Bryan专栏 | 认知偏见阻碍我们作出正确决定

吴雷钧 先生

Mr. Bryan Ng

香港大学SPACE中国商业学院高级课程主任暨首席讲师

视觉神经科学和工商管理双硕士

二十余年零售管理工作经验

熟悉泛亚太区市场动态与零售环境

“认知偏见是阻碍我们作出正确判断的最大障碍，这不仅对自己而言，对全人类（包括作为消费者的自己）而言都是如此。”

PART 1 认知捷径

在1995年匹兹堡一个美丽的早晨，麦克阿瑟·惠勒决定抢劫一家银行。不只是一家银行，而是两家。麦克阿瑟有一个巧妙计划，他认为这将使他异常成功。这涉及到使用非常酸的东西——柠檬汁。

麦克阿瑟发现“隐形墨水”，是基础科学课中常用的一种物质——柠檬汁，在纸上用作墨水并干燥后，仅在用火加热时才可见。对于麦克阿瑟而言，他的巧妙计划就是用柠檬汁涂抹遮住脸，然后抢劫了两家银行。

毫不奇怪，麦克阿瑟抢劫最终失败了，在被拘留时候，令他惊讶的是，麦克阿瑟还在抗辩他的计划， 甚至还在坚持“我用了柠檬汁，你们是看不见我的。”

尽管今天我们大多数人绝对不会如此愚昧无知，但我们的生活中仍然充满无数类同的例子。无论我们是否愿意承认，这些错误永远不会不存在。我一生都会为自己的错误而苦苦挣扎，不是我们不够聪明，而是我们大脑被编程了很多认知捷径而造成偏见 。

（图片来源：https://upliftconnect.com/cognitive-bias/）

PART 2 判断陷阱

（图片来源：https://upliftconnect.com/cognitive-bias/）

为什么当情绪激动的情况出现时，理性的决定就会被遗忘，为什么我们总觉得自己是正确的，其他人都是错误的呢？更甚的是连真假资讯的判断能力好像都失去了...

不相信？那我们来测试一下，以下那一个信息是真的：

1.    「一只鸡打四种抗生素」

2. 「市售七成牛奶含禁药」

3. 「好莱坞明星嗜饮幼儿血提振精神」

第三个是真的，因为杂志是在后面的报摊买的！

不相信？先看看以下视频：

其实三个都是假的！！！

但为什么三个都会有人相信，而且第二个牛奶的信息在2013年被疯狂传发，澄清之后，今年又疯传起来？

其实假新闻之所以吸引人注意，除了撰写的观点非常偏颇外，假新闻的题材与标题通常也非常怪诞。因为这正好利用了大脑认知捷径的喜好，人就会陷入其中。

原来杂志报摊是哥伦比亚新闻评论社的“快闪店”，报摊中兜售的却是各种标题耸动的假新闻报刊，目的是防范教学，让市民不要受到假新闻的错误引导。

PART 3 七个忠告

（图片来源：https://www.gapminder.org/factfulness/）

最后提供了以下七个忠告，帮助我们在充满资讯的年代，保持应有的判断能力。

1.   留意你的情绪

2.   核实来源

3.   留意你的偏见

4.   核实信息

5.   寻找更多资讯

6.   再次核实来源

7.   慎阅内容

就算作为普通消费者，这七条提醒，在面对选择决定的时候都很适用！

（图片来源：https://static1.squarespace.com）

参考资料:

1.Sean Sergio (2016). How Cognitive Bias shapes our Reality. https://upliftconnect.com/cognitive-bias/

2.https://www.motive.com/?p=19691

3.https://static1.squarespace.com/static/5bd0fcb793a6327c9e508ed4/t/5bd341ce652deadf9f7810f0/1540571605052/CJR+Readers+Guide+To+Misinformation.pdf

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