分成有递进关系的小问题,那这个问题马上就变得具体且富有针对性。当各个小问题逐步解决后,大问题就迎刃而解了。先看一个实例引入今天的话题去年接触一位来自出口通的丹麦客户,看中公司的产品WiFi
2022年11月8日
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提高二次成交率全靠它?正确管理维护老客户

如何维护老客户才能提高我们的二次成交?怎么做才能让客户对我们不离不弃呢?作为外贸业务员,绞尽脑汁好不容易获得的客户,如何得到更多客户信息以及维护和客户的关系就是我们的工作重心。客户管理首先,当我们收到询盘的时候,记录下来所有询盘客户的信息,包括邮件地址,国家,姓名,公司名,地址,电话等以及询盘中所需要的商品,将所有收集起来的这些客户放在一个大的EXCEL表格中,日积月累,然后将客户分类。A+类客户A+类客户是客户已经下单而且重复翻单的客户,我们需要做的是改进产品质量及不断估计消费者的满足程度,通过降低成本来保持合理价格,并激励推销人员和经销商大力推销,千方百计维持目前需求水平维持现时需求。我们最主要的是做好产品和服务,以质量和服务赢得客户,扩大我们的供应产品范围,争取做客户在中国采购的代理商。A-类客户A-客户是下过单然后再也没有消息的客户,要了解顾客需求下降的原因,或通过改变产品的特色,采用更有效的沟通方法再刺激需求。比如不定期的更新我们的材料或产品价格给客户,当我们有材料变动,价格变动,新品上市,处理库存等情况下都要给客户发邮件。即创造性的再营销,或通过寻求新的目标市场,以扭转需求下降的格局。B类客户B类是潜在客户,询盘后一直都没有下单。在此情况下,我们的任务是开发市场营销,准确地衡量潜在市场需求,开发有效的产品和服务,这样客户要持续跟进,将潜在需求变为现实需求。方法跟A-类客户一样,不过对于B类客户我们要弄清楚客户为什么没下单,是我们产品价格问题还是客户本来有供应商,只是把我们当备选,还是客户为以后大型项目做报价准备等等,针对不同原因我们再区别对待。客户资料的整理永远是成功的第一步,正所谓磨刀不误砍柴功,如果能系统的、有序的做好客户资料管理,不仅可以大大提高自己的工作效率,而且能够更好的维护好客户关系,理顺跟进情况,从而提高成单率和返单率。如有需要各类客户管理表格,可以在外贸充电站对话框内发送关键词『管理表格』获取,方式如下:1.
2022年11月3日
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用好领英(LinkedIn)开发海外客户的基础攻略!

对于绝大多数外贸业务员来说,领英(LinkedIn)是一个非常重要且有效的客户开发渠道。本期将给大家带来一份在领英(LinkedIn)开发海外客户的基础攻略!超实用!外贸人赶紧转发收藏~一.领英(LinkedIn)帐号注册1.注册信息:领英(LinkedIn)帐号注册时,我们最好填写真实信息,这有助于提升账户可信度。姓名最好填写自己真实的中文名,不要在注册的时候填写英文名,等注册成功后,登录进去完善自己的领英(LinkedIn)帐号资料的时候再修改自己的英文名以及保留曾用名。2.注册头像:上传一张清晰的个人照片作为领英(LinkedIn)头像,以商务正面照为最佳,背景不要太乱,最好是纯净背景,比如白色调或者蓝色调。一张清晰,漂亮的照片是你给别人的第一印象,所以必须塑造一个好的印象。参考:如何正确设置你的个人头像?3.职位填写:适当的修饰是很有必要的,即使你只是销售、业务等,你也可以填写如:产品经理(Product
2022年11月3日
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当国外客户觉得价格高时,这样应对屡试不爽

delay.这个承诺很重要,一方面是展示我们对自己产品的信心,另一方面,也表达了我们高度负责的态度。一般,除非非常重大的质量问题,客户很少会要求退货。“
2022年10月19日
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用电话轻松搞定国外客户?攻略和话术请查收!

在外贸业务工作当中,电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。例如,经常很多人问我:“为什么我的价格已经报的很低了,客户还是觉得贵?”事实上,在没有了解客户需求之前的报价,都是就是没有意义的。因为我们不知道客户要的是什么,而客户也不知道我们能为他带来什么,那么无论我们报什么价格,都是贵的。那么我们要如何明确客户的需求?1.客户所处地区的大致经济状况。2.客户的公司产品结构和规模等判断大致需求。3.客户的身份,贸易商、经销商还是终端者,根据客户身份寻找能与客户形成深入沟通的话题和切入点。4.联系人的角色,是采购、老板、生产还是研发等,根据不同角色决定应对策略。......除了进行上述分析后对客户进行邮件沟通跟进外,我们还必须进行电话追踪。因为电话等于即时沟通,它能有效的加快你对客户的了解程度、提高客户对你的印象深入、提醒客户对你邮件的及时查阅和回复,最终推进与客户建立深入互动式沟通,获得更好的成交转换成果。所以在外贸业务工作当中,电话是一个非常重要也非常有效的沟通手段。但是电话不同于邮件,没有机会给你反复思考和修改的机会。那么这就要求在你拿起电话的时候,一定要整理清楚思路,否则会适得其反。那如何才能让自己的每一通电话都变得“有效”起来?
2022年10月12日
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在与客户沟通过程中,怎么拿捏他的内心想法?

业务员一定要学会了解客户的心里想法,拿准客户的关切点,妥善处理好客户的关切所在,才能顺利将业务向前推进
2022年10月12日
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什么样的外贸报价单,会让国外客户更喜欢?

在同一行业里,有些产品报价相差不大,有的人能继续得到客户的回复,继而拿到了订单。而有的人从将报价单发给客户的那一刻起,就注定了客户不会再给你回复。即使你的价格更低,也依然会与订单失之交臂。也许你觉得自己的报价单还不错,但是客户真的这样想吗?我们先看一看,国外客户对报价单提出的六点喜好和要求。客户希望收到一份什么样的报价单?“
2022年9月18日
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一封值得参考的外贸询盘分析和回复思路!

我没有拒绝“领导”的要求,原因大家都懂。在这个点我个人去突破这层阻力会显得很薄弱,因为外贸人要学会去适应和服从领导的要求,即使你能拒绝,也不要在很多事情不确定的情况下去拒绝。
2022年9月14日
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优秀的外贸业务员都很擅长给客户讲故事!

是一个强大的销售工具,那么你需要哪些销售故事呢?PaulSmith表示:我采访了50多家公司的专业销售和采购经理,包括
2022年9月14日
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精选!外贸高手私藏的18个实用工具...

精选外贸业务员最常用且最实用的外贸工具...浏览器插件类如果你的Chrome、火狐、Edge等网页浏览器还没有安装这些小插件,那你简直是错过了几个亿。这些插件各自擅长的小技能,能够极大提升你的效率,以往费时费力的工作有了它们,分分钟就能搞定!外贸业务员最常用的这9个浏览器插件,还不赶紧装起来?1LeadLeaper技能点:抓取买家邮箱这款插件搭配领英使用可太香了!做外贸业务的同学都知道,很多时候我们花费了大量时间精力都只能在领英上获得几个有限的潜在客户联系资料。Leadleaper的强大之处在于,可以在任意领英个人信息页面中,寻找和匹配该用户的联系方式,并且验证有效性。通过其内部的邮箱和联系方式抓取机制,它能够在极短的时间内给你需要的潜在客户联系方式,有了潜在客户的邮箱和电话之后,你就可以利用它在领英上开发客户的时间好好琢磨自己该采取怎样的开发方式和谈话内容。当然,针对领英的使用上,我并不主张把领英当成一个找邮箱发开发信的渠道,而是主张认真经营领英,将它打造成一个可持续性的社交客户开发平台:怎么用领英开发客户?掌握正确的方法和思路,你也可以有询盘有订单。下载地址:https://chrome.google.com/webstore/detail/email-finder-leadleaper/iojojcfflmfcejodomoafimdiianbgfe2Adapt
2022年9月10日
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跟进中的客户突然不回复消息了!怎么办?

“我待客户如初恋,而客户却虐我无数遍”,这是很多新人给客户报价之后,如同石沉大海般杳无音讯的内心写照,每次都感到信心备受打击。不禁扣心自问:究竟为什么不回复我呢?还没有找到答案,新的询盘,同样的问题再次出现,循环反复,似乎迷路了找不到北而乱了分寸,如何跳出这个圈呢?“圈”,这个是很多新人思维的局限,从横向看待问题,其实报价并不是一次性买卖,我们应该从纵向来看待问题,把报价放进整个客户跟进的过程中去,因为它不是一个独立的问题。如若你一直纠结“报价后”怎么办?而忽略了“报价前”和“报价时”的问题,那你是永远也跳不出圈子的。实际上,此问题还涉及到:给客户报价之前怎么准备,报价时给客户发了什么内容,和报价后怎么不回复以及如何继续跟进等一系列的问题。概况起来,实际上无非就是——如何用心对待询盘过程中所遇到的问题,如果你解决了,那你对报价后客户没有回复的情况就会显得有经验了。报价前做好询盘分析非常必要,询盘的真假、虚实,特别是质量是你开展跟进工作的基础,只是分析询盘和客户是不够的,还要“掂量一下自己有几斤几两”,分析全面到位做到知己知彼,然后选择报价策略来针对性回盘。可是你发现:即使以上这些因素我已经都做了,但客户还是没有回复我,我该怎么办?首先你要明白一个客观事实:客户一个群发的询盘或者公开的RFQ往往都会收到来自很多同行的邮件,面对几十甚至上百的报价,不可能都回复,他随便一个不顺心,就成为不回复你的理由。所以我们要明白:我们不求每个报价得到回复,要做的是提高有质量询盘的处理能力以及回复概率。那么心态就会很重要,是你能沉下心来应对各种问题的基础。用心分析发现,客户不回复的理由有很多:是产品的问题?价格的问题?自己的问题?既然知道了那你就针对这些问题用心跟进即可,但很多情况下,你根本就不知道究竟是什么原因,甚至你会猜测:客户还在比价?客户已经下单了?客户不买了?客户在放假?......很多新人此时的思维就卡住了,确实,如果你这么想那肯定是没辙了,也是时候突破思维了,如何突破?一句话——主动出击来传递价值,与其一直以守株待兔坐以待毙的心态等着客户回复,还不如化被动为主动,积极有效地向客户传递你和产品的价值。为什么是价值呢?因为这个才是客户不回复你的深层原因,我们接着往下看。作为消费者,我们在淘宝天猫购买产品,是由于产品有满足我们的价值。同样,客户购买我们的产品,是由于产品对于客户有价值。如何客户购买了产品是用于自己使用的,那就是使用价值,如果是用于继续交易的,那就是交换价值。很多情况下,是属于第二种情况。所以如果你的产品对于客户来说,没有价值,那客户为什么要回复你呢?价值是产品综合属性的象征,只是平时总是外化为价格,导致我们一直在跟客户交流的时片面强调价格,而忽略了深层的价值因素,这也很好解释了为什么人们宁愿花贵点钱购买品牌的原因,因为名牌的价值高,买了省心,所以客户并不是非便宜价格不可,其要的是产品的价值。因此,我们在价格策略这方面得不到进展的时候,接着做要的就是,告知客户我们的产品价值所在。什么,你的产品没有价值?这么说就错了,产品都是有价值的,只是价值有大小而已,区分的标准是什么呢?所谓的价值,是指产品是用来交换、能满足人们某种需要的属性,它要求产品不仅具有使用价值,而且还可以用来交换其他产品,因而具有交换价值。所以通俗点说,区分产品价值大小是指其能否满足客户的需求,客户的需求点直接决定了产品价值所在,有些价值对某些客户来说可能不是很需要,但是对有些客户恰好是其迫切需要的,这就要求我们新人在跟进客户的过程中,要重视客户的个性需求。即是说,产品的价值所在是通过客户的需求体现出来的,特别是方便于客户用于继续交换的需求来体现的,因此我们抓住客户的这个需求点,也就容易找到对应的价值所在了。1如何挖掘产品价值点?以上提到了,产品价值体现为使用价值和交换价值,新人在找价值点时要从这两方面出发。如果客户是自己使用的,一般是采购设备的客户,就要从使用价值这方面来找价值点。如果客户是继续交易的,比如一些贸易商,就要从交换价值,特别是方便于继续交易这方面来寻找。(当然,还有一种价值是抽象的,比如炫耀/体验等等,这个是无形的资本,其实也是价值的表现,但这里不做重点阐述。)但无论哪种价值,都直接体现在产品的卖点上。所以,挖掘价值点也就是挖掘卖点,你可以从这几个方面来入手。1.
2022年9月10日
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收到询盘后这样回复,成交转化率能提高80%!

细节决定成败!如何在询盘上,更好地拉近与客户之间的距离?以下几个步骤,帮你更好地解决这个问题。步骤.1辨别客户身份不论买家大小,他们有可能是中间商、贸易商或是终端销售,乃至个人消费者。做好万全的应对准备,总是有利无害,谁都有可能是你的下一个客户。好不容易收到一条询盘信息,不要急于回复。你得从询盘消息中,分析该询盘的人是什么级别的。知己知彼,方能百战不殆。假如对方是个管理层,那就不要跟人家闲扯,你的回复必须是周到细致。如果他想要100分的答案,你就得给到他200分的满足感。步骤.2明确买家需求这个过程主要明确以下几点:先理解再报价:不要急于回复买家,先对买家询盘做详细分析。优质的回复,比第一时间的回复,更得人心。不问已经告知的问题:询盘内容要记牢,切忌重复询问买家已经告知的信息,否则容易引起反感
2022年8月23日
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国外客户愿意把订单交给什么样的外贸业务员?

看到这封邮件,首先我思考的是,客户的订单需求是不是真实的?客户购买这批产品的用途?客户之前是否购买过类似的产品?因为只有知道这些信息,我才能更好的给他报价。恰巧临近年关,我以此为借口,拖延报价。
2022年8月23日
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打开领英变成领英职场!还能用来开发国外客户吗?

作为全球最大的职场社交平台,领英(LinkedIn)截至在全球已经拥有接近8亿注册用户,3亿多的月活用户,5500多万企业用户。领英(LinkedIn)官方数据分布图尽管与拥有超过10亿用户的Instagram和拥有超过28.5亿用户的Facebook相比,这些数字并不突出。但是,领英(LinkedIn)有着自己鲜明的定位,它纯粹的商务属性和职业属性,让它成为了一个专属于职场人士的交流沟通平台,也让它成为了一个外贸开发客户的有效渠道。所以这几年以来,才会有越来越多外贸人选择扎根领英(LinkedIn),在领英(LinkedIn)拓展人脉,开发客户,分析客户,树立形象,吸引流量,维护关系等等...然而,2021年10月14日领英(LinkedIn)发布了一则公告:领英(LinkedIn)宣布对中国领英(LinkedIn)进行战略调整,将会发布新的产品及服务,不再涵盖用户原创内容的发布与互动功能。领英(LinkedIn)官方公告这样一则公告让无数外贸人焦虑而恐慌,我们后续还能继续在领英(LinkedIn)开发客户吗?要知道,领英(LinkedIn)早已经成为了外贸人开发客户的利器。随着时间的推移,靴子终于落地!2021年12月14日起,中国领英(LinkedIn)正式被改版为领英职场。所有中国大陆地区打开领英(LinkedIn)官网www.linkedin.com,都会被强制跳转至www.linkedin.cn,页面显示为领英职场。登录后已经“面目全非”,那些对外贸人来说无比重要的功能已经阉割殆尽。改版后的领英(LinkedIn)官网改版后的领英(LinkedIn)APP在改版后的领英职场上,我们既无法进行主动搜索客户,添加好友,也无法查看和发布动态内容,赤裸裸的变成了一个招聘和找工作的平台。这一变化让很多外贸人、货代、猎头等都心生伤感,却又束手无策...但好在领英(LinkedIn)的这一改版只针对中国大陆地区,只有中国大陆地区IP访问领英(LinkedIn)才会变成领英职场版本。而对于我们来说,通过科学上网去访问国际版领英(LinkedIn),就能够恢复以前的领英(LinkedIn)页面版本。下面我将分享PC端和手机端两种方式上登录国际版领英(LinkedIn)的具体方法:第一种:PC端(电脑网页)步骤1.准备一个科学上网工具,打开全局模式步骤2.选择最新版本Google
2022年8月23日
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公司新来的外贸业务员,凭什么工资收入比我高?

开篇的Sera属于引言人物,很多外贸业务员都有类似于她的工作状态和瓶颈。外贸不易,且行且珍惜...01只是因为她长的漂亮吗?我叫Sera,在深圳一家工厂做外贸,在深圳这样一座城市里,房子太贵,买房的事想都不敢想。生活就这么毫无生气的过着,回老家去吧?不甘心,也回不去。瞥了眼手机日历,发现现在已经是2022年了,也不奇怪,08年的北京奥运会都已经过去十多年了。心里愤愤的想着时间过得真太妈快,顺手端起了桌角的水杯,来公司已经干满快3年了,工资还是高不成低不就。身边同事已经换了好几批,自己也想过跳槽,可没那勇气,发现自己真的没什么傍身的技能,可能对公司来说,我唯一的优势就是不敢跳槽吧,真讽刺。抬头看见Julie正从车间回来,满面春风,你别说,心里还真是羡慕嫉妒恨。Julie人长的漂亮不说,才来公司不满一年,已经连续拿了两个季度的销售冠军,有时候真怀疑自己是不是和她做的同一个外贸,卖的同一种产品。最近真是越来越力不从心了,根本没新客户,要不是手里有几个老客户还算给力,真就只能拿个底薪,转手贡献给房东了。唉,不想了,人比人气死人。转身打开上周末去听的一堂外贸课上讲师的PPT课件研究起来,外贸行业总是塑造了一个又一个活生生的“屌丝逆袭”。可不,上周那个讲师,也是从外贸业务员,几年时间就自己当老板。脑子里忍不住浮现了自己当上CEO,成为白富美,开着豪车回老家,爸妈笑的合不拢嘴,参加同学聚会也成了全场焦点的画面。“滴滴、滴滴”桌面右下角QQ群图标跳动个不停,把那在白日做梦里越走越远的自己给拉了回来。懊恼的点开,才发现外贸这几年,已经莫名其妙的加了这么多群。看着群里有一搭没一搭的聊,自己实在是没心情开口,随手退掉了几个满是广告的群。重新整了整衣角,挪了挪鼠标垫,再次刷新了邮箱,依然没有一封新邮件,都快失望的有些麻木,这帮老外要完报价就没动静了,草,我忍不住小声的爆了句粗口。去RFQ上碰碰运气吧,虽然很少有完全匹配产品的RFQ,只能报几个相关产品,但有总比没有的好。好不容易折腾完,离下班还有段时间。决定上Google找找客户,前几天在福步上看到个帖子,有人靠Google搜索发开发信一年就拿了几百万订单。差距真是大,我每天也有Google找客户发开发信,今年总共都不知道有没有15个回复,一丝苦笑。...
2022年8月12日
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旧客户资料里也能成交订单?学习变废为宝的方法

订单,是我们的永恒话题,我们每天搜索客户,打理社媒,都是为了拿到询盘,拿到订单。但是所有联系过的客户真正转化成交订单的极其稀少,久而久之,我们手头上都会有大量的旧的客户资料,那么如何有效的管理和重复利用这些客户资料呢?要知道,这些客户资料,要么是我们费尽心思搜索而来,要么是极其珍贵的询盘而来,绝对不能浪费,我们必须发挥他们的最大功效!所以沙里淘金非常有必要,毕竟做外贸就是这么个过程,而且是一个反复淘金的过程!一.客户资料的整理这个永远是第一步,无论你下面的方法如何,这一步必不可少,不整理客户资料,你就难以形成一个统一的把握。按照你的习惯,将你联系的客户的详细情况记录下来,以便于日后查找和分析。举个例子:首先需要建立一个文件夹,如客户资料文件夹,建立一个总的‘客户联系记录’表格,表格里面用标签分产品,例如A,B,C三类产品,每个产品下,表头客户名称、联系方式、来源等,记录客户的联系信息,由于邮件众多,我们需要建立一个独立的word文档,记录客户的来往邮件。外贸客户资料管理表格可参考:只需要几张表格,你也可以有效的分类管理客户。二.客户资料的基本分析有了上面的资料汇总,那么我们可以每天从中拿出20个资料进行详细分析,如何分析呢?其实很简单,就是搜索,搜索对方的网站,看其经营的产品,看其网上的联系方式,是否有采购经理,或者主管甚至老板的联系方式,看自己所收到的邮件的持有人是一个什么身份。再根据所有能找到的邮箱,搜索相关资料,看看是否能够找到一些有用的信息,并且做好记录。外贸客户调查分析可参考:想调查分析客户背景资料?外贸高手会这样做。三.客户采购习惯规律的分析有了这些汇总资料,可以让我们清楚的把握客户的采购习惯。例如有个客户,联系了七个月都没有成交,业务员自己去搜索其信息,很明确的知道,他们一定需要我们的产品,应该是跟我们的同行一直在合作。后来仔细研究了一下之前整理的客户资料,发现他每次发邮件都有个规律,1号和15号,寻价格,每次只有一次的机会,报价出去,客户认为高再回复就没戏了,但是客户还是会发邮件过来询价。根据采购习惯分析,客户是每个月1号和15号订立采购计划,他是需求跟很多供应商合作的机会,一定是发了很多邮件出去,每次寻求一个低价,进行合作,客户采购时间较短,没有那么多时间讨价还价。于是改变策略,在29号和12号发送邮件,报价!不出所料,这个时候客户收到的报价较少,他有时间跟我们商讨一些问题,于是顺利拿下。四.分析订单丢失的原因根据汇总资料,每次谈判都会有详细的记录。那么如果一个客户一直再联系,但是谈来谈去总拿不下,我们就需要根据每次联系的记录,去分析每次谈判都因为哪一个原因停滞!例如有个印度客户,联系了半年,中间谈判两次,根据其网站,也知道他在经营我们的产品,但是每次都谈的很好,但都拿不下。但总结这个客户不难发现一个特点,就是每次都会讨价还价,拿到一个合适的价格之后,问,我的佣金你能给我加多少?于是我针对他这个特点给了一个价格,几乎是最低价,然后告诉客户,佣金,公司没有规定,你可以随便加,只要客户能够接受,等我们收到客户的汇款,我们第一时间把佣金汇给您!客户很快就回复了邮件,尝试着问,你的最低价是多少,来来回回几个回合之后,拿下!其实这个客户很简单,他就是要问,我能在你的价格基础上加多少佣金?五.跟踪客户的小细节有些人习惯了强制推销,无论找到任何理由去跟踪客户,强迫症似地加一句,我是什么公司的某某,我专业做什么,祝你们……这样一上来客户已经觉得你又来推销了,下面的话已经大打折扣!说实话没人喜欢一来就推销,但我们最终还是要推销我们的产品的,针对这一点,建议先推销感情再推销产品,例如今天是客户的生日,可以这样写:“
2022年8月12日