郑海泉，人力资源管理专业本科毕业，人力资源二级管理师，现任百脑汇HRM。

在哈尔滨的HR圈子里，郑海泉以年轻帅气著称。套用一句流行语：明明可以靠颜值的他，偏偏要靠实力。他有9年人力资源管理全模块实战经验，擅长员工招聘、培训和员工关系管理。他长期坚持与HR朋友分享，无论什么业务问题，只要他有空，都能从他那儿得到正确答案，这也让他获得了为数众多的“粉丝”和朋友。

今年，郑海泉担任黑龙江人力资源实战联盟线下实战沙龙公益讲师，将为HR带来更多干货分享。

今天，小编就带着几个问题，做了一个简单的专访。 

小编：据了解，你已经从事HR工作九年了，都说这个职业是比较苦逼的，当时为什么会选择这个职业呢？

不瞒你说，其实我以前的职业目标是想做一名教师，可是造化弄人，高考的时候没能考上自己喜欢的师范院校，后来被调到劳动与社会保障专业。

毕业前的求职路也是比较坎坷的，我人生的第一面试，是一家人才咨询公司，面试官直接说我不适合做HR，当时真的很郁闷，但是我并没有放弃，我告诉自己一定要证明自己可以做好HR。

毕业后我成功应聘到了一家食品贸易公司，走上了我的HR之路，后历经两家公司，从招聘培训到人力资源全模块，这些年经历了很多的事情，苦过、痛过、迷茫过，但是我却深深的爱上了这个职业，因为这个岗位很磨练人，你会学会很多东西。

小编：现在非科班的专业人才转行做HR,与科班出身的人比那个会做的更好？你想过转行吗？

这些年的经验告诉我，能否成为一个优秀的HR，与专业出生没有多大关系。关键要看从业者的领悟能力、思维方式、敏感度，还有职业素养。

在当今市场环境下，人力资源的职能也在发生转变，传统是事务性工作的比例在下降，很多企业开始把这部分业务外包（比如社保），省时省力节约成本。

企业真正的需要是HR要从幕后冲到台前，推动企业变革，这就要求我们HR必须是多面手，必须懂业务，深入了解公司运营状况，会数据分析，善于调动和整合资源，会激励团队，能应对复杂的人际关系。

其实当今时代业务出身的来做HR的优势更明显，因为他了解公司的运营，更能提出好的策略，当然他们需要强化的是专业知识和思维。而科班出身的容易滋生官僚气息，受专业条条框框的限制，工作稳定，但是创新和魄力不足。

关于转行确实想过，但是不会偏离人力资源行业，我想再好好积累几年，以后做一名培训师，圆我做讲师的梦。

小编：都说HR行业的水很深，要处理复杂的人际关系，每日如履薄冰，这个问题你怎们看？

做过HR的人都会有这个感受，他是让人又爱又恨的职业，当你充当“企业奶妈”角色的时候，大家都会喜欢你，逢迎你。但是当你充当“杀手”角色的时候，有的人恨不得打死你。很多企业都会有小团体，而老板需要你控制好局面，你要游走于各方势力中，化矛盾于无形。我这些年做法是：首先要记得不要轻易站队，你是老板的人。要知道老板想要的是什么。其次，与各部门相处要有度，只谈工作不谈感情，谈感情你会很伤，不信你试试。管住自己嘴，要学会装傻。

当然，无论何时，面子活要做足，学会卖人情。

最后，对于员工来说，不要把自己当救世主，合理的利益要帮员工去争取，处理员工问题要明确自己的原则和立场，不能妇人之仁。

总之，害人之心不可以有，防人之心不可无。身在职场难免受伤，每个人都会有自己的生存法则，让自己更强大才是关键。

小编：在东北大家都觉得人力资源部门不受重视，自己的发展空间小，待遇也不高，那么如何解决这个瓶颈问题呢？

在东北以中小型民营企业为主，很多的老板的素质不高，缺乏规划和远见，很多追求的是眼前的利益，而力资源是个长期投入的过程，短期内看不到太好的效果，所以很多老板并不重视人力资源部门。当然随着时代的发展，现在也涌现出很多优秀的老板值得我们去追随。

我这年的感受，是与其指望别人，不如靠自己。要想别人重视自己，就要凸显自己的价值。你要知道老板想要的是什么，你要知道企业发展欠缺的是什么，敢于帮领导解决问题，把事务性工作压缩到最短的时间，大部分时间用在发现问题，掌握解决问题的方法，与老板勤沟通，当他开始信任你的时候，你的机会就来了。此时，地位自然也就不用说了。

争取地位，要有真才实学，当然也要学会为人处世、取悦领导。这方面我自己做的也不好，也在修行中。

小编：结合你自己职业发展的经验，对于新入职场的HR，你有什么寄语吗？

那我就谈谈我的一点感悟，权当是与刚从事HR的朋友共勉吧。

首先，理性的选择这个职业。如果你真的热爱这个职业就要坚持，而不是觉得这个职业光鲜稳定，因为时代的发展需求变了，对从业者要求更高了。

其次，要有强大的内心。经历坎坷、遭受批评无所谓，别犯低级和同样的错误就好。这是成长的必经过程。

第三，要坚持学习，涉猎的知识面要广。除了专业知识，平时也要关注经济走势、当地的政策法规，心理学，当下流行元素等，要学会利用互联网工具。

第四，要学会系统思维。举个简单的例子，很多人都抱怨人难招，我觉得首先你要梳理你的招聘流程，是哪一个环节的问题，是职位招聘条件和需求不明确？还是职位待遇吸引力不够，是招聘渠道选择不对，还是你细节没做到位导致邀约到场率不高？通过梳理和分析找到问题点，然后讨论确定出解决方案，按计划执行到位，这样才会有成果。

最后，要调整好自己的心态，多做有价值的事情。任何职业都不会一帆风顺，只要努力坚持，大胆的尝试，不断的总结，会有更多的收获。

小编：由于时间关系，今天先谈到这里。我们已经邀请郑海泉先生作为我们的公益讲师，在后续的HR实战沙龙中，海泉还有很多实用干货要分享给大家，如果大家有时间，可以参与到我们的沙龙活动中来。

感谢郑海泉先生在百忙之中接受我们的访谈。