初心资本2021企服新趋势02｜大规模自动化：促进整体生产力持续稳定增长
机器人、AI与机器学习等技术蓬勃发展，导致机器以令人瞠目的速度在部分领域的工作产出质量上追齐甚至超越人类，使自动化具备技术上的可行性； 当劳动力人口面临增长停滞的风险时，国家倾向于鼓励自动化以提高经济体的整体生产力，实现经济发展上的效益； 面对激烈的市场竞争，企业有动力通过采用自动化的解决方案提高人效、降低成本，获得更大的竞争优势； 尽管自动化技术的前进相对早于社会接受度，我们相信自动化的趋势不可逆转，终将实现大规模的普及。
01
挖掘和评估可自动化的场景
图：KPMG和Celonis在流程挖掘和RPA领域的合作方案
图：节选自《初心资本2021年企业服务趋势报告》
03
赋能员工自行开发自动化应用
通过流程挖掘等方式寻找自动化场景，实际上是企业自上而下、由IT部门驱动的自动化进程。尽管这一方式也十分重要，但难以将自动化的价值充分授予个体员工。近年来盛行的低代码/零代码概念起源于对员工或业务团队个性化IT需求的关注，希望能通过技术和产品将开发能力赋予本不具备研发能力的用户。
我们相信在自动化场景同样存在Citizen Developer、即IT民主化的空间。更为个性化的自动化需求在企业层面难以甄别和满足，但如果将所有员工的长尾自动化需求汇集起来，对于企业提升效率的价值绝不可小觑。因此，市场亟需易用性强、理解和使用门槛低、部署便捷的自动化工具。
图：UiPath的"Welcome to the Automation First Era" 白皮书
04
运用AI能力持续迭代自动化
AI可以让企业更好地实现自动化，如第一部分提到的流程挖掘其实就包含许多AI洞察分析的场景。AI与自动化的有机结合主要体现在两个方面：
帮助企业发现和预测可实现自动化的场景，拓宽自动化的边界；
通过机器学习提供普通机器人无法提供的认知判断能力，从而让机器处理更复杂的流程，增强自动化的能力。
初心资本相信一个大规模自动化的时代正在到来，欢迎对这一领域感兴趣或者正在探索的创业者随时和我们联系、交流和探讨。
初心资本成立于 2015 年 4 月，是一家以科技与互联网为中心、积极布局新兴业态的早期股权投资基金，专注于科技创新、企业级软件等领域的投资。初心资本致力于捕捉因科技赋能而改变行业的新格局、企业服务降本增效优化企业新模式并进行投资布局。代表项目包括新型分布式数据库 PingCAP、人工智能客服系统乐言、全场景数据智能服务商滴普科技、互联网互助保障社群水滴互助、工业机器人翼菲自动化、RPA解决方案提供商影刀、视觉 PaaS 平台极视角、可多人实时协作的云端Office石墨、高性能四足机器人公司宇树科技、电商代运营公司云雀科技等。
我们关注创业的初心，希望在陪伴创业者共同成长的过程中，等待下一个指数级增长公司、下一位新生代的商业领袖，通过科技赋能，让我们的生活方式变得更美好。